Customer reviews Raviday
Calculated from 61804 Reviews
Customer ratings
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
A la livraison, notre commande n'est pas arrivée complète. Sur 4 produits, seul un produit a été livré. Nous avons envoyé un mail de réclamation auquel nous n'avons toujours pas eu de réponse. J'ai dû racheté ailleurs d'autres produits. J'ai donc dépensé le double de ce qui était prévu. Et à cause de cela, je n'ai pas pu bénéficier de l'offre de remboursement de 100 euros d'Intex.
Bonjour Mathilde,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Aucun moyen de contact avec eux, reçu un mail comme quoi ma piscine avait été expédiée sauf que depuis rien... et a ce jour je n’ai ni nouvelles, ni piscine, ni contact personnalisé. Leurs réponses automatiques sont justes horribles lorsqu’ils ont débité très rapidement notre compte mais nous n’avons rien reçu...
Customer review
Je suis déçu du site raviday-barbecue, délai de livraison trop important par rapport à ce qu'il était prévu. De plus il est impossible de joindre le site par téléphone seulement par mail avec un délai de réponse de 10 jours. J'ai réalisé ma commande le 31 mai et réceptionné le produit le 18 juin, entre temps une promotion a été émise sur le produit que j'avais acheté et ma commande n'étant toujours pas expédiée il me sembler normal de profiter de cette avantage, cela aurait été la moindre des choses.
Bonjour Damien,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Commande en partie envoyé pourtant sur lei de commande c'est bien marqué que la commande est expédié alors que c'est seulement le porte verre en cadeaux qui a été envoyé du coup il n'y a plus de suivie de commande je suis très déçu et en colère contre raviday
Bonjour Magaud,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Cela fait plusieurs fois que je commande des produits chez raviday piscine, seulement je viens de recevoir un produit déchiré (bâche pour piscine à presque 60 Euro tt de même). Produit mal emballé, beaucoup trop serré dans son carton, dans lequel les attaches de resserrage de la bâche ont perforées la bâche, dû sûrement à un mauvais stockage du produit ou à un poids excessif mis sur le carton. De plus, il n'y avait aucune trace "d'usure "sur l'extérieur de mon colis. Après contact avec raviday, raviday ne fournit pas de bon de retour, les frais de retour sont à ma charge...je trouve cela très moyen concernant un produit endommagé. De plus, j'ai attendu très longtemps pour l'envoi de mon article. Bref, mauvaise expérience, mieux vaut ne pas recevoir de produit défectueux. Ce sans quoi, vous aurez à payer de votre poche leur erreur.
Bonjour Janelie,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
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Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Commande faite avant le confinement fin avril. Reçu mi-juin et ce n'es pas la bonne. Très mécontent, impossible de les contacter par téléphone, ne répond pas au mail, toujours en attente de réponse (+10 jours).
Bonjour nicolas,
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Cordialement,
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Customer review
Aucune tracabilité des livraisons, délais de livraison très importants par rapport à d'autres entreprises
Bonjour Sébastien,
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Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Commande réalisée le 19/04, expédiée le 03/06 alors que j'avais demandé une livraison plus tot en partiel. Et n'ai reçu à ce jour qu'1 colis sur 2 : SPA TOUJOURS CHEZ LE TRANSPORTEUR. Pas de retour de Raviday à mes messages sur le sujet et transporteur injoignable et pas de possibilité de reprogrammer une livraison sur leur interface. Je suis dans une impasse et pas d'interlocuteur
Customer review
A l'ouverture du carton d'emballage arrivé en parfait état, la cloche inox pour plancha commandée était elle en très mauvais état. Plusieurs pliures sur sa base l'empêchant de plaquer sur la plancha. Manifestement impossible que ces impacts soient intervenus pendant le transport, ce qui revient à penser que l'objet envoyé était dans cet état avant la mise en carton, ce qui est inadmissible. Impossible de joindre la société par téléphone, formulaire de SAV en ligne ne fournissant aucun accusé de réception. Envoi d'un courrier qui lui non plus n'a pas fait état d'accusé de réception. Tout cela n'est pas sérieux.
Bonjour Ariane,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
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Cordialement,
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Customer review
1 / 5
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT RIVADAY PISCINE et le pire c que tu peux pas les joindre c de la m...e
Order date 05-20-2020 05:54 am
from www.raviday-piscine.com