Customer reviews Raviday
Calculated from 61170 Reviews
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Customer review
Livraison tardive non signalée, pas de communication jusqu'à intervention de la Protection juridique, information contradictoire au-delà (grève du transporteur ? / Colis incomplet ?). L'annulation a été rapide et le remboursement aussi (raison de la deuxième étoile).
Customer review
Barbecue arrivé abimé. Les colis sont tres mal préparés et ca ne ma pas etonné qu'une piéce arrive endommagée. Je suis vraiment déçue pr ma 1ere commande
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat.
Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience suite à la livraison de vos articles et sommes sincèrement désolés de savoir qu'une des pièces soit arrivée endommagée. Sachez que dans un soucis écologique, nos préparateurs de commandes réduisent l'emballage des produits tout en faisant le maximum pour protéger la marchandise le mieux possible.
Malgré ces précautions et indépendamment de notre volonté les avaries de transports arrivent. C’est pourquoi nous insistons toujours sur le fait qu’il faut toujours vérifier les produits en les déballant entièrement (et ce en présence du transporteur) avant de signer le bordereau de livraison. La livraison aurait dû être refusée suite à cette découverte.
Notre équipe du service client reste bien entendu à votre écoute par téléphone, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Bien sur la livraison (délai) par contre, le service client est à revoir : petit problème rencontré sur le montage d'où achat de matériels supplémentaires à côté. La seule solution de Raviday : tout renvoyer (au lieu de proposer un dédommagement/bon achat) pour le surcoût occasionné.
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Le produit que vous avez commandé bénéficiait d'une garantie construction. Nous aurions pu bien évidemment, par le biais du fabricant, vous faire le remplacement de ces pièces qui étaient à priori, non conformes. Nous constatons toutefois, que les pièces ont été réparées par vos propres moyens, bien avant même de nous avoir signalé le problème rencontré. C'est pour cette raison que nous n'étions pas en mesure de vous rembourser vos frais de réparation et d'investissement, ce n'est pas la procédure SAV classique à suivre.
Nous restons bien entendu à votre écoute par téléphone ou par mail, nous vous invitons à nous contacter si besoin.
Bonne journée.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Customer review
Y a-t'il un pilote dans l'avion ?
Message marketing du site : Livraison express en 24-48h
Commande effectuée le 10 juillet d'un tapis de sol pour mon SPA avec l'espoir de le monter une semaine plus tard !
Article signalé disponible.
Prise de contact le 16 juillet, où en est ma commande ?
Réponse elle a été expédiée ! Le suivi chronopost me signale que le colis n'a pas été pris en charge par la poste.... pendant 3 jours.
Je déclenche un litige PayPal, HEUREUSEMENT, j'avais payé avec payPal !
Oh miracle le lendemain, le colis est pris en charge par la poste, magique !
Le 22 juillet "réception" du colis, sans emballage, le tapis a bien évidement explosé dans le transport, c'est de la mousse de 5mm d'épaisseur. Colis refusé. Je fais une photo du massacre quand même... merci facteur.
12 jours ce sont écoulés et mon SPA n'est toujours pas monté...
Le service client me demande de retirer mon litige Paypal pour me rembourser ! évidement, je ne le fais pas.
Le 3 août Paypal statue et me rembourse de l'intégralité.
Pour mon SPA ?
Bon, je suis allé à Carrefour prendre des dalles de piscine, avec une ficelle et un cutter, j'ai fait un cercle en mousse pour 10€.
Si j'avais su, j'aurais passé mon chemin.
Message marketing du site : Livraison express en 24-48h
Commande effectuée le 10 juillet d'un tapis de sol pour mon SPA avec l'espoir de le monter une semaine plus tard !
Article signalé disponible.
Prise de contact le 16 juillet, où en est ma commande ?
Réponse elle a été expédiée ! Le suivi chronopost me signale que le colis n'a pas été pris en charge par la poste.... pendant 3 jours.
