Customer reviews Raviday
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous constatons en effet que vous avez échangé avec notre service client et que nous vous avons réexpédié votre commande suite à un souci de livraison avec le premier envoi. Nous sommes navrés pour le délai que cela a engendré.
Nous restons, bien entendu, disponibles si besoin.
Très bonne journée, l'équipe Raviday
Customer review
Premier matelas reçu endommagé, non contrôlé avant la livraison. De plus la société Raviday exige de son client d’assurer l’après-vente en détruisant lui même le matelas à ses frais incluant la logistique… Même si j’ai reçu un 2eme matelas correct. Cela reste scandaleux…
Je ne recommande donc pas du tout.
Je ne recommande donc pas du tout.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je constate que vous êtes en échange avec notre service client. Le matelas vous a d'ailleurs été remplacé immédiatement.
N'ayez pas d'inquiétude, il n'y a aucuns frais à prévoir, il faut uniquement découper le matelas et envoyer cette découpe par courrier simple (enveloppe et timbre que nous prenons à nos frais).
Nous espérons avoir répondu à votre demande. Le service client reste disponible à tout moment pour plus d'information.
Très bonne journée à vous.
Customer review
J'ai refusé ce colis car j'ai trouvé le même produit même marque 20€ moins cher le produit vous ai envoyé je vous demande le remboursement de 55€ merci de votre réponse cordialement
Bonjour,
Merci pour votre avis, en effet nous avons bien reçu votre article en retour.
Nous procédons au remboursement de votre commande.
Bonne journée, l'équipe Raviday ☺
Customer review
Matelas qui ne tient pas gonflé, au bout d'une nuit complètement à plat.
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis.
Il ne semble pas que vous nous ayez contacté pour signaler ce problème, notre service client va donc se rapprocher de vous afin de pouvoir vous apporter une solution.
Bonne journée, l'équipe Raviday
Customer review
Livraison une semaine plus tard que prévu donc chez un voisin( je n’habite pas en permanence sur le lieu de livraison)
Problème lié au transporteur peu fiable envoyant des informations erronées et même des avis de livraison
Problème lié au transporteur peu fiable envoyant des informations erronées et même des avis de livraison
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour ce problème à la livraison de votre commande.
Nous voyons que vous avez échangé avec notre service client à ce sujet.
Nous allons reprendre contact avec vous afin de vous apporter un dédommagement.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée, l'équipe Raviday
Customer review
Après avoir commander en toute confiance fiancé un matelas à 75 euros.. je le reçois emballer et plié de manière douteuse..pour le gonfler et que celui ci soit couper et donc creuver... voilà maintenant une bonne semaine que j attends des nouvelles du service après vente sans matelas! Et aucun renvois !
C est honteux!
C est honteux!
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis.
Je vois que nous avons ouvert un SAV pour vous le 25/11. Normalement, vous avez dû recevoir un mail de confirmation afin qu'un remplacement puisse être effectué.
Notre service client va reprendre contact avec vous afin de faire un point.
Très bonne journée à vous, l'équipe Raviday
Customer review
J’ai acheté ce matelas car il faisait partie d’une opération remboursé à 50%. Entre le temps de ma commande et la réception du produit, il semble que le quota de cette opération ait été atteint. Pour le renvoyer, ça me coûterait 20€ supplémentaire pour les frais de port. Très décevant
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus. Nous nous excusons sur ce problème rencontré, il y avait effectivement un quota sur le nombre d'adhésions notamment actualisé à chaque fois par INTEX, et nous n'avons malheureusement pas accès sur l'offre.
Bonne journée, l'équipe Raviday
Customer review
Rien n'est précisé sur les looooongs délais de livraison avec des informations plus qu'erronées... Site pas mis à jour...
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et votre avis.
Nous voyons en effet que vous avez eu des échanges avec notre équipe, car la livraison a été reportée par le transporteur.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cet aléa et la gêne occasionnée.
Bonne journée, l'équipe Raviday
Customer review
Produit en panne au déballage. Déclaration du problème a Raviday qui me dit attendre un retour dans les 4 jours ouvrés de la part du fournisseur … Et je fais quoi en attendant avec mon produit qui devrait déjà être installé ???
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons que vous êtes en échange avec notre service client et que des solutions vous ont été proposées. :)
A très vite !
L'équipe RAVIDAY.
Customer review
Difficultés pour conclure la commande
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.
Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur le problème que vous avez rencontré.
Nous constatons que vous avez maintenant pu finaliser et recevoir votre commande. 😊
Bonne journée, l'équipe Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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2 / 5
Order date 01-27-2023 04:22 pm
from www.raviday-matelas.com