Opiniões Raviday

Bonjour M. Coroller, Nous vous remercions pour votre commande passée sur Raviday Matelas. En effet, la marque Intex a fait le choix de traiter en direct l'ensemble des demandes liées au SAV. Il ne s'agit donc pas d'une spécificité de notre boutique. Nous pouvons toutefois vous apporter les informations concernant les démarches à effectuer. Notre service client se tient à votre disposition au 02 40 77 12 11. Bien cordialement.

Bonjour Madame Page, Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sur le volume de commandes que nous expéditions chaque jour, les délais sont tenus dans la grande majorité des cas. Les retards sont extrêmement rares en livraison TNT 24H. Cependant, nous tenons à préciser qu'un geste commercial vous a très rapidement été proposé (15% de réduction) ce que tous les sites e-commerce ne font pas. N'ayant pas eu de retour de votre part, nous pensions que cette proposition vous avait satisfaite. Nous découvrons aujourd'hui que ce n'est pas le cas. S'il n'y a que le remboursement des frais de port qui puisse vous satisfaire, nous aurions apprécié que vous nous en informiez avant de l'écrire ici car nous mettons un point d'honneur sur notre service client. Nous pouvons ouvrir une réclamation avec TNT pour le retard de livraison, si nous obtenons le remboursement des frais de port, nous pourrons à ce moment là vous les rembourser mais nous n'avons aucune garantie à ce jour. Nous restons bien entendu disponible par mail ou par téléphone. Très cordialement, le service client Raviday Piscine

Bonjour M.Clouet Nous vous remercions pour votre évaluation déposée suite à votre commande et tenons à nous excuser pour ce mauvais comportement. Cependant, vous comprendrez aisément que nous ne pouvons être tenue pour responsable de la mauvaise attitude de ce livreur. Nous venons toutefois de signaler ce problème à la société TNT chargée de la livraison. Au besoin, nous restons bien entendu à votre disposition par téléphone au 02 40 77 12 11 . Cordialement. Le service client Raviday

Bonjour Monsieur Salaun, Nous sommes assez surpris par la note attribuée à notre service. Il est possible que vous ayez rencontré un problème informatique lors de votre commande, cela peut arriver. Cependant, vous avez pu finaliser votre commande (peut être avec l'aide de notre service client) le 12 juin et l'avez reçu le 16 juin. Aussi, la note attribuée nous semble bien sévère. Bien cordialement, L'équipe de Raviday Barbecue

Bonjour Mme Morin, Nous tenons à vous remercier pour votre commande passée sur Raviday Matelas. Nous avons contacté le fournisseur, vous devriez recevoir un nouveau matelas cette fin de semaine. Nous restons bien entendu à votre disposition par téléphone pour tout complément d'information. Bien cordialement, Le service client Raviday

Bonjour Monsieur Delanoe, Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après consultation de notre outil de suivi, nous observons que vous avez passé commande le 11 mai à 20h et que nous l’avons remis le 12 mai à 12h à notre transporteur (cf mail de suivi que vous avez reçu). Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à la place du transporteur pour expliquer pourquoi la livraison à mis 4 jours au lieu d’1 journée habituellement. Ce cas de figure est extrêmement rare. Au sujet de la piscine Intex, notre service client vous a semble t’il déjà orienté vers le SAV de la marque, nous espérons qu’il vous répondra dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu joignables par téléphone pour tout complément d'informations. Bien cordialement Le service client Raviday