Customer reviews Raviday
Calculated from 61804 Reviews
Customer ratings
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Leur stock est en chine, vous êtes livré au rythme de l'arrivée des containers, soit 2 mois de délai. Leurs excuses , notamment sur les transporteurs indisponibles, sont bidons. Aucune possibilité de les contacter, téléphone sur répondeur, pas de réponse aux mails sinon des messages standards impersonnels. Vraiment pas sérieux ! Par contre votre argent est encaissé sur le champ.
Customer review
Une catastrophe... Commande passée le 27 avril, reçue seulement début juillet. Certes le COVID19 a ralenti beaucoup de choses, et ce n'est pas ce qui me dérange pour la commande. Ce qui m'a bien énervé c'est le service client qui une honte totale. Le site à été très sollicité en commande, et plutôt que de couper la prise de commandes, le site raviday à continué pendant longtemps à prendre des commandes... Ce qui a provoqué un énorme embouteillage dans les expédition... Au bout d'un bon moment lorsque je me suis décidé à appeler pour avoir des détails sur ma livraison, surprise, l'entreprise à déconnecté sa ligne, qui balance sur un répondeur... Pas très pro... Les semaines passants, j'ai essayer de rappeler, car même en étant patient, il ne faut pas abuser, et de nouveau on tombe directement sur un répondeur, mais cette fois il annonce début juillet la reprise des commandes, alors que la mienne d'avril est encore au point mort... Au final la commande arrivera en deux livraisons, après un premier rdv annulé pour "commande incomplète", je finirais par avoir la commande, il était temps. Au final le service client inexistant est une honte, heureusement que tout le monde ne s'est pas mis sur répondeur pendant la crise... Plus jamais raviday.
Bonjour Florent,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Je regrette tout simplement d'avoir choisi ce site.
Bonjour christophe,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Délai trop long service client absent
Bonjour Benjamin,
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Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Plus de 2 mois de délai pour être livré car il n'ont qu'un transporteur: Geodis. Service client injoignable par téléphone depuis 2 mois, Sav idem, réponse au mail avec un délai de 8 jours minimum avec une réponse "fourre tout". Il se rabatte sur la faute a l'épidémie mais d'autres sites ont continué a fonctionner normalement et n'ont pas fermé leur standard telephonque pour autant.
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
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Customer review
Bonjour,
Commande 1700280064 pas reçue entièrement, SAV cours. Pas de retour de votre part, j'ai demandé le remboursement des articles non reçus dont la piscine, les filtres complémentaires le thermomètre et la bâche. Je vous renvoie sur mes mails des 4 et 5 juillet. J'attends que vous me recontacter pour me confirmer le remboursement des articles non reçu
Commande 1700280064 pas reçue entièrement, SAV cours. Pas de retour de votre part, j'ai demandé le remboursement des articles non reçus dont la piscine, les filtres complémentaires le thermomètre et la bâche. Je vous renvoie sur mes mails des 4 et 5 juillet. J'attends que vous me recontacter pour me confirmer le remboursement des articles non reçu
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
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Customer review
Malgré des délais évidemment rallongés en cette période, la communication a été totalement inexistante et il a fallu plus de deux mois et demi pour réceptionner le colis.
Bonjour Alban,
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Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
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Cordialement,
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Customer review
La commande n'est pas arrivée après 7 semaines
Bonjour Dominique,
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Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Très très déçu !! attendu plus de 2 mois , et j'ai reçu le mauvais spa et manque des produits entretien en plus!! Et tout été disponible au moment de la commande !!!
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
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Customer review
1 / 5
Commande passée le 3 mai, débitée de mon compte le 4 mai.
Ensuite j'ai du patienter et demander des infos sinon je n'en avais pas.
Mi juin on me dit que ma commande sera livrée entre le 19 et le 24 juin.
Je l'ai reçue le 6 juillet.
Nous pouvions profiter d'une offre intex qui remboursait 100€ d'accessoires mais la date limite était au 30 juin.
Je comprendre les difficultés pendant cette pandémie mais la c'est une catastrophe.
Et même pas un geste commercial...
Order date 05-03-2020 12:47 pm
from www.raviday-piscine.com