Kundenmeinung von Raviday
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Après 10 jours d’attente, je n’ai jamais reçu le kit de réparation « Bestway » mais un kit complet pour le traitement de l’eau des piscines « starter set forte Bestway » à la place, j’ai donc appelé plusieurs fois (5 fois) le service client pour leur faire part de cette erreur mais ne n’ai jamais réussi a avoir quelqu’un en ligne. J’ai donc lâcher l’affaire et je me retrouve sans rustine pour réparer mon matelas mais avec un kit pour l’eau de piscine à la place (j’ai pas de piscine !) donc je ne recommanderai pas ce site qui n’a pas l’air très sérieux 👎
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Le site est bien, dommage que le SAV pour les produits Intex renvoie au SAV Intex qui eux, ne daignent pas répondre au téléphone.
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Soucis dans la livraison de la commande et impossibilité de joindre au téléphone le service clients ; réponse aux mails très tardive, donc communication difficile avec le service clients quand problème sur la livraison ( problème dû au transporteur !!!)
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Très déçu l'article ne correspond pas au descriptif. .
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Avez-vous contacté notre service client afin de préciser en quoi votre article ne correspond pas au descriptif ?
Nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
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Commande faite le 3 juillet, je n'ai jamais reçu mes articles. Au bout d'une semaine j'ai envoyé un message pour les informer que j'en avais absolument besoin pour mes vacances, au plus tard le 18 juillet. Réponse : livraison entre le 16 et le 18 juillet. Le matin du 18 juillet je vois que mon colis est en cours de livraison au relais. Mais en fin d'après midi j'apprends que mon colis a finalement été mal dirigé. Même si la personne que j'ai eu au téléphone était accueillante et a essayé de trouver une solution, je ne recommanderais évidemment pas ce site que je pensais sérieux. Je suis vraiment décue. Peut-être faut-il commander 6 mois à l'avance pour être sûr de recevoir ses articles ? Bref j'ai dû la veille de notre départ en vacances trouver un plan B.
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Très satisfait du site.
Extrêmement mécontent de la livraison, payante et chère, avec deux rdv non honorés par le livreur, et une commande importante arrivée beaucoup trop tard.
Je ne repasserai pas par Raviday à cause de ce problème de livraison.
Extrêmement mécontent de la livraison, payante et chère, avec deux rdv non honorés par le livreur, et une commande importante arrivée beaucoup trop tard.
Je ne repasserai pas par Raviday à cause de ce problème de livraison.
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre commande.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les circonstances de livraison. Sachez que nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients un service de livraison de qualité, malheureusement et malgré notre volonté, les aléas du transport sont difficiles à contrôler. Nous essayons toutefois, d'améliorer chaque jour ce service, et espérons vous revoir prochainement sur notre boutique en ligne afin de vous offrir une meilleure qualité de livraison.
Merci de nous avoir indiquer votre satisfaction concernant notre site :).
Bonne journée.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
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Le délai de livraison est trop long car sinon le reste va bien chez raviday.
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Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Lors du passage de votre commande, notre délai de préparation était de 5 à 6 jours ouvrés, auquel il fallait rajouter le délai de livraison estimatif indiqué pour le transporteur en question. Nous sommes tout à fait conscients que cela ait pu causer une gêne et nous en sommes sincèrement désolés. La canicule de cet été 2019, à apporter un surcroît de commandes qu'il nous était impossible de prévoir malheureusement.
Toutefois, nous vous remercions pour votre message relatif à notre boutique Raviday :).
Nous vous remercions pour votre confiance, votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
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semble correct malgré le problème de conformité du produit (taille plus grande que celle annoncée)
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre commande sur notre boutique Raviday Barbecue.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article ne soit pas aux dimensions annoncées.
Nous venons de vous envoyer un message via le biais de notre messagerie afin d'éclairer cette situation, nous trouvons cela étonnant. Il s'agit du premier retour concernant cet article.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
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Je n’ai jamais reçu le produit commandé ...par contre le prélèvement à bien était fait lui!
Quand j’ai appelé on m’a’ expliqué qu’il avait eu un problème et qu’il était parti le jour de mon appel, nous étions en juin... en août toujours rien reçu!
Très difficile à joindre au téléphone pour demander un remboursement : ça sonne sans jamais répondre
Je ne recommande pas du tout
Quand j’ai appelé on m’a’ expliqué qu’il avait eu un problème et qu’il était parti le jour de mon appel, nous étions en juin... en août toujours rien reçu!
Très difficile à joindre au téléphone pour demander un remboursement : ça sonne sans jamais répondre
Je ne recommande pas du tout
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Votre colis a peut-être été égaré par le transporteur et nous en sommes sincèrement désolés. Nous venons de vous envoyer de nouveau un mail depuis notre boîte contact afin de procéder à un remboursement, ou d'organiser une nouvelle expédition de l'article commandé. Nous attendons votre retour afin de régulariser au plus vite cette situation.
Bonne journée.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Informationen Raviday
Beschreibung:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Adresse:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
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Bestellung vom 10.07.2019 12:20
from www.raviday-piscine.com