Klant beoordelingen vanRaviday - Beoordelingen van Raviday

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Klant beoordelingen

 
J'ai commandé 4 produits dont 2 bâches et une pompe et le sable, la pompe n'a pas été livré et colis perdu entre raviday et le livreur. J'ai patienté 2.5 mois alors que le produit était en stock ... entre temps mon eau a tourné et seule excuses c'est Covid ... j'étais satisfait avant.
op 15-06-2020 à 09:20 door .
Na een bestelling op 07-05-2020 09:40
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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J'ai très mal vécu l'expérience !
Commande effectuée le 13/04, expédiée le 25/05 et enfin réceptionnée le 04/06 !!!
Sentiment d'être pris en otage car SAV aux abonnés absent service téléphonique coupé ! Jusqu'à 8 jours pour répondre à un mail, totalement inadmissible !
Livreur complétement dépassé 3 livraison pour la même commande dont une fois le camion à vide !!! Incroyable !!!
Montage de la piscine et apparition d'une micro fuite sur le liner, là Raviday n'y est pour rien !
op 15-06-2020 à 09:07 door .
Na een bestelling op 13-04-2020 08:02
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour letroux, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Le site est bien fait
op 15-06-2020 à 08:57 door .
Na een bestelling op 30-04-2020 09:30
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Bonjour Alan, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Bon site malgré la forte affluence!
Par contre j'attends de leur nouvelle concernant le coffre non recu. J'attends dessus pour poser mon liner et mettre en route notre piscine
op 14-06-2020 à 20:57 door .
Na een bestelling op 17-04-2020 15:32
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Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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produits conforme a ma commande
op 14-06-2020 à 19:15 door .
Na een bestelling op 30-04-2020 16:32
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Bonjour yannick, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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aucune communication. Injoignable au téléphone. Réponse par mail après 7 jours.
op 14-06-2020 à 18:40 door .
Na een bestelling op 18-04-2020 14:55
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Bonjour jaouad, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Je suis conscient de la situation mais très déçu de ne pouvoir avoir aucun interlocuteur téléphonique et le temps d attente trop long par mail .
op 14-06-2020 à 18:17 door .
Na een bestelling op 07-05-2020 06:49
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Bonjour Gerard, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Produits en stock livrés en 2 mois. Même en période de confinement c'est un peu long d'autant qu' un délai plus court était annoncé. Le service client n'est pas à la hauteur non plus.
op 14-06-2020 à 14:22 door .
Na een bestelling op 15-04-2020 09:46
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Raf, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Article ouvert à l'intérieur du carton mais carton extérieur en bonne état.
Aucun suivi de livraison.
op 14-06-2020 à 14:10 door .
Na een bestelling op 25-04-2020 15:01
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Bonjour Maëel, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Manque de rapidité dans la réponse aux questions posées, j'ai annulé une commande il y a 4 jours car je n'avais pas validé la remise acquise suite a mes achats précédents.
Je souhaitais la repasser avec cette remise mais vu le délais de remboursement et réponse je me demande si je ne vais pas faire mes achats ailleurs.
op 13-06-2020 à 21:34 door .
Na een bestelling op 18-04-2020 07:32
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Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés de votre demande d'annulation sur notre site internet www.raviday-piscine.com. Nous procédons ce jour au remboursement sur le moyen de paiement initial et espérons vous revoir bientôt sur l'une de nos boutiques Raviday.com. Toute l'équipe Raviday-piscine.com reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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