Avis client de Raviday

Livraison trop longue, plus d'une semaine pour être livrer alors que les produits étaient en stock. Je dirai plutôt préparation trop longue. Suite à mon contact pour connaître la date de livraison, RAVIDAY m'a dit que le retard était dû à ce qu'il y avait 4 sites Barbecue, piscine, matelas et camping, et qu'il devait gérer les livraisons de ces 4 sites. Très déçu par mon premier achat, un barbecue Campingaz série 4 suite au SAV RAVIDAY, j'ai fait une deuxième commande chez RAVIDAY pour liquider mes points fidélité. Sinon pour cette commande les produits étaient conformes et en bon état.
Déçu par RAVIDAY, c'est ma dernière commande.

La piscine est perce au pied du toboggan tres decu reclamation faite mais pas de retours

Tres déçu cette année impossible de me servir de notre piscine j'attends la fin de cette semaine pour voir si je ne la retourne pas malgrés les 14000 litres mis a l'intérieur et sans filtration depuis le montage

Mal conseillé sur le retour sav

Reçu une bâche pour autoportante de 2,5m dans une boîte de bâche tubulaire 3m.

Colis non reçu

Déplorable, inacceptable, commande passée le 24 juin avec livraison prévue le 28 juin.
Relance de ma part le 2 juillet, et retour du service client disant qu'il y a eu un problème avec l'envoi le 4 juillet. Ils devaient refaire un envoi et aujourd'hui 10 juillet, toujours rien reçu.
Aucune réponse aux appels téléphoniques.
A fuir

Extrêmement mécontente. Aucun mail pour prévenir du retard de livraison. Donc je suis partie le jour même de la livraison. Plus que médiocre 😡😡

Délais de livraison pas du tout respecter

Commande passée le 07/06 pour une dizaine d'articles. Reçu un mail comme quoi un article était manquant et si je souhaitais le changer avec un autre similaire pour une livraison plus rapide. A défaut, la livraison était prévue pour le 13/06, le temps du réapprovisionnement. Je réagit pas et j'attends donc la livraison pour le 13/06. Le 27/06 je les appelle car pas de nouvelles pour ma livraison. On m'informe que l'article est toujours manquant (soi-disant Bestway en Chine ont du retard dans les livraisons, 6 mois...du mal à le croire). On décide alors de changer mon article avec un autre similaire et, à titre de geste commercial, Raviday change la livraison avec TNT 24h à leur frais (j'avais choisi en point relais au début). C'était le jeudi 27/06 vers 10h30. Le colis a été récupéré par le transporteur le 01/07 soir, soit il a fallu 2 jours ouvrables entiers pour préparer le colis et le remettre au transporteur, alors qu'ils étaient déjà en retard avec la livraison de 2 semaines. J'ai récupéré le colis le 03/07 mais avec tout le bas fort abimé, il s'était même déchiré et ouvert car il y avait un ruban TNT collé par dessus. A l’intérieur l'un des articles (une boite avec du produit PH- de chez HTH) était tout abîmé et le plastique cassé. Heureusement que le sachet à l'intérieur de la boite avec le produit-même n'a pas souffert.

CONCLUSION: avec tous les avis positifs, je m'attendais à un service irréprochable. En revanche, sauf pour le geste commercial avec la livraison TNT, je suis resté très déçu après cette expérience et je pense pas que je vais recommander de chez eux...