Avis client de Raviday

Bonjour, je ne suis pas du tout satisfait de ma commande chez Raviday.
Commande passée le 3 mai, débitée de mon compte le 4 mai.
Ensuite j'ai du patienter et demander des infos sinon je n'en avais pas.
Mi juin on me dit que ma commande sera livrée entre le 19 et le 24 juin.
Je l'ai reçue le 6 juillet.
Nous pouvions profiter d'une offre intex qui remboursait 100€ d'accessoires mais la date limite était au 30 juin.
Je comprendre les difficultés pendant cette pandémie mais la c'est une catastrophe.
Et même pas un geste commercial...

Leur stock est en chine, vous êtes livré au rythme de l'arrivée des containers, soit 2 mois de délai. Leurs excuses , notamment sur les transporteurs indisponibles, sont bidons. Aucune possibilité de les contacter, téléphone sur répondeur, pas de réponse aux mails sinon des messages standards impersonnels. Vraiment pas sérieux ! Par contre votre argent est encaissé sur le champ.

Une catastrophe... Commande passée le 27 avril, reçue seulement début juillet. Certes le COVID19 a ralenti beaucoup de choses, et ce n'est pas ce qui me dérange pour la commande. Ce qui m'a bien énervé c'est le service client qui une honte totale. Le site à été très sollicité en commande, et plutôt que de couper la prise de commandes, le site raviday à continué pendant longtemps à prendre des commandes... Ce qui a provoqué un énorme embouteillage dans les expédition... Au bout d'un bon moment lorsque je me suis décidé à appeler pour avoir des détails sur ma livraison, surprise, l'entreprise à déconnecté sa ligne, qui balance sur un répondeur... Pas très pro... Les semaines passants, j'ai essayer de rappeler, car même en étant patient, il ne faut pas abuser, et de nouveau on tombe directement sur un répondeur, mais cette fois il annonce début juillet la reprise des commandes, alors que la mienne d'avril est encore au point mort... Au final la commande arrivera en deux livraisons, après un premier rdv annulé pour "commande incomplète", je finirais par avoir la commande, il était temps. Au final le service client inexistant est une honte, heureusement que tout le monde ne s'est pas mis sur répondeur pendant la crise... Plus jamais raviday.

Je regrette tout simplement d'avoir choisi ce site.

Délai trop long service client absent

Plus de 2 mois de délai pour être livré car il n'ont qu'un transporteur: Geodis. Service client injoignable par téléphone depuis 2 mois, Sav idem, réponse au mail avec un délai de 8 jours minimum avec une réponse "fourre tout". Il se rabatte sur la faute a l'épidémie mais d'autres sites ont continué a fonctionner normalement et n'ont pas fermé leur standard telephonque pour autant.

Bonjour,
Commande 1700280064 pas reçue entièrement, SAV cours. Pas de retour de votre part, j'ai demandé le remboursement des articles non reçus dont la piscine, les filtres complémentaires le thermomètre et la bâche. Je vous renvoie sur mes mails des 4 et 5 juillet. J'attends que vous me recontacter pour me confirmer le remboursement des articles non reçu

Malgré des délais évidemment rallongés en cette période, la communication a été totalement inexistante et il a fallu plus de deux mois et demi pour réceptionner le colis.

La commande n'est pas arrivée après 7 semaines

Très très déçu !! attendu plus de 2 mois , et j'ai reçu le mauvais spa et manque des produits entretien en plus!! Et tout été disponible au moment de la commande !!!