Customer reviews Raviday
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Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis concernant votre achat sur notre boutique Raviday Matelas.
Effectivement, un changement de relais colis a eu lieu afin d'assurer la livraison de votre colis. Le point relais étant fermé pour congés, le transporteur à cru bien faire en livrant votre colis chez un commerçant partenaire voisin. Sachez qu'il est difficile pour nous d'anticiper la fermeture des points de retrait, et nous en sommes sincèrement navrés. Dans une volonté d'amélioration du service de livraison, nous avons ordonné à notre transporteur de mettre à jour leurs listes des points relais en prenant compte des fermetures éventuelles.
Si l'occasion se présente à nouveau, nous vous promettons un service de livraison irréprochable. Nous espérons vous compter encore parmi nos clients :).
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Colis reçu dans les délais mais carton mal en point...
Côté droit du four enfoncé (je vais le réparer).
Finition du four moyenne...mais le four semble bien fonctionner (je verrai son efficacité à la longue) IL coûte tout de même 400€.....
Côté droit du four enfoncé (je vais le réparer).
Finition du four moyenne...mais le four semble bien fonctionner (je verrai son efficacité à la longue) IL coûte tout de même 400€.....
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre achat en ligne.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience de livraison. Sachez que la satisfaction reste notre priorité absolue et nous avons pris les mesures nécessaires pour que le problème que vous nous avez rapporté ne se reproduise plus. Un rappel à l'ordre a été effectué auprès de la société de transport.
Nous espérons que cet incident n'impactera pas votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous revoir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
colis 2 fois perdu
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
De nouveau, nous vous présentons nos sincères excuses pour la perte de vos colis au sein du réseau du transporteur et entendons votre mécontentement. Sachez que nous avons fait le nécessaire auprès de la société de livraison pour que ce type de problème ne se reproduise.
Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement sur l'une de nos boutiques.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Site bien expliqué par contre livraison pas efficace sur le timing. L'état du colis vraiment pas en bonne état du au stockage à mon avis.
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et sommes navrés du retard au niveau de la livraison.
Nous vous précisons que notre service client reste à votre disposition et à votre écoute pour toutes demandes. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, ou par le biais de notre messagerie.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
TOUJOURS PAS LIVRÉ COMMANDE PASSÉE LE 21/11/19
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés encore une fois de cette expérience de livraison avec le transporteur. Nous travaillons chaque jour dans l'amélioration de nos services et vous promettons une meilleure qualité de livraison si un jour l'occasion se présente.
Nous constatons quand même que la livraison de votre colis a eu lieu le 5 décembre dernier dans votre point relais.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année et restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Je n’ai jamais reçu l oreiller gonflable que vous aviez dire que vous allez m’offrir
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre récente commande chez Raviday et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nos préparateurs placent le cadeau dans le carton du produit commandé habituellement. Nous vous prions de bien vouloir vérifier et revenir vers nous si toutefois le cadeau n'y était pas. Nous procéderons alors au renvoi du cadeau par voie postale.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le service qualité Raviday.
Customer review
Retard énorme et colis réceptionné ouvert et déchiré
Bonjour Madame,
Merci de nous avoir laissé un avis suite à votre achat.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre colis. Nous constatons sur le lien de suivi du transporteur qu'en raison des conditions météorologiques et des interdictions de circuler le 14 et 15 novembre dans le Sud Est, l'acheminement et la livraison des colis ont été perturbés. Raison pour laquelle nous pensons que votre colis n'a pas été livré dans les délais... Toutefois, nous comprenons votre ressenti.
Avez-vous contacté notre service client concernant le second problème évoqué ?
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Produit reçu en mauvais état et repositionné.
Site peu professionnel.
Je déconseille
Site peu professionnel.
Je déconseille
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce nouvel avis et sommes navrés de voir que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat sur notre site.
Avez-vous pris contact avec notre service client pour évoquer cela ?
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Livraison rapide mais matelas de très mauvaise qualité, il ne tient pas gonflé plus de deux heures. Très très déçu
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit soit défectueux.
Notre service client vous a fait parvenir ce matin, en réponse à votre mail, la procédure d'échange. Dès réception de votre retour, nous procéderons bien évidemment à la réexpédition d'un nouvel article.
Nous sommes contents toutefois que la livraison ait été rapide :).
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
produit ne fonctionne pas
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre article ne fonctionne pas. Nous venons de vous faire parvenir un mail avec la procédure à suivre afin de faire valoir votre garantie et solutionner votre problème.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Information Raviday
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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2 / 5
Il y a donc deux problèmes: d'une part la liste de vos points de livraison n'est pas à jour sur votre site, d'autre part il y avait beaucoup d'autres points relais pas très éloignés de chez moi et je n'ai pas été consulté. Il semble que vous n'avez pas géré la livraison, c'est le transporteur qui a déposé le colis où cela l'arrangeait et j'ai été mis devant le fait accompli avec un lieu de livraison très malcommode pour moi.
Order date 11-26-2019 05:16 pm
from www.raviday-matelas.com