Bonjour, Nous vous remercions, en effet nous ne suremballons pas les produits ne nécessitant pas de protections supplémentaires. Notre service client est disponible si besoin, au 0240771211. Très bonne journée à vous. L’équipe Raviday

Avis client

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Très bon site, clair, facile à commander, mais problème de livraison, toujours pas reçu ma commande...

le 10.05.2023 à 17:49 par anonymous a.
suite à une commande du 28.04.2023 10:50
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour ce souci de transport. Je vois que vous êtes déjà en contact avec notre service client. Nous nous sommes rapproché du transporteur afin de vous apporter une solution au plus vite. Très bonne journée, l'équipe Raviday

Avis client

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Mon barbecue est en panne et pas de nouvelles.

le 10.05.2023 à 10:02 par anonymous a.
suite à une commande du 23.04.2023 13:51
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je vois que vous êtes bien en échange avec notre service client et qu'un SAV a été ouvert. Nous allons bien entendu vous apporter une solution et reviendrons vers vous très rapidement. Bonne journée, l'équipe Raviday

Avis client

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Un des éléments de ma commande a été annulé car il y avait une erreur dans la gestion du stock sur le site. Problème, cette pièce fait partie d’un kit de fumage donc sans celle-ci, je ne peux rien faire. J’ai donc du me tourner sur un site concurrent où j’aurais mieux fait de tout commander directement.

le 08.05.2023 à 00:02 par anonymous a.
suite à une commande du 16.04.2023 09:02
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je suis navrée pour le problème rencontré avec votre commande. Notre service client va reprendre contact avec vous afin de pouvoir vous apporter une solution. Bonne journée, l'équipe Raviday

Avis client

1 / 5

Pas de nouvelle de ma commande et aucune possibilité de savoir où elle est. J'attends le délai de traitement pour annuler la commande

le 26.04.2023 à 18:14 par anonymous a.
suite à une commande du 16.04.2023 13:44
from www.raviday-piscine.com

Bonjour , je viens de recevoir un mail indiquant une livraison choisie , c ' est étonnant que cela se produise après mon message de très faible note pour vos services . Je tiens à préciser que la date n ' a pas été choisie par moi car c ' est un site injoignable directement . Il y a seul un formulaire de contact réponse sous 12h00 . Je vous enverrai un message après réception demain normalement ******** ******* Envoyé depuis mon téléphone Huawei -------- Message original -------- De : " Flora ( Raviday ) " Date : mer . 26 avr . 2023 à 18 : 16 À : ******** ******* Objet : Raviday : concernant votre demande > Bonjour Laurence , > > Nous vous remercions vivement d ' avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et avec tous les internautes , et comprenons que nous n ' avons pas répondu à vos attentes en nous attribuant cette note . > Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations , et que nous saisirons votre note comme une opportunité de nous améliorer , encore et encore . Et peut-être même arriverons-nous à vous faire changer d ' avis à notre égard : ) Nous l ' espérons ! > > Notre service client est en train de prendre connaissance de votre message et de votre dossier et reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse et/ou une solution . > > Nous espérons vous revoir prochainement sur l ' une des boutiques Raviday . com > Cordialement > > Cet e-mail provient de RAVIDAY . > [ GDMZPG-ZQ7E6 ]

Aujourd ' hui encore la livraison à été différée après un message reçu à 11h00 alors que j ' ai pris ma journée pour attendre hypothétiquement . La livraison est programmée mardi 2 mai sans me demander . Je suis infirmière et travaille ce jour . Geodis est toujours impossible à joindre donc pas de choix de date de livraison . Revoyez vos contacts et choix de livraison un jour peut être ¿ ? ? Envoyé depuis mon téléphone Huawei -------- Message original -------- De : " Flora ( Raviday ) " Date : mer . 26 avr . 2023 à 18 : 16 À : Laurence Mokrani Objet : Raviday : concernant votre demande > Bonjour Laurence , > > Nous vous remercions vivement d ' avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et avec tous les internautes , et comprenons que nous n ' avons pas répondu à vos attentes en nous attribuant cette note . > Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations , et que nous saisirons votre note comme une opportunité de nous améliorer , encore et encore . Et peut-être même arriverons-nous à vous faire changer d ' avis à notre égard : ) Nous l ' espérons ! > > Notre service client est en train de prendre connaissance de votre message et de votre dossier et reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse et/ou une solution . > > Nous espérons vous revoir prochainement sur l ' une des boutiques Raviday . com > Cordialement > > Cet e-mail provient de RAVIDAY . > [ GDMZPG-ZQ7E6 ]

