Klant beoordelingen Raviday

On ne peux pas mettre 0 c'est dommage ... plus de 2 mois à attendre une livraison qui n'est toujours pas là. Des mails de réponses automatiques, aucune information pour donner un délai ... On ne parle même pas de geste commercial !!!

A fuir d'urgence ...

1ere et dernière commande ! . Commande du 20 avril ,livré le 9 juin avec plus de 4 semaines de retard ! Aucune communication du service client qui répond à tous les mails avec un copié collé type quel que soit votre question... et le transporteur a bon dos aussi, c'est la crise ok mais pourquoi certains sites livraient en 7 jours pour la même chose ? Gestion calamiteuse pendant cette crise . Par contre pour le prélèvement sur min comptes de soucis, le soir meme c'était fait !
Regardez les avis sur Google c'est flagrant car je suis loin d'être le seul dans ce cas !

Bonjour.
Oui il y a le covid-19.
Mais personne aux 2 numéros de téléphone.
Pour moi 4 problèmes sur mon jaccuzzi gonflable.
Fuite d eau.
Fuite d air au couvercle.
Pas de cd de présentation.
De grosses traces à l extérieur.

Du coup à l arrêt.
Super comme service.

Commande passé le 16 avril pour une livraison pour le 18/05 et reçu que le 15/06/20. Aucun moyen pour vous joindre. Nous avons pu comprendre au début à cause du confinement mais ce grand manque de communication n'est pas excusable . De plus des concurrents à vous on livré une piscine à une amie en 15 jours dans les mêmes périodes. Je ne recommande en aucun cas se site.

Commande passée le 19 avril pour piscine et accessoires.
Noté une livraison le 19 mai malgré le covid. Aucune nouvelles jusque début juin et impossible de contacter Raviday qui ne répond que par un message automatisé et le même pour toutes le monde. Début juin on me demande de prendre un rv pour la livraison. J’ai attendu toute la journée sans être livrée, pour rien. Le lendemain j’ai contacté le transporteur qui m’a dit ne pas avoir livré car la commande était incomplète. Mais ne m’a pas prévenu. J’ai dû reprendre un jour de congé pour une livraison partielle le lendemain. Le transporteur ne pouvait pas attendre la commande complète avant de livrer et menaçait de retourner les éléments chez le vendeur. Par contre il ne pouvait pas dire ce qui manquait. J’ai finalement été livrée des éléments commandés: filtre, bâche, chauffage... MAIS pas de la piscine. Nous sommes fin juin, soit plus de deux mois après ma commande et je n’ai pas d’information sur la livraison de la piscine que j’ai pourtant payée. C’est un manque de respect total !!! Je ne recommande pas du tout Raviday!!! Aucun suivi!!! Aucun respect des délais ni des clients

Malgré mes différentes relances et mes nombreux essais pour vous appeler. Vous ne tenez pas compte des messages concernant la livraison. Il a fallu que je fasse réexpédier ma commande à une autre adresse. Coup supplémentaire. Impossible de vous joindre par téléphone. C'est vraiment un problème chez vous.

Délai de livraison déjà très long à la base et non tenu!!! Environ 3 mois donc reçu bien après la fin du confinement.
Service client injoignable et retours automatiques par mail ne donnant aucune information sur la date prévisible de réception.
Ensuite le transporteur m'appelle pour la réception de 2 colis de 50 kg et je reçois un seul colis avec juste les produits de traitement sans que le transporteur puisse me dire quand le spa arrivera. Finalement le spa sera livré en mon absence sans me prévenir le lendemain dans mon jardin!!!

Commande passe au mois avril pas arrivé.

Gestion catastrophique et inacceptable depuis le confinement.
Commande passée le 13 avril, un mois de délai annoncé, mais toujours pas livrée le 16 juin. Expédiée le 25 mai (comme par hasard juste après envoi d'un premier mail), complète selon le suivi Raviday mais avec seulement 3 colis sur 4 selon le suivi du transporteur. Les 3 premiers colis sont donc chez le transporteur, dans le dernier dépôt avant livraison, depuis début juin, et ce dernier attendait le 4ème colis pour livrer en une seule fois (normal c'est une expédition unique...). A ma demande (16 juin) il va me livrer les 3 premiers colis. Mais Raviday est toujours injoignable par téléphone, et comble du comble, ils répondent maintenant aux mails (formulaire de contact) avec des réponses automatiques en fonction du sujet choisi dans le formulaire. La fin de la réponse (très longue pour traiter un maximum de cas en faisant patienter...) indique que si ce mail n'a pas répondu à la demande, il faut renvoyer une autre demande par le formulaire avec "le bon sujet" ! Pour recevoir une autre réponse automatique ???
Depuis le début de cette crise Raviday se justifie en disant que les transporteurs ne peuvent pas assurer le nombre de livraisons habituelles, mais dans mon cas le transporteur n'a aucun souci particulier tout comme d'autres transporteurs pour d'autres marchands. Je pense que Raviday est de mauvaise foi, et fait preuve d'une gestion catastrophique et inacceptable de cette période particulière.
Je rappelle qu'ils ont longtemps affiché un message rouge en première page "les expéditions continuent normalement pendant le confinement", alors qu'ils étaient déjà dépassés. C'est malhonnête.
Après une première expérience pourtant bonne, je pense que je ne suis pas prêt de repasser une commande auprès d'eux.

SAV injoignable par téléphone ,
Une commande qui n’arrive pas.....