Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre pompe est défectueuse. Nous ne constatons cependant aucun échange avec notre service client à ce sujet. Nous venons de vous envoyer un mail afin que votre problème soit solutionné. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le service qualité Raviday.

Avis client

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Produit reçu rapidement mais il ne fonctionne pas. Le matelas se dégonfle très rapidement, impossible à utiliser

le 19/02/2020 à 13:03 par anonymous a.
suite à une commande du 07/02/2020 20:17
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Comme notre service client vous l'a indiqué, votre matelas est garanti et va donc pouvoir être remplacé. Nous sommes bien entendu disponible au 0240771211. Cordialement, Le service qualité Raviday

Avis client

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Le matelas a un problème de fabrication, il se dégonfle tout le temps et est inutilisable et la référence donnée n'existe pas quand j'essaie de le renvoyer, impossible d'avoir un service client. Je me suis fait avoir, je ne recommande surtout pas.

le 13/02/2020 à 10:51 par anonymous a.
suite à une commande du 02/02/2020 18:00
from www.raviday-matelas.com

Avis client

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Je suis au regret de vous dire que la qualité du transport est très médiocre compte tenu du comportement inacceptable et du manque de professionnel par rapport à la date de livraison souhaitée.

le 01/02/2020 à 14:55 par anonymous a.
suite à une commande du 20/12/2019 11:11
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas passée comme souhaitée. Nous remarquons à travers vos échanges avec notre service client avoir fait tous les nécessaires en notre pouvoir afin de vous apporter satisfaction. Nous renouvelons nos excuses au nom du transporteur. Bien cordialement, Le service qualité Raviday.

Avis client

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Mauvais emballage du produit. A deux doigts de perdre du charbon de bois dont le sac était déchiré !

le 06/01/2020 à 13:28 par anonymous a.
suite à une commande du 02/12/2019 17:32
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolé que votre livraison se soit mal déroulée. Pourriez-vous nous indiquer si votre article était utilisable? Nous voyons un échange avec notre service client mais n'avons pas eu votre retour afin de pouvoir vous apporter une solution. Nous restons disponible au 02 40 77 12 11. Cordialement, Le Service qualité Raviday

Avis client

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Le paquet n’avait même pas d’emballage carton quand je l’ai reçu et comme c’etait Un cadeau de noël ben la surprise a était louper...

le 28/12/2019 à 13:22 par anonymous a.
suite à une commande du 18/12/2019 14:07
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Dans une démarche de réduction des déchets, nous évitons au maximum le suremballage de nos colis. Le produit commandé n'était pas un article fragile. De ce fait, nous n'avons pas hésité à l'expédier uniquement dans son emballage d'origine. Par ailleurs, nous ne savions pas qu'il s'agissait d'une surprise pour un cadeau de Noël. Si tel avait été le cas, nous aurions changer l'emballage :). Nous restons bien entendu à votre écoute pour toutes demandes. Cordialement, Le service qualité Raviday

Avis client

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Il manquait une barre et les écrous qui vont avec;le colis n'était donc pas complet et les bouts de tubes plus protégés.
Je n'ai pas renvoyé ce colis car j'en ai eu besoin tout de suite. Mon mari a fait une barre avec une barre de métal pour pouvoir l'utiliser.

le 27/12/2019 à 15:37 par anonymous a.
suite à une commande du 16/12/2019 09:40
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ait été incomplet. Raviday n'étant pas fabriquant, vos articles sont conditionnés directement chez nos fournisseurs et nous nous chargeons de vous les expédier. Nous constatons que notre service client a contacté le fabricant à ce sujet afin que les pièces manquantes vous soient expédiées. Nous vous informons que vous pouvez nous contacter au 02 40 77 12 11 si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, Le service qualité Raviday.

Avis client

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pour recevoir mon colis j'avais choisi la dépose dans un point relay à 1km de chez moi mais sans qu'on me laisse le choix ni qu'on me demande mon avis, le colis a été déposé dans un point relais à 15km de chez moi donc 30 aller-retour. Je trouve cela un peu exagéré. par contre le matelas est top et très confortable

le 26/12/2019 à 22:13 par anonymous a.
suite à une commande du 11/12/2019 08:51
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été déposé dans un autre Relais que celui que vous aviez choisi initialement. En raison des fêtes de fin d'année, les Relais ont été saturés de colis et les commerçants partenaires Relais Colis ont été contraints d'en refuser. C'est pour cela que certains colis ont été déposés dans d'autres Relais afin d'assurer leur livraison. Nous comprenons cependant la gêne que cela a pu vous occasionner et nous excusons pour ces problèmes de transport indépendant de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, Le service qualité Raviday.

Avis client

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pas de colis ce jour commandé le 3-12-2019?????

le 15/12/2019 à 10:00 par anonymous a.
suite à une commande du 03/12/2019 13:08
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison dû au transport et indépendant de notre volonté. Effectivement, en raison des fêtes de fin d'année, les transports Relais Colis ont rencontré des difficultés à acheminer correctement et dans les délais vos colis. Nous constatons cependant qu'à partir du moment ou notre service client a été informé du problème, le nécessaire a été fait afin que vous puissiez recevoir votre commande. Cordialement, Le service qualité Raviday

Avis client

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Commande expédiée rapidement mais toujours pas reçu à ce jour, non disponible au point relai. Très déçue car nous avons des invités qui arrivent vendredi...

le 11/12/2019 à 18:47 par anonymous a.
suite à une commande du 01/12/2019 22:46
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses au nom du transporteur pour ce retard de livraison. Effectivement, votre colis a été re-dirigé vers un autre point relais afin d'assurer sa livraison. Le point de retrait choisit initialement ne pouvait peut-être pas réceptionner votre colis et nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous constatons que votre colis a été livré le 12 décembre et espérons que vos invités ont pu profiter du matelas pour le week-end. Sachez que nous restons à votre disposition et à votre écoute par téléphone ou par message depuis votre espace client. Bonne journée. Cordialement, Le service qualité Raviday

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