Klant beoordelingen Raviday

tres mauvaise expérience,malgres le covid 19 d autre sites ont ete plus reactifs que raviday pratiquement 2 mois d attente et une livraison catastrophique.
je ne recommande pas ce site

Première expérience chez Raviday et vraiment pas sur d'y revenir si j'ai besoins, la crise sanitaire n'excuse pas tout et les problèmes rencontré ne sont pas tous a mettre sur la COVID19,
Déjà commande passé mi avril tout les articles dispo et annoncé en livraison pour mi mai, avec la COVID19 c'est pas déconnant mais aucun mot sur de soucis éventuels, je passe commande, mon compte est débité immédiatement ( ça c'est pas cool du tout, beaucoup de webmarchand débite a l'expédition), mi mai arrive, toujours rien, essai d'appel, mais les ligne sont fermé pour cause sanitaire, reste que le mail de possible, donc mail en demandant où en est ma commande, seule réponse est que suite a la crise blabla....mais aucune réponse a ma question personnel, donc deuxième deuxième mail, la rien, nada, nous sommes début juin.
Un mail généraliste arrive pour s'excusez auprès des clients pour le retard, blabla habituel, presque fin juin ma commande arrive enfin et là horreur, la pompe que j'avais commandé est en faite une pompe retour d'un client qui ne fonctionne pas et n'a même pas était déballé par Raviday, il l'on mise dans un autre carton et me l'on envoyé, j'ai donc les coordonnée du client précédent, le num de sa commande et le pourquoi du retour, j'hallucine grave là!!!!! et je vous rappelle qu'ils ne sont toujours pas joignable au tel et nous sommes presque fin mai, donc mail, encore une semaine d'attente pour avoir une réponse, je leur demande expressement de m'appeler, mais rien, discution que par mail, se qui prends un temps infini vus leur cadence de travail. au final on me demande si je souhaite être remboursé ou si une autre commande mais ils ne connaissent pas le délai, vus que de toute manière je vais surement galéré ailleurs a trouver car la saison est bien entamé, je prends la commande et donc maintenant j'attends ma pompe neuve que j'aurais du recevoir déjà si il avait des personnes compétente chez Raviday, seul point positif, sur un article il n'étais pas précisé comment si il y avait une adaptation a faire, du coup comme il me manquait ces pièces, Raviday me les a envoyé gracieusement, mais bon 14€ a coté du désagrément subit sur une commande a presque 400€ c'est dérisoire, surtout que eux on mes sous mais moi pas mon matériel.
Très déçu et je ne recommande pas, manque de professionnalisme

Commande jamais arrivée... Aucune réponse sur nos nombreux messages de rappel

Produit cassé

Et une étoile, c'est encore trop!!!!
Commande passée le 24 avril reçu le 26 juin.
Je veux bien que le confinement est entrainé un retard de livraison et d'autres problèmes logistiques cependant:
- Un standard téléphonique fermé,
- Des réponses automatiques,
- Des balivernes jetés aux hasard sur les réseaux sociaux pour ne pas assumer leurs erreurs.
En bref Raviday prend ses clients uniquement pour des portes-monnaies, sans aucun respect pour eux et renvoient la faute sur les transporteurs.
Pourtant c'est bien eux qui se sont laissés submergés par les commandes et qui ne tiennent pas leurs clients informés.
En résumé:
0/20 sur la véracité de leur stock
0/20 en communication
0/20 en délai de livraison
0/20 en respect de leur clientèle
par contre
20/20 pour encaisser l'argent en 2 jours
20/20 pour ne pas assumer leurs erreurs
20/20 pour renvoyer la faute sur les autres

Au final je suis déçu d'avoir commander et fait confiance dans une entreprise française, qui ment ouvertement à ses clients.
Je DéCONSEILLE FORTEMENT ce site et leur ferais la plus belle des mauvaises publicités.
D'ailleurs d'autres sites d'avis donnent une autre image de ce site de commerce en ligne.

De très gros soucis pour recevoir ma commande : article arrivé et reparti à priori 2 fois au point relais, finalement livraison chez moi 4 mois après !!! Le confinement n'a bien sûr rien arrangé !

Je déconseille fortement ce site, car d'une part il ne respecte pas les délais de livraison prévus à la commande, d'autre part impossible de les joindre par téléphone mai aussi produit (piscine) abîmé et pour le moment Raviday ne m'a donné aucun dédommagement pour le retard et le problème sur la piscine

Commande 27/04, après 8 semaines d'attente erreur de livraison.... toujours en attente... toujours pas livré...

Commande non reçue après plus de 3 mois mais c'est la faute au covid.

Presque deux mois d'attente avant de recevoir une piscine tubulaire en stock, préférez un magasin physique.