Customer reviews Raviday
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Customer ratings
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir passé commande d'une housse pour barbecue sur notre site.
Si votre produit présente des défauts, nous vous invitons à contacter notre Service Après Vente à l'adresse contact@raviday.com qui vous indiquera la procédure à suivre.
Bien cordialement
Customer review
Site très bien et efficace pour la livraison. Accueil agréable.
Reçu SPA INTEX avec un problème technique, fuite d'eau sur le bloc technique, obligé de le renvoyer chez le fabricant. Je pense que sur un produit neuf il devrait être proposé un échange direct par INTEX, car là il faut renvoyer le produit qu'INTEX l'analyse et que le produit revienne, ce qui peut demander plusieurs jours voir semaines.
Résultat nous avons un SPA que nous ne pouvons pas utiliser. Aucune aide de Raviday pour intervenir auprès d'Intex pour une solution plus rapide, malgré un appel de notre part.
Sinon bon site efficace pour la livraison et accueil agréable
Reçu SPA INTEX avec un problème technique, fuite d'eau sur le bloc technique, obligé de le renvoyer chez le fabricant. Je pense que sur un produit neuf il devrait être proposé un échange direct par INTEX, car là il faut renvoyer le produit qu'INTEX l'analyse et que le produit revienne, ce qui peut demander plusieurs jours voir semaines.
Résultat nous avons un SPA que nous ne pouvons pas utiliser. Aucune aide de Raviday pour intervenir auprès d'Intex pour une solution plus rapide, malgré un appel de notre part.
Sinon bon site efficace pour la livraison et accueil agréable
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre site et notre équipe.
Nous sommes désolés de constater que votre produit présentait un défaut.
Si Intex n’est pas assez rapide à vous répondre, n’hésitez pas à nous en faire part et soyez sûr que nous ferons accélérer les choses pour que vous puissiez profiter de votre spa dès que possible.
Bien cordialement, l’équipe de Raviday Piscine
Customer review
Aucun avis je n'ai pas mon colis
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir passé commande d'une bâche pour piscine sur notre site.
Au sujet de la livraison 24H par TNT, le suivi du colis semble indiquer que le chauffeur se serait présenté à votre domicile le 25/06. Lorsqu'ils ne peuvent pas remettre le colis, il est convenu qu'ils le déposent en relais-colis.
S'il vous est impossible de vous déplacer en relais colis, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@raviday.com pour trouver une solution.
Bien cordialement
Customer review
très bon service de commande et livraison par contre le service de contrôle des articles en vente sont à contrôler irrémédiablement, sinon vous perdrez tous vos clients.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir passé commande d'une aire de jeu pour enfant sur notre site.
Nous avons cru comprendre dans votre message que le produit présentait un défaut et que c'est d'Intex dont vous parliez.
Bien qu'il y a un taux de défectuosité très faible sur les produits de cette marque, il est toujours possible d'avoir un défaut et nous en sommes les premiers désolés.
Néanmoins l'aire de jeu jurassic est vendue à plusieurs milliers d'exemplaires chaque année et est très fiable c'est d'ailleurs pourquoi Intex accepte de les prendre en garantie.
Bien cordialement
Customer review
le site internet est assez compliqué a utiliser. j'ai tapé ma recherche dans le moteur de recherche d'internet et on m'a proposé le produit sur raviday piscine, par contre j'ai voulu chercher a nouveau le même produit en allant directement sur le site internet raviday piscine et impossible de retrouver mon article.je cherchais d'autres articles que je n'ai jamais trouvé non plus. Je ne suis pas très satisfaite du site internet raviday piscine
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site.
Nous sommes assez surpris par vos remarques car nous avons mis un point d'honneur à simplifier au maximum la navigation sur notre site et la compréhension des fiches produits.
Nous pensons avoir un site suffisamment clair mais nous sommes ouverts aux remarques constructives si nous pouvons encore l'améliorer.
Pourriez-vous nous préciser les produits que vous avez eu du mal à trouver ?
Bien cordialement
Customer review
car les frais de retour son a la charge du client
Bonjour Monsieur,
Effectivement s'il n'y a pas eu d'erreur de notre part dans l'expédition mais que c'est le client qui souhaite un échange ou un remboursement de son produit pour une raison ou une autre, les frais de retour sont à sa charge.
C'est fréquent sur de nombreux sites et cette information est bien écrite.
Bien cordialement
Customer review
Le service téléphonique n'est pas très joignable, il m'a fallut appeler a plusieurs reprise. La commande était emballée de manière aléatoire, et le livreur était désinvolte ...
Il n'a même pas pris la peine de nous accompagner au lieu de stockage ou de ramasser après avoir fait tomber tous les articles (18) au sol.
Il n'a même pas pris la peine de nous accompagner au lieu de stockage ou de ramasser après avoir fait tomber tous les articles (18) au sol.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande sur Raviday Matelas.
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Il se peut que vous ayez essayé de les joindre à un horaire encombré mais vous avez bien fait de les recontacter. Toutes les demandes par mail sont traitées dans la journée. Pouvez-vous nous informer de l'état de l'emballage ? Si vous aviez noté que ce soit juste un léger dommage sur un des cartons, nous suggérons de ne pas accepter le colis, de faire co-signer des réserves au transporteur et de nous le signaler, comme nous le prévoyons dans nos CGV. En ce qui concerne le transporteur, nous avons bien pris note de votre avis que nous remontons au transporteur concerné. Nous sommes désolés pour ce comportement que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement, L'équipe Raviday.
Customer review
Pas sérieux
Bonjour Monsieur et merci d'avoir passé commande sur notre site.
Nous sommes désolés de voir la note attribuée à notre site et ne comprenons pas pourquoi elle était aussi basse puisque l'expédition a été faite très rapidement.
En effet, votre commande a quitté nos locaux le 26 mai soit moins de 24h après votre commande et est arrivée à Valence le 30 mai.
Vous avez été informé par SMS de la livraison à venir 4 jours ouvrés après votre commande comme annoncé sur le site.
Si le colis n'a pas été livré, il doit s'agir d'un problème de communication entre le transporteur et vous, avez-vous besoin que nous intervenions auprès de lui pour organiser la livraison ?
Bien cordialement, l'équipe de Raviday Piscine
Customer review
Ma commande est arrivée tard et le contenu ne correspond pas à ma commande initiale
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site.
Concernant le délai de livraison, il n'est effectivement pas celui habituellement constaté et nous en sommes désolés.
Sur les 13 articles composant votre commande, il est fort probable que l'un d'entre eux n'était pas en stock au moment de votre commande ce qui expliquerait pourquoi elle n'a pas été expédiée dans les 24h habituelles.
Enfin, le transporteur La Poste a mis 4 jours au lieu de 2 prévus initialement.
Si l'un des produits reçus n'est pas le bon, je vous invite à contacter notre service client pour demander un échange ou un remboursement si ce n'est pas déjà fait.
Bien cordialement
Customer review
S.A.V. inexistant.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site.
Cependant, nous ne comprenons par l'avis qui a été laissé dans le questionnaire de satisfaction.
En effet, notre service client vous a bien communiqué en date du 18 avril la démarche du SAV pour votre réchauffeur Intex. Avez-vous renseigné le formulaire de la marque Intex ? Ont-ils répondu à votre demande ?
Notre service client reste disponible, n'hésitez pas à nous appeler si vous n'avez pas de réponse de la part d'Intex.
Bien cordialement,
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Order date 06-22-2016 01:21 pm
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