Commentaire de Raviday

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous déplorons ce retard de livraison. Heureusement, notre service client est sur le coup ! Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer ces prochains jours. Vous remerciant pour votre confiance. A très vite, L'équipe Raviday. 😉

Je voudrai savoir (au futur et non conditionnel) quand je serai contactée pour la livraison. Je ne serai pas chez moi le 2 mai car je dois travailler pour payer ma commande !!! J'annulerai celle-ci dans 10 jours délai légal car il n'y avait aucune indication de produit non dispo en stock, d'ici le 16 mai, peut-être aurais reçu un message répondeur car étant infirmière je n'ai pas mon portable la journée

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2 / 5

Bon site mais malheureusement frais de port beaucoup trop chère

le 12.04.2023 à 17:51 par anonymous a.
suite à une commande du 02.04.2023 10:50
from www.raviday-piscine.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Merci de votre avis. Vous avez en effet choisit une livraison à domicile qui engendre des frais de port un peu plus élevé qu'en relais. Notre service client reste disponible si besoin. Bonne journée, l'équipe Raviday

Avis client

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Commande passée le 29 Mars, et toujours pas reçue… on me balade depuis 1 semaine en me disant que je serais livrée le lendemain et rien du tout, aucune nouvelle. A éviter absolument. Je demande le remboursement immédiat de ma commande.

le 11.04.2023 à 09:42 par anonymous a.
suite à une commande du 29.03.2023 21:52
from www.raviday-matelas.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Merci pour votre avis. Je vois en effet que le transporteur n'ai pas parvenu à livrer au relais, j'en suis navrée. Nous allons reprendre contact avec vous afin de vous apporter une solution. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, l'équipe Raviday

Avis client

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Malgré 2 commandes la bougie d’allumage ne correspond pas malgré le fait que c’était précise qu’il s’agissait d’une bougie pour plancha prestige. Et comme le retour à mes frais coûte plus cher que la pièce je suis avec deux bougies incompatibles

le 09.04.2023 à 17:44 par anonymous a.
suite à une commande du 30.03.2023 20:10
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je suis navrée pour cela. En effet l'article que vous avez commandé est compatible avec les planchas prestige de 2014 uniquement. Notre service client va prendre contact avec vous afin d'en savoir sur le modèle de plancha que vous avez et pouvoir vous conseiller le bon article. Bonne journée, l'équipe Raviday

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1 / 5

Le produit ne correspond pas à ma commande , vous faites de la publicité mensonger

le 06.04.2023 à 18:57 par anonymous a.
suite à une commande du 27.03.2023 12:55
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je suis navré que vous ayez un souci avec votre commande. Notre service client va vous contacter afin d'en savoir plus. En effet, je ne vois pas d'échange avec notre équipe. Bonne journée.

Avis client

1 / 5

J'ai reçu un barbecue, le couvercle n'est pas droit, donc il ne se ferme pas. Je ne peux pas l'utiliser du tout. J'ai attendu une semaine pour une solution et toujours rien. Je comprends que les entreprises sont occupées, etc., mais lorsqu'un certain prix est payé, j'ai l'impression que les problèmes devraient être résolus dès que possible.

le 24.03.2023 à 12:42 par anonymous a.
suite à une commande du 13.03.2023 13:37
from www.raviday-barbecue.com

Commentaire de Raviday

Bonjour, Je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je vois que vous êtes en contact avec le service client. Un dossier SAV est en cours. Ne vous inquiétez pas, le souci sera réglé au plus vite 😉 Très bonne journée

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