Customer reviews Raviday
Calculated from 61804 Reviews
Customer ratings
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Aucune réponse à nos courriels et aucun suivi téléphonique pas de sav navrant!
Les madriers sont mal calibrés et il y a de grosses différence de hauteurs.
Nos colis une fois déballé sont très humides. Pour une entreprise certifiée COFRAQ c’est désolant pour le consommateur.
Les madriers sont mal calibrés et il y a de grosses différence de hauteurs.
Nos colis une fois déballé sont très humides. Pour une entreprise certifiée COFRAQ c’est désolant pour le consommateur.
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Je suis désespérée et en colère ! J’ai commandé une piscine tubulaire à 594€ le 19/04 et je ne l’ai pas encore reçue , seuls les produits commandés avec sont arrivés.
Raviday n’est pas respectueux des clients !!! Injoignable au téléphone ! Retour sur les mails trop long! Très déçue de cette expérience !!! J’attends que vous m’indiquiez quand je réceptionnerai la piscine ! Vous encaissez sand livrer ! Aucune indication pourquoi je n’ai pas reçu la piscine avec les produits commandés ? Geodis le transporteur n’en sait rien (appel surtaxé en plus !!! )
Raviday n’est pas respectueux des clients !!! Injoignable au téléphone ! Retour sur les mails trop long! Très déçue de cette expérience !!! J’attends que vous m’indiquiez quand je réceptionnerai la piscine ! Vous encaissez sand livrer ! Aucune indication pourquoi je n’ai pas reçu la piscine avec les produits commandés ? Geodis le transporteur n’en sait rien (appel surtaxé en plus !!! )
Bonjour michele,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Je ne suis pas du tout contente cette commande a été très compliquée juste pour un petit evacuateur d'eau on m'a d'abord dit que mon colis avait été perdudonc j'ai redemandé le produit on m'a dit qu'on me l'expediait tout de suite et finalement j'ai reçu cette commande plus de 1mois plus tard ....entre ma 1ere commande et la réception de mon colis il s'est passé plus de 2mois....je suis persuadée qu'il y avait rupture de stockage il aurait suffit de me le dire tout de suite au lieu de me faire croire que ça allait arriver.
De plus quand j'envoyais des messages les réponses n'étaient pas rapides.
De plus quand j'envoyais des messages les réponses n'étaient pas rapides.
Bonjour Nathalie,
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Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Un mois et demi pour être livrée un peu trop long à mon goût et la cerise sur le gâteau le produit est défectueux.
Bonjour guillaume,
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Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Très déçu du délai de livraison commande le 14/04 et reçu le 02/06. En réponse au mail toujours le même mail automatique. Ma commande était bloqué depuis le 20/05 chez le transporteur c'est moi qui ai débloqué la situation. 2 produits n'avaient pas leurs emballages donc je n'avais pas les code barre pour me faire rembourser par INTEX suite à l'offre promo, résultat 17 euros de perdu en plus. Dommage car les prix sont excellents...
Customer review
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande !!!
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
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Cordialement,
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Customer review
Trop de retard
Bonjour picquot,
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Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
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Customer review
J’ai refusé le colis car le carton d’origine était détérioré à l’arrivée sans discrétion apparente visible et non protégé par un carton supplémentaire , susceptible que l’article peut être abîmé à l’intérieur non ouvert. Très mauvaise préparation et expédition du colis de la part de l’expéditeur Raviday Matelas . Remboursement effectué. Je ne recommande pas cette enseigne malgré les autres avis.
Bonjour MICHEL,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
J’ai payé 10€ pour une livraison express pour un matelas qui était en stock et celui-ci est resté plus de deux semaines à attendre le transporteur. ( d’après les mails que j’ai reçu) . J’ai donc été livré après 3 semaine et 2 mails de réclamation. Le retour que j’ai reçu de chez vous, c’est,( nous sommes heureux que vous ayez reçu votre matelas). Pas d’excuses pour le retard et encore moins de remboursement des 10€. Alors merci à vous !
Bonjour Jean-claude,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
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Cordialement,
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Order date 04-13-2020 10:24 pm
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