Customer reviews Raviday
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Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfaits de votre commande.
Bien que le skimmer et le kit d'entretien apparaissent en photo sur la fiche produit de cette piscine, nous allons effectivement l'écrire noir sur blanc pour rassurer les futurs clients.
Bien cordialement
Customer review
trop de tent pour recevoir la commande
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait par cette deuxième commande sur notre site.
Comme nous l'avons expliqué par mail à nos clients, nous avons du faire face à une concentration des commandes en début de mois en raison de la canicule.
En conséquence, notre service expédition n'a pas pu assurer la même qualité de service que nous nous efforçons de délivrer en temps normal.
Enfin, La Poste elle-même a connu un peu de retard pendant cette période.
Le reste de l'année nos délais sont tenus pour 96% des commandes, nos avis clients peuvent en témoigner.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous nous ferez confiance lors d'une 3ème commande.
Bien cordialement
Customer review
C'est une honte, faite attention car les piscines son bas de gamme et défectueuse.
Nous avons reçu une piscine avec un problème de fuite, impossible de joindre quelqu'un par téléphone ou par mail, aucun service âpre vente donc attention, vous êtes prévenu.
Nous avons reçu une piscine avec un problème de fuite, impossible de joindre quelqu'un par téléphone ou par mail, aucun service âpre vente donc attention, vous êtes prévenu.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés
Notre service client est certes difficilement joignable par téléphone depuis le début du mois de juillet, en revanche, il a répondu à tous vos emails depuis le 13 juillet.
Le SAV sur les piscines Intex est assuré par la marque Intex elle-même, ce n'est pas propre à notre site mais à tous les revendeurs (LeroyMerlin, Mr Bricolage, etc).
Bien cordialement
Customer review
BOITE DANS LE COLIS ENDOMAGEE
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Si l'intégrité du contenu était remise en cause, je vous invite à contacter notre service client.
S'il s'agit uniquement de l'aspect extérieur de la boîte il peut s'agir de mauvaises manipulations dans le transport, dans ces cas là nous invitons les clients à émettre des réserves à la livraison.
Bien cordialement
Customer review
livraison rapide, mais le sav pas terrible, j'ai reçu la piscine le vendredi 10 juillet et le boudin se dégonfle déja, je les appelle ce qui est compliqué car souvent occupé, voir 25 min d'attente pour dire on vous renvois vers intex qui eux mettent 15 jours a echanger ou autre, je trouve ça pas normal, surtout qu'une piscine neuve il aurait du échanger eux, car moi la piscine c'est maintenant pas en hiver.
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Notre service client a été difficilement joignable par téléphone entre le 1er juillet et le 16 juillet mais ce n'est pas du tout le cas le reste de l'année. Quant au SAV sur les piscines Intex, il est assuré par la marque Intex elle-même, ce n'est pas propre à notre site mais imposé à tous les revendeurs (LeroyMerlin, Mr Bricolage, etc).
Bien cordialement
Customer review
impossible de vous joindre par téléphone, ligne surchargée ou occupée. Vous ne réponde pas au mail.... Commande passée le 1/07/2015 pour plus de 600€ et à ce jour toujours pas réceptionnée.... pas d'information de votre part.... manque de professionnalisme.... une réponse à mon mail aurait pu faire descendre l'énervement, je peux comprendre qu'il y est du retard dans la livraison, par contre j'ai du mal à comprendre votre silence...........
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfaite de votre première commande chez nous.
Nous avons effectivement été difficilement joignable entre le 1er juillet et le 16 juillet mais ce n'est pas le cas le reste de l'année.
Nous avons en revanche répondu à vos emails : une première fois le 9 juillet à 8h, une deuxième fois le 16 juillet à 21h. Si vous n'avez pas reçu non plus ce deuxième message, nous reviendrons vers vous par téléphone.
Comme nous l'avons expliqué par mail à nos clients ayant commandé entre le 28 juin et le 3 juillet, nous avons du faire face à une concentration des commandes en raison de la canicule.
Nous avons ainsi dû expédier en 6 jours l'équivalent des piscines commandées en un mois entier l'année dernière.
En conséquence, notre service expédition et notre service client n'ont pas pu assurer la même qualité de service et la même disponibilité que nous nous efforçons de délivrer en temps normal.
Le reste de l'année nos délais sont tenus pour 96% des commandes, nos avis clients peuvent en témoigner.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous nous ferez confiance lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Customer review
J'ai receptionné une commande d'un autre client, et jamais reçu la mienne car une fois le prevenu le site mes articles n'etaient plus en stock alors que le jours du debit de mon compte les articles étaient en stock.
Aucune solution trouvée par le service client, à part un remboursement !!!
Nul comme réponse, pas besoin d'un service client pour proposer un remboursement, une solution bis ou monté en gamme aurait été plus commercial au vu du désagrément!
Aucune solution trouvée par le service client, à part un remboursement !!!
Nul comme réponse, pas besoin d'un service client pour proposer un remboursement, une solution bis ou monté en gamme aurait été plus commercial au vu du désagrément!
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été satisfait de votre commande sur notre site.
Il s'avère que nous avons du faire face à une concentration des commandes pendant la 1ère semaine de juillet en raison de la canicule et expédier en 7 jours l'équivalent des piscines commandées en un mois entier l'année dernière.
En conséquence, notre stock a été vidé et nous n'avions pas d'autres solutions à vous proposer que le remboursement de votre commande.
Le reste de l'année nous proposons systématiquement l'échange car le stock nous le permet.
Bien cordialement
Customer review
Ne tient pas ses promesses de livraison.
Si le client ne pose pas de lui même la question, le service après vente de signale rien.
Et propose des dédommagement à la limite du ridicule.
Si le client ne pose pas de lui même la question, le service après vente de signale rien.
Et propose des dédommagement à la limite du ridicule.
Customer review
tres mauvais : ma commande etais incomplete et je n' ai aucune nouvelle de ma reclamation !!!!
Customer review
Ce site ne répond pas au mail qui leur sont adressés.
Bonjour Madame Birkle,
Après vérification, nous n'avons pas de trace de message à votre nom.
Pourriez-vous nous dire à quelle adresse vous nous avez écrit et avec quelle adresse email d'expédition ?
Sachez que nous mettons un point d'honneur à répondre à tous les mails de nos clients.
Bien cordialement
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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2 / 5
Order date 06-15-2015 09:14 am
from www.raviday-piscine.com