Customer reviews Raviday

Bonjour et merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Malheureusement, comme l'a expliqué un conseiller de notre service client, votre colis a été égaré par le transporteur. La piscine n'était plus en stock en août dernier, et nous avons été dans l'obligation de rembourser votre commande. Nous espérons vous revoir la saison prochaine sur notre boutique, nous vous promettons une meilleure expérience :). En vous souhaitant une bonne journée. Service client Raviday 

Bonjour Valérie, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday 

Bonjour FABRICE, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous sommes désolés de votre expérience avec notre transporteur, et sommes heureux cependant qu'ils aient pu vous livrer en Belgique après avoir retrouvé la marchandise que nous leur avions confié. Si toutefois vous nous aviez accordé une note inférieure ou égale à 3, mais que notre service client avait solutionné votre problème depuis, nous vous saurions gré de nous faire part de votre indulgence en nous indiquant votre souhait de changer votre note. Vous n?avez alors qu?à répondre à cet email en nous faisant part de cette volonté de la modifier. Nous vous enverrons alors une nouvelle demande d?avis. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Le service qualité Raviday Service client Raviday 

Bonjour et merci pour votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous avons été victime de notre succès pendant la période de confinement et les semaines qui ont suivies? Nous faisons de notre mieux pour être réapprovisionné de tous nos produits d'ici début 2021. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday 

Bonjour, Merci pour votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday 

Bonjour Helene, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les mois passés ont été compliqués en raison de la crise sanitaire, et nous avons fait notre maximum pour satisfaire aux mieux nos clients. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable Nous espérons vous revoir prochainement et vous promettons une meilleure expérience d'achat. Cordialement, Service client Raviday 

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous regrettons cette mauvaise expérience de livraison. Les mois passés ont été compliqués en raison de la crise sanitaire, et nous avons fait notre maximum pour satisfaire aux mieux nos clients. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs. Nous constatons toutefois que notre service client a fait le nécessaire suite à votre signalement ? En tout cas, sachez que notre équipe reste à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Service client Raviday 

Bonjour et merci pour votre avis. La bâche que vous avez commandée est une bâche compatible uniquement avec les piscines Prism Frame 4m x 2m. Il est bien indiqué sur la fiche produit que les dimensions de la bâche sont de 3,90 x 1,90 cm. Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous pouvez nous retourner l'article sous un délai de 30 jours après réception. Effectivement, comme stipulé dans nos conditions générales de ventes, Article 4 : échange et retour de produit (https://www.raviday-piscine.com/cgv/), Raviday ne prend en charge aucun frais liés au retour du produit. Nous vous invitons à contacter notre service client au 02 40 77 12 11 pour toutes questions. En vous souhaitant une bonne journée. Service client Raviday 

Bonjour Jean-Loup, Merci de nous partager votre retour suite à votre achat. Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience vécue. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday