Commande effectuée le 04/05/20, livrée le 11/05. RAS
Par contre, une commande effectuée le 23/04/20 avec des produits en stock, celle-ci aurait dû être livrée entre le 18 et le 22/05 et n'est à ce jour toujours pas honorée et demeure en cours de traitement ... Bien que nous soyons dans un contexte particulier, il me semble que ce délai est déraisonnable.
J'ai reçu, suite à une plainte de ma part, un mail type m'expliquant qu'un afflux de demandes empêchait la livraison de cette dite commande. Je pense surtout que raviday me balade en se cachant derrière ce prétexte car ils n'ont pas les produits en stocks alors que lorsque que j'ai effectué ces achats tous les curseurs étaient au vert.
Bien entendu, il ne va pas falloir compter sur un quelconque geste commercial. Service téléphonique aux abonnés absents, traitement des demandes par mails ultra longues (plus de 6jours) . Si j'avais su, j'aurais demander un remboursement depuis longtemps et j'aurais acheter ces produits ailleurs cependant comme il est impossible de pouvoir communiquer directement afin d'en connaitre les modalités. Je me sens comme pris un otage.
En conclusion, je ne recommande pas.
Customer reviews Raviday
Calculated from 61804 Reviews
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Customer review
Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous nous permettons de demander à la plateforme Avis Vérifiés de vous envoyer une nouvelle demande de notation car nous constatons une incohérence entre la nature de l'avis et la note laissée selon la charte qualité de cette plateforme.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Peu d’infos sur la livraison... Difficile à joirndre, alors que produit soit disant en stock
Bonjour clement,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Très déçu j ai passer commande le 9 avril j ai reçu ma commande qui était imcomplète jeudi 14 mai hors à ce jour lundi 25 mai je n est toujour pas de nouvelle tu restant de ma commande et pas de réponse à mes deux mail que j ai envoyer
J aimerai juste savoir pourquoi j ai pas reçu mon spa surtout quand j ai passer ma commande il était en stock et me dire quand je vais le recevoir ??
Envoyé d?Outlook Mobile
* * *
Customer review
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande! En attendant de me faire envoyer ce qu'il manque j'ai du chercher les filtres en boutique !
Bonjour Cidjie,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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service client inexistant, commande non livrée apres un mois, aucune possibilite de contacter par telephone, et aux divers mails de relance je n'ai recu qu'un mail generique...
bref ce site n'est pas serieux
bref ce site n'est pas serieux
Bonjour Jean-Francois,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
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Cordialement,
Service client Raviday
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Plus d un mois pour recevoir la commande
Impossible de joindre le service client par téléphone
Par mail réponse au bout de 3 semaines après la livraison
Impossible de joindre le service client par téléphone
Par mail réponse au bout de 3 semaines après la livraison
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
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Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
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Cordialement,
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Délais de livraison excessivement long. Service client ne sachant plus les produits en stock ou en réassort. Réponse du service client longue. Emballage moyen si commande de plusieurs petits articles
Bonjour Dimitri,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
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Commande du 19/04/20, en caissée de suite et livrée le 16/05/2020 tous les produits affichés en stock et un délai de 5j de livraison; aucune mention relatives à un délai de presque 1 mois sur le site lors de la passation de la commande! consommateur induit en erreur par les propos rassurant tenus concernant continuité d'activité , bla bla ... pas de réponses aux messages dans un délai raisonnable , puis réponse produits en rupture, puis mail erreur rupture... pour n'expédier les produits que le 13/05. Fait partie des entreprises qui se sont servies du COVID comme excuse à leur incapacité de traiter et livrer normalement , et qui font de la trésorerie avec l'argent encaissé très à l'avance pour des produits sensés être en stock , et qui vraissemblablement ne l'étaient pas..
Bonjour simonnin,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
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Cordialement,
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Pas de service telephonique quand on envoit un mail nous n'avons même pas une réponse adéquate ... retard le livraison 15 jours ... puis on le déballe et la porte est abîmé
Bonjour Sandie,
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Cordialement,
Service client Raviday
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
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ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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2 / 5
Déçu.
Order date 04-10-2020 08:16 pm
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