Très déçu. Commande de plusieurs articles en stock le 14/04 et commande toujours pas reçue le 19/05...
Je veux bien que le contexte soit un peu particulier mais là, je trouve que le confinement a bon dos! Ce qui me déçois le plus au final, c'est le manque de communication. Impossible de les joindre par téléphone et la moindre demande par mail n'est répondue qu'environ une semaine plus tard avec toujours le même discours lié au contexte. J'en attends un peu plus d'un revendeur sur internet.
Bref, je ne conseille pas l'achat sur ce site.
Customer reviews Raviday
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Customer review
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l’une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
je ne l'ai pas recu
Bonjour paul,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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livraison incomplète et très très en retard!!!!!ne recommanderai a personne cdlt
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Une première commande perdue lors de l’expédition, renouvelée 2 semaines cette même date d’expédition..
Un manque certain de personnel pour le "rapport client".
Un manque certain de personnel pour le "rapport client".
Bonjour Frederic,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Commande passéle 15 avril.toujours rien recup
Bonjour vincent,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
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Qualité de suivi très médiocre , commande annulé par vois soins sans même m’avertir....UNE CATASTROPHE
Cinq semaines d’attentes pour se voir annuler une commande .....par un simple mail
Un niveau de médiocrité de service rarement vu ....
On juge une société à sa façon de gérer les problèmes dit on ....
Cinq semaines d’attentes pour se voir annuler une commande .....par un simple mail
Un niveau de médiocrité de service rarement vu ....
On juge une société à sa façon de gérer les problèmes dit on ....
Bonjour Carlos,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
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Discussion avec le SAV très compliqué en ces temps de crises. Pas de réponse au téléphone, onglet Mes Message supprimé du site, bref, quand il y a un problème il n’y a plus qu’à attendre .....longtemps (1 mois pour ma part, et toujours en attente)
Bonjour Frantz,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
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Cette note car cette commande faisant partie d'un lot.. Je n ai reçu que le skimmer car les autres produit... Piscine intex 5.59 x1. 32, boué, etc.. étaient en pré-commande.. Après 14 jour il m annoncé ne pas pouvoir me livrée cause reassort..Mais on m ont encaissé la somme.... Heureusement que j ai pris l initiative de la commander chez un concurrents physique juste à temps au cas où car sinon aujourd'hui je serais sans piscine !!! Votre skimmer est aussi 2€ plus cher ??? Pourtant l'offre était alléchante robot gratuit plus 40 euros moins chère que le magasins physique..... Mais voilà peut être trop beau pour être vrai... Livraison RAS
Bonjour Smail,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous nous permettons de demander à la plateforme Avis Vérifiés de vous envoyer une nouvelle demande de notation car nous constatons une incohérence entre la nature de l'avis et la note laissée selon la charte qualité de cette plateforme.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l’une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
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Délai de livraison très très long, il ne faut pas être pressé, plus d'1 mois d'attente pour un produit "soit disant en stock"
Bonjour NICOLAS,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Order date 04-06-2020 10:27 am
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