Customer reviews Raviday - Reviews Raviday

Customer reviews Raviday

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Customer review

 
Pour la commande, le site est très bien fait et donne confiance. Ça s'arrête là. Délais de livraison extrêmement long, la covid a bon dos, service client inexistant, livraison au bout de 2 mois et la encore le transporteur a bon dos..... incomplète. La livraison est faite avec tous les accessoires, sans la piscine. Quelle déception surtout qu'il n'est possible de joindre personne et que les mails sont suivis d'un message tout fait qui ne correspond a rien... les enfants sont en vacances et pas l'ombre d'une piscine alors que l'argent a été encaissé. SITE RAVIDAY A RAYÉ DE VOS ACHATS.
the 07-06-2020 at 01:03 by .
Order date 05-06-2020 11:16 am
from www.raviday-piscine.com
Response of Raviday
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

Customer review

 
Delai extrêmement long. Pas de SAV au téléphone. 1 article manquant à la livraison. Bache a nulle de piscine trouée.
the 07-06-2020 at 01:02 by .
Order date 05-09-2020 06:23 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Dorothée, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Très mauvaise experience.
Des delais a rallonge, et pire un manque de communication incroyable et un mepris des clients.
the 07-06-2020 at 01:00 by .
Order date 05-05-2020 11:51 am
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Délais de livraison pas respecté, 2 mois pour recevoir ma piscine et ses accessoires, aucune réponse à mes questions concernant le traitement de ma commande. Enfin la livraison en 6 colis, livraison répartie en deux semaines pour recevoir l'ensemble de mes articles et bien sur la piscine en dernier
the 07-06-2020 at 12:59 by .
Order date 05-02-2020 04:24 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Plus de 2 mois après ma commande, il me manque toujours des articles non livrés.
Pas de retour de Raviday à mes demandes par mail mise à part un laïus sur la crise du covid responssable désignée !
Pas de possibilité de joindre Raviday au téléphone qui ne prend plus d'appel.
Rien de vital, mais très déçu du service.
the 07-06-2020 at 12:58 by .
Order date 04-30-2020 08:31 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Délai déjà allongé au moment de la commande suite au coronavirus puis plus aucun suivi,impossibilité de les joindre et la cerise sur le gâteau le transporteur utilisé(geodis) qui livre les colis plus de 10 jours après les avoir réceptionnés et que j'ai du appeler tous les jours pour qu'enfin il retrouve les colis
the 07-06-2020 at 12:54 by .
Order date 04-30-2020 08:51 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour thomas, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Très mauvaise expérience de bout en bout: mauvaise gestion logistique, sav absent, mensonges réguliers sur l'avancement de la cde, délais annoncés du transporteur non respectés! Que du négatif avec le site Raviday!
the 07-06-2020 at 12:29 by .
Order date 04-27-2020 06:35 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Christophe, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Aucune communication possible avec le service client, les réponses ne sont que des messages standards. les colis sont envoyés 1 par 1, occasionnant des difficultés pour la livraison qui en prime ne peut être faite qu en semaine sur un créneau 8h/18h
the 07-06-2020 at 11:55 by .
Order date 04-28-2020 11:56 am
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour AUDE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Commande livrée plus d'un mois après la date de livraison estimée, qui elle était déjà prévue 2 mois après la date de commande. Aucune réponse du service client à mes questions.
the 07-06-2020 at 11:52 by .
Order date 04-29-2020 02:05 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Pierre-Antoine, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Commande à pris plus de 2 mois pour arrivée. Pas de possibilité de joindre le vendeur. Catastrophique. A éviter !!!!
the 07-06-2020 at 11:30 by .
Order date 05-03-2020 03:04 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour jonathan, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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