Je déclenche un litige PayPal, HEUREUSEMENT, j'avais payé avec payPal !
Oh miracle le lendemain, le colis est pris en charge par la poste, magique !
Le 22 juillet "réception" du colis, sans emballage, le tapis a bien évidement explosé dans le transport, c'est de la mousse de 5mm d'épaisseur. Colis refusé. Je fais une photo du massacre quand même... merci facteur.
12 jours ce sont écoulés et mon SPA n'est toujours pas monté...
Le service client me demande de retirer mon litige Paypal pour me rembourser ! évidement, je ne le fais pas.
Le 3 août Paypal statue et me rembourse de l'intégralité.
Pour mon SPA ?
Bon, je suis allé à Carrefour prendre des dalles de piscine, avec une ficelle et un cutter, j'ai fait un cercle en mousse pour 10€.
Si j'avais su, j'aurais passé mon chemin.
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J'étais très satisfaite du site jusqu'à ma dernière commande. J'ai acheté un parfum pour spa aux huiles essentielles, qui a dû tourner. Le parfum sent juste une forte odeur d'alcool. Après un message au SAV, ces derniers m'ont posé plusieurs questions qui n'avaient pas beaucoup de sens par rapport au produit acheté. Après des échanges de mails ridicules, ils ont juste fini par en conclure que le parfum devait ne pas me plaire... Il ne me reste qu'à mettre le produit à la poubelle...
Customer review
L’article commandé (matelas) ne fonctionnait pas à la réception, on refuse de me le rembourser. Seul un échange a été proposé, pour lequel je dois prendre en charge les frais d’envoi du matelas défectueux. Inadmissible.
Customer review
Spa intex acheté le 29 Juin 2019, environ 1080€
Entourage qui se dégonfle sans cesse, impossible de joindre le service SAV!!!
Et depuis hier sans aucun changement depuis l'installation, impossible à remettre en marche ça disjoncte immediatement.
J'attends rapidement un retour de RAVIDAY ou INTEX
Entourage qui se dégonfle sans cesse, impossible de joindre le service SAV!!!
Et depuis hier sans aucun changement depuis l'installation, impossible à remettre en marche ça disjoncte immediatement.
J'attends rapidement un retour de RAVIDAY ou INTEX
Customer review
Oxygène actif livré entièrement detrui.
Impossible de le voir à la livraison car le carton était en parfait état.
C'est le contenu qui était détruit. Et cela vient du fournisseur car l'emballage d'origine à été vulgairement rescotché !
A l'intérieur tous les sachets sont percés.
Deux retours effectués à mes frais et sur un des retours, la commande à bénéficier d'un bon d'achat et lors du remboursement le bon d'acahr été deduit en intégralité tout bénéfice pour cette société car elle récupère le produit et ne le remboursé pas et le bonnd'acaht est perdu !!!!
Impossible de joindre le SAV.
Société à fuire si on veux être tranquille !
Je ne commanderais plus jamais sur ce site.
Impossible de le voir à la livraison car le carton était en parfait état.
C'est le contenu qui était détruit. Et cela vient du fournisseur car l'emballage d'origine à été vulgairement rescotché !
A l'intérieur tous les sachets sont percés.
Deux retours effectués à mes frais et sur un des retours, la commande à bénéficier d'un bon d'achat et lors du remboursement le bon d'acahr été deduit en intégralité tout bénéfice pour cette société car elle récupère le produit et ne le remboursé pas et le bonnd'acaht est perdu !!!!
Impossible de joindre le SAV.
Société à fuire si on veux être tranquille !
Je ne commanderais plus jamais sur ce site.
Customer review
la livraison a été différée de 15 jours par suite d'une offre de mise à disposition à Nantes alors que j'avais bien l'indiquer la livraison dans les Hautes-Alpes
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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2 / 5
Pas très sérieux
Order date 07-22-2019 09:26 am
from www.raviday-piscine.com