Avis client de Raviday

Un service client inexistant qui renvoie vers le fabricant du produit... dernière commande chez eux.

Le service logistique et suivi de commande n'est pas au niveau.

J’attend toujours la livraison de mon dernier colis (pour un montant de 144,42€) commandé le 27/04/2020.
Je sais bien la situation complexe que vous avez traversé, mais je ne peux mieux vous noter!! La communication avec le service client a été très sporadique voire nulle et aucun moyen d’effectuer un contact téléphonique.
Bref j’attend toujours ce dernier colis ou l’appel d’un conseiller clientèle pour un éventuel remboursement dudit colis.

Commande du 27/04 livrée en 3 fois, le dernier colis (la piscine !) livré le 07/07/2020 !!

Délai de livraison long commande du 11 mai livré le 25 juin (ce qu'on peut comprendre avec la crise sanitaire) en revanche délai de prélèvement 24h! nombreux sites marchands aujourd'hui ne prélèvent que le jour de l'expedition

Tres mauvaise expérience avec une commande du 05 05 2020 contenant des articles en stock mais livrée uniquement fin Juin! Certes il y a eu le Covid et une ruée sur les produits et accessoires de piscine. Certes il y a eu un chamboulement au niveau des livraisons, mais cela n'explique pas le mutisme du SAV qui a coupé son téléphone pour ne pas être dérangé, ni l'absence de réponse personnalisée auxmails que j'ai pu écrire (avec des temps de réponse allant jusque 10J, pour des réponses "robotisées". Je suis déçu de la non communication de cette entreprise, déçue de la manière dont beaucoup de clients ont été traités (confère groupes Facebook de gens mécontents),.... et à cela, aucun geste commercial. On ne m'y reprendra pas! Bien cordialement

délais de livraison non tenus, articles manquants...le Covid n'explique pas tout

Délais de livraison de 2 mois, aucune possibilité de joindre par téléphone, délai de réponse par mail excessivement long, commande reçue ... incomplète !!! Malgré une réserve claire sur le Bon livraison + réclamation client immédiate par mail, j'ai n'ai toujours aucun retour 2 semaines après la livraison.

Commande faite le 27avril pour une piscine et plusieurs accessoires à ce jour le 8 juillet je n’ai reçu que des accessoires , donc pas de piscine!!! J’ai dû investir entre-temps dans une autre piscine ( pour pas que mes enfants se baigne en decembre ! ) le service client y en a pas ce sont des mails automatique , personne au telephone !! J’attend des infos pour mon remboursement ! Plus jamais je commanderais sur ce site !!

Piscine commandé le 18 avril reçu le 30 juin,le covid,(responsable de tout ça d'après le contacte avec le site) a eu bon dos je pense.un geste commerciale aurait été bienvenue du
type, accessoires,filtres supplémentaire ou encore tapis de sol,bâche a bulle par exemple aurait pu être proposé comme dédomagement du prejudice,en cherchant bien,sûr le site après ma commande,je constate que mon produit n'était plus disponible et qu'il fallait attendre un réapprovisionnement pas avant le 15 juin,je pense donc que le produit commandé n'était déjà plus en stock lors de ma commande,un remboursement a été demandé mais pas effectué, me prétextant que ma demande allait partir mais en vain,résultat la piscine reçu est toujours dans le carton car départ en vacances début août prévue,donc pas la peine de tout installer pour un mois a peine,il n'est pas trop tard pour rattraper le coup, j'attend vos propositions.sinon pour tout cela je déconseille fortement et je ne conseillerais pas d'autres personnes a faire des achats sur votre site.bien cordialement.
Un client très mécontent.