Kundenmeinung von Raviday
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?merci pour l'intérêt que vois me portez. Cette commande résulte d'un réel besoin et rien ne m'importe plus que de qoulager mes douleurs car pas de tramadol enceinte. Je ne souhaite pas pénaliser une entreprise comme la votre, je suis juste désemparée devant cette situation.
De : "Henri (RAVIDAY.COM)"
A : "Angelina Marchienne"
Envoyé: mardi 16 Juin 2020 20:43
Objet : Raviday : concernant votre demande
Kundenmeinungen
Déçu par la lenteur de la commande, pour un produit qui est soit disant en stock.. Piscine en stock commandé le 18 avril et confié au transporteur seulement le 29 mai pour être livré le 04 juin.
Bonjour Frederic,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Je comprends la période sanitaire compliquée, j’ai été sage et n’ai pas surchargée votre messagerie inutilement, même quand mon colis avait 2 mois de retard...du coup j’ai gagné ! J’ai gagné un SPA troué, visiblement malmené (le carton n’était pas abimé du tout, comment le deviner?) et vos stick de réparation n’ont pas fonctionné, donc rafistolage maison et coûteux. Pas moyen d’avoir quelqu’un au téléphone. Du coup, grosse déception.
Bonjour Aurelien,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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nous pouvons comprendre l'attente par rapport au covid 19 mais la ou je ne comprend pas ces notre piscine qui a été perdu certes nous l'avons reçu mais cela ne reste pas normal quand nous vérifions le trajet de celle ci il y a une incompréhension totale avec l'acheminement .
Bonjour ludoval,
Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes heureux de constater que votre commande ait bien été livrée. https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/1GYQEKA4QTCQ/home
A titre de geste commercial, nous créditons 200 points de fidélité sur votre compte client (soit 10? de bon d'achat à valoir sur une prochaine commande)
Recevez toutes nos sincères excuses pour le retard de livraison.
Toute l'équipe Raviday-piscine.com reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service client Raviday
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Suivi clients déplorable.
Commande passée passée début avril toujours pas reçue le 15 juin et aucune information du service clients sur la révision du délai de livraison ni aucun geste commercial. Aucune réponse du service clients sous les 10 jours annonces malgré 2 relances, seule l’annulation de la commande a provoqué une réaction du service clients et en donnant une information erronée en plus.
Seul moyen d’annuler la commande est d’attendre la livraison pour pouvoir la refuser...
Le Covid s’il empêche Les livraisons ne doit pas empêcher le suivi clientèle et l’information au client.
Très mauvaise expérience, pas prête de recommander chez Raviday si toutefois je reçois ma commande un jour.
Commande passée passée début avril toujours pas reçue le 15 juin et aucune information du service clients sur la révision du délai de livraison ni aucun geste commercial. Aucune réponse du service clients sous les 10 jours annonces malgré 2 relances, seule l’annulation de la commande a provoqué une réaction du service clients et en donnant une information erronée en plus.
Seul moyen d’annuler la commande est d’attendre la livraison pour pouvoir la refuser...
Le Covid s’il empêche Les livraisons ne doit pas empêcher le suivi clientèle et l’information au client.
Très mauvaise expérience, pas prête de recommander chez Raviday si toutefois je reçois ma commande un jour.
Bonjour virginie,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Les avis correspondant aux produits sont choisis uniquement parmi les meilleurs commentaires. Ça fausse énormément le choix.
SAV introuvable et incompétent.
A fuir absolument
SAV introuvable et incompétent.
A fuir absolument
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Je suis très mécontente , les cartons sont arrivés totalement endommagés, et pas à cause du transporteur à mon avis car le cation de la piscine était ouvert et il avait été emballé pour masquer le tout
Bonjour Christine,
Merci pour votre message.
Nous créditons votre compte client de 30 euros de bon d'achat à valoir sur une prochainement commande.
Nous sommes sincèrement navrés mais nous ne pouvons pas faire plus que cela.
Toute l'équipe Raviday-piscine.com reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service client Raviday
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livraison rapide mais article arrivé en mauvais etat ,et une piece manquante , en espérant que le nécessaire sera fait car pas de nouvelle
Bonjour aurelie,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Site en rupture de stock sur beaucoup de produit, délai de réponse du service commercial et livraison trop long.
Bonjour Michael,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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J'attends toujours mon colis bien que raviday disent le contraire. Donc où est il????
Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Informationen Raviday
Beschreibung:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Adresse:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Raviday
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Kundenmeinungen
1 / 5
Ils n'ont jamais envoyé ma commande et refusent le remboursement. Celon eux, trois mois pour envoyer une commande serait compréhensible.
J'avais pourtant demandé confirmation avant de commander que malgré la Covid, les envoies étaient possibles.
Pas moyen d'avoir de réponse ou d'annuler sa commande
Bestellung vom 17.04.2020 09:26
from www.raviday-piscine.com