Customer reviews Raviday

Raviday devrait mieux choisir ses prestations de livraison.

date de livraison illusoire.... indiqué livré alors que non.... aucune nouvelles on doit nous même appeler le livreur à plusieurs reprises pour avoir des informations sur la livraison. sinon le produit est bien

Service client très très très mauvais !!!

Pas du tout sérieux

J'ai reçu deux fois, une pierre à pizza cassé. J'entends la troisième.

Article ne correspondant pas à la description sur le site.
Produits mal emballés arrivant abîmés

Avons passé cde d'une plancha à gaz Lola 4 brûleurs Gun Metal Brasero Favex, réf. 9762217, pour un montant de 599.00 € (soldée - 100 €) donc achat plus que conséquent, avons privilégié le haut de gamme pour ce genre d'article.
La plancha était totalement inutilisable ! complètement cabossée en facade à l'arrivée, des pièces abimées, déformées, montées à l'envers, etc... !!! réclamation faite, on nous promet l'envoi d'une autre plancha le plus rapidement possible, ensuite on nous informe de la livraison avec un mois de délai, pour finir nous dire que nous ne serons pas livrés du tout !! Remboursement pur et simple sans aucun geste ni dédommagement commercial !! Et en plus, c'est au client à se démerder pour mener à la déchèterie l'article livré inutilisable car aucun enlèvement de leur part (énorme carton livré sur palette) ! Nous avions un grand évènement familial prévu, les courses alimentaires faites en fonction de cet achat... bref, non, nous ne recommanderons surtout pas ce site !
P.S. : nous n'incriminons surtout pas Adeline qui est restée très pro, très à l'écoute et très réactive mais qui, hélas, n'a pu rien faire pour nous, si ce n'est faire remonter notre réclamation, restée sans réponse ! Les dirigeants n'en ont rien à faire de la satisfaction du client !

Attention, si votre produit ne correspond pas à vos attentes, les frais de retour (qui sont extrêmement chers) sont à votre charge !! C'est pas stipulé clairement sur le site et c'est volontaire. Ils ne cherchent pas à vous proposer un transporteur si jamais cela arrive, c'est votre problème, Raviday s'en fiche complètement. Le SAV m'a même conseillé de vendre ma piscine sur Leboncoin plutôt que de la retourner ! C'est extrêmement décevant venant de cette entreprise.

Mon colis est reparti 24 après la livraison en point relais sans raisons ni explications sois disant après un bug de logiciel chez le sous traitant livreur…. J’ai rappelé et aucunes excuses aucuns gestes commercial …..

Grosse déception au déballage. Les éléments de paroi sont voilés. La plupart des angles sont tordus voir pliés. Un goujon de porte arraché. Cela ne vient pas du transporteur. Les colis réceptionnés étaient en bon état. C'est une honte de vendre de tel produit.