Bonjour M. Savouret. Nous tenons à vous remercier pour votre commande effectuée sur Raviday Matelas. Afin que nous puissions améliorer l'expérience utilisateur de notre site, pourriez-vous nous préciser les informations manquantes que vous auriez souhaité voir apparaître sur notre fiche produit. Notre service client se tient bien sûr à votre disposition au 02 40 77 12 11. Cordialement L'équipe Raviday.

Messieurs, Voici mes quelques remarques. Le problème, avec internet et ce genre de produits, est qu'on ne voit pas l'article comme en magasin. On ne peut donc comparer valablement ou choisir ce qui convient le mieux. Ni évidemment essayer. Au risque de me répéter, si j'avais vu l'article, j'aurais pris le matelas Downy 1 personne sans gonfleur intégré. Or, aucun des matelas n'est détaillé quant aux photos. Il faut, à mon point de vue, multiplier les vues (face, côté, dessous, dessus, gonfleur, sans gonfleur...). Et permettre de meilleurs agrandissements. De sorte qu'on ait l'impression d'avoir un matelas à taille réelle. Bien à vous, Etienne-Marie SAVOURET

Comentário de Raviday

Bonjour M. Savouret, Merci pour votre réponse et vos commentaires constructifs. Nous tentons en effet, de multiplier les visuels et de réaliser des vidéos afin d'aider les internautes dans leurs choix (exemple : http://www.raviday-matelas.com/lit-d-appoint-gonflable-intex-supreme-bed-2-personnes/). Pour le moment, ces optimisations concernent principalement les modèles de lit gonflable haut de gamme. Nous allons toutefois mettre en place un module de comparaison des matelas permettant aux utilisateurs de comparer plus facilement et rapidement les différents modèles. A bientôt sur les sites du groupe Raviday. L'équipe Raviday.

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Erreur dans l'envoi de ma commande (inversion de colis avec une autre commande). Ca peut arriver bien sûr ! Mais dans ce cas là, on s'attend à un minimum de la part du service client. Or, rien du tout. Nous n'avons pas été tenu au courant, pas eu de compensation quelconque et finalement reçu notre matelas 19 jours après notre achat. Pas terrible ...

o 22/03/2015 a 21:37 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 27/02/2015 11:07
from www.raviday-matelas.com

Comentário de Raviday

Bonjour Mme Santiago, Nous vous remercions pour commande passée sur Raviday Matelas. Nous tenons à nous excuser pour l'erreur effectuée dans le traitement de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien cordialement. L'équipe Raviday.

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LIVRAISON EN 48 HEURES NON RESPECTE ET FRAIS DE TRANSPORT TROP CHER VUE LE NON RESPECT DU DELAI DE LIVRAISON

o 19/02/2015 a 16:25 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 09/02/2015 08:59
from www.raviday-matelas.com

Comentário de Raviday

Bonjour M.Cirri, Nous tenons à vous remercier pour votre commande effectuée sur Raviday Matelas. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme convenu par mail, nous vous avons remboursé le produit ainsi que les frais de port. Cordialement. L'équipe Raviday.

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délais de livraison non respectés

o 06/01/2015 a 08:23 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 26/12/2014 08:54
from www.raviday-matelas.com

Comentário de Raviday

Bonjour M.Tisserand, Nous tenons à vous remercier pour votre achat effectué sur Raviday Matelas. En effet, votre commande a fait l'objet d'un contrôle, il s'agit d'une procédure automatique lorsque certains critères sont constatés. Nous tenons toutefois à nous excuser pour ce retard et vous proposons le remboursement des frais de port. Notre service client se tient donc à votre disposition au : 02 40 77 12 11 Bien cordialement. L'équipe Raviday.

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très bien. seul bémol le choix du transporteur!!!!!!

o 30/12/2014 a 15:19 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 22/12/2014 10:06
from www.raviday-matelas.com

Comentário de Raviday

Bonjour Mme Campion, Nous tenons à vous remercier pour vos achats effectués sur Raviday Matelas. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et allons améliorer le processus de livraison pour les commandes professionnelles. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement. L'équipe Raviday.

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Le SAV est surprenant et décevant surtout lorsque 2 jours après avoir reçu un produit qui est défectueux, Raviday nous oriente sur le fabriquant du produit au lieu de nous proposer tout simplement un échange...

o 11/11/2014 a 14:45 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 02/11/2014 19:43
from www.raviday-matelas.com

Comentário de Raviday

Bonjour M. Riard, Nous tenons à vous remercier pour votre commande effectuée sur Raviday Matelas. Concernant le SAV d'Intex, il s'agit de la procédure officielle définie par la marque. En effet, celle-ci souhaite traiter en direct les éventuels problèmes. Le service client Raviday se tient à votre disposition au 02 40 77 12 11. Cordialement. Léquipe Raviday.

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6 semaines pour être livrés... sans le moindre geste commercial. Commande arrivée mi-septembre, la piscine était démontée.
Un produit était parait-il en rupture de stock... Était-il impossible d'envoyer les autres en attendant le réapprovisionnement ? Je suis très mécontente et irai voir ailleurs la prochaine fois...

o 27/09/2014 a 20:31 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 14/08/2014 09:49
from www.raviday-piscine.com

Comentário de Raviday

Bonjour Madame Lecoeur, nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous informons nos clients lorsque l'un des produits commandés est en réapprovisionnement et proposons d'annuler le produit concerné pour recevoir le reste de la commande. Bien cordialement, L'équipe de Raviday Piscine

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Le service de livraison a été mal fait/organisé. Je n'ai pas eu le colis à temps.
heureusement, le service commercial a été réactif pour le remboursement car les délais de livraison n'avait pas été respecté. c'est fair.

o 12/09/2014 a 10:03 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 02/09/2014 14:12
from www.raviday-piscine.com

Comentário de Raviday

Bonjour Monsieur Kersulec, nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Il semblerait effectivement que votre colis n'ait pas été remis au transporteur dans les temps (habituellement le jour même lorsque la commande est passée avant midi et le lendemain matin pour les commandes passées l'après-midi). Nous vous proposons de vous rembourser vos 9,22€ de frais de port. En espérant que ce geste commercial vous apportera satisfaction. Bonne journée, L'équipe de Raviday

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Retard important de livraison. Carton " éventré" à la reception.

o 06/09/2014 a 09:56 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 13/08/2014 17:30
from www.raviday-matelas.com

Comentário de Raviday

Bonjour Mme Crespo, Nous vous remercions pour votre commande passée sur Raviday Matelas et tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Votre colis a bien été expédié le lendemain de votre commande (commande le 13 août à 19h30, expédition le 14 août à 8h45). Il s'agit donc d'un problème lié au transporteur TNT. Nous pouvons procéder à un remboursement des frais de port si le retard est constaté. Pour cela, merci de bien vouloir contacter notre service client au 02 40 77 12 11. Bien cordialement.

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bonne livraison

o 24/08/2014 a 19:40 por anonymous a.
De acordo com o encomenda do dia 26/07/2014 12:02
from www.raviday-matelas.com

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