Customer reviews Raviday
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Bonjour,
Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour toute la gêne occasionnée.
Nous venons de vous contacter sur votre boite de messagerie personnelle pour essayer de vous apporter une solution au sujet des codes erreurs de votre spa.
A très bientôt chez Raviday !
Service client Raviday
Customer review
Le colis a été livré avec beaucoup de retard et je n'étais pas là pour le réceptionner. Raviday e dit qu'il m'a été livré mais je nais rien reçu ni aucun avis de passage. Tout cela en plein mois d'aout et dans cette période particulière, j'ai demandé un remboursement comme geste commercial qui m'a été refusé. Aucune prise en considération.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour votre récente expérience avec nous.
Il s'agit d'une livraison sans signature, votre colis apparaît comme étant effectivement livré depuis le 11 août dernier.
Si vous contester cette livraison, il faut ouvrir une demande auprès du transporteur. Nous venons de vous faire parvenir un mail afin de faire au mieux pour résoudre le problème.
A très vite chez Raviday.
Service client Raviday
Customer review
Le livreur n’est pas passé chez nous et s’est contenté de laisser le colis en point relai !
Bonjour Herve,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
livraison déplorable, service clients inexistant,
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Produits commandés mais jamais reçu.
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. La satisfaction de nos clients est pour nous très important, nous allons faire un point avec le transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Nous constatons toutefois que notre service client a bien procédé au remboursement de votre commande suite à la perte de votre colis.
En espérant vous revoir prochainement.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Délai de livraison trop long. J'ai fait une erreur dans la commande: 1 filtre Gre au lieu d(un lot 6 plus cher que 6 filtres. On est au mois impossible de joindre qui que se soit. Colissimo n'acceptant pas l'adresse de retour que l'ont m'a fourni.
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre avis, qui compte beaucoup pour nous dans une démarche d'amélioration permanente.
Nous sommes étonnés de lire cela. Il est tout à fait possible de nous retourner un article dans le cadre de votre droit de rétractation (délai à 30 jours calendaires à compter de la livraison ).
Notre équipe du service client vient de vous faire parvenir un mail en privé, merci d'en prendre connaissance.
A très bientôt.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
J ai reçu un barbecue Weber cabossé alors que les cartons externes et internes étaient en parfait état après vérification. Le service client raviday ne veut rien savoir pour changer la pièce endommagée ou pour faire remise commerciale car j ai accepté la livraison. Il est impossible de monter l intégralités du barbecue qui arrive en pièces détachées devant le livreur. Très déçu par ce manque de professionnalisme.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et vous remercions d'avoir déposé cet avis.
Il nous semble important que nous refassions un point sur nos engagements et venons de vous faire parvenir un mail personnel afin de résoudre la situation au plus vite.
Nous espérons malgré tout, vous revoir très prochainement sur nos boutiques.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Le site est clair , la livraison rapide, le problème ,c est que le capot etait abîmé a l interieur du colis pourtant très bien emballé.
Je n ai pas porté réclamation car le colis a été livré chez mes parents et que j en ai pris possession que 5 jours après.
Je n ai pas porté réclamation car le colis a été livré chez mes parents et que j en ai pris possession que 5 jours après.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de lire que votre couvercle vous a été présenté endommagé. Nous suspectons, soit un défaut de fabrication, soit un choc de transport. Vous auriez dû contacter notre équipe du service client qui est là pour ce type de situation :).
Notre service client vient de vous envoyer un mail en privé afin de vous apporter une solution tout de même.
A très vite.
Service client Raviday
Customer review
depuis des mois ils font la sourde oreille , cela est inadmissible , faut sanctionner se genre de comportement , même au formulaire de contact ils ne réponde pas , faut impérativement les sanctionner via les réseaux sociaux
Bonjour pascal,
Nous vous remercions de l'intérêt porté à notre site internet www.raviday-matelas.com.
Pourriez-vous nous communiquer le problème rencontré avec votre commande s'il vous plaît ?
Nous constatons que celle ci date du 24 juillet et qu'elle vous a été livrée le 30 juillet.
Toute l'équipe Raviday-matelas.com reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Commande livrée très tardivement contrairement aux dates promises. J'avais besoin du produit début juillet. Livré avec 1 mois de retard, je n'en avais plus besoin. Difficulté pour trouver un interlocuteur qui réponde rapidement. Produit retourné au moment de la livraison. Toujours pas remboursé.
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous constatons que votre commande a été remboursé début septembre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
A bientôt.
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
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1 / 5
Order date 07-16-2020 11:36 pm
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