Avis client de Raviday
Calculé à partir de 61804 avis
Evaluations clients
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous suspectons un choc de transport. Avez-vous pris connaissance du dernier mail de notre service client ? Nous voulons connaître plus de détails et tenons à vous apporter une solution.
Sachez aussi que nous sommes disponibles au 02 40 77 12 11 pour toutes demandes, n'hésitez pas à nous solliciter. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous aiderons avec plaisir.
Cordialement,
Service client Raviday
Avis client
Site pas trop mal, prix corrects. Mais les informations sont succinctes et peuvent porter à confusion. J’ai commandé une bâche, mais la taille livrée n’a rien à voir avec ce qui est mentionné sur le site. Service client injoignable par téléphone. Une fois contacté par mail, toutes les excuses sont bonnes pour ne pas rembourser l’article qui ne correspond pas et inventer des descriptifs qui ne sont mentionnés nulle part. Bref, tant qu’il n’y a pas de problème ça peut aller, sinon c’est limite de l’arnaque...
le
07/08/2020
à 01:25
par anonymous a.
suite à une commande du 13/07/2020 14:57
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 13/07/2020 14:57
from www.raviday-piscine.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de laisser votre avis suite à votre commande passée chez Raviday.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience d'achat sur notre boutique Raviday Piscine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de notre clientèle reste notre priorité numéro un.
Concernant le problème évoqué au sujet de la bâche, comme nous vous l'avions expliqué personnellement, dans la description de l'article, il est bien indiqué en gras et en rouge, la mention suivante : "Attention : La dimension indiquée est celle de la piscine Ubbink correspondante à la bâche." Vous pouvez vérifier à nouveau cela dans la description du produit. Le descriptif du produit se trouve juste en dessous des photos. Toutes nos fiches produits ont une description précise et claire afin de ne pas tromper les consommateurs :). Nous avons d'ailleurs l'habitude de vendre ce produit.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable pendant cette période de crise sanitaire.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Avis client
Le matelas n’est jamais arrivé.
Le service suivi des commandes ne répond pas directement au téléphone et on doit tout le temps réclamer par messagerie.
Raviday n’a jamais informé le client de problème de livraison.
Bref, horrible expérience avec Raviday.
Le service suivi des commandes ne répond pas directement au téléphone et on doit tout le temps réclamer par messagerie.
Raviday n’a jamais informé le client de problème de livraison.
Bref, horrible expérience avec Raviday.
le
06/08/2020
à 22:08
par anonymous a.
suite à une commande du 16/07/2020 15:05
from www.raviday-matelas.com
suite à une commande du 16/07/2020 15:05
from www.raviday-matelas.com
Bonjour Fara,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Avis client
Déçus de Raviday... Plus de 2 mois d'attente pour la livraison..
De plus lors du déballage je me suis aperçu que le couvercle avait un défaut, il a reçu un poque en bas de celui ci avec éclat de la peinture alors que le colis ne présentait aucun enfoncement.
Sinon le produit est conforme.
De plus lors du déballage je me suis aperçu que le couvercle avait un défaut, il a reçu un poque en bas de celui ci avec éclat de la peinture alors que le colis ne présentait aucun enfoncement.
Sinon le produit est conforme.
le
06/08/2020
à 15:52
par anonymous a.
suite à une commande du 14/06/2020 18:05
from www.raviday-barbecue.com
suite à une commande du 14/06/2020 18:05
from www.raviday-barbecue.com
Bonjour Emeric,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Avis client
Barbecue commandé le 13 juin 2020, livraison normalement le 29 juin, finalement elle aura été décalé 3 fois pour l'avoir reçue début août. (Covid+Weber)... Je peux comprendre. Mais un service client telephonique inexistant. Avec un répondeur qui vous dit, d'envoyer un email et vous aurez une réponse sous 8 jours !!!!! En 2020 on reçoit une lettre d'Australie en 8 jours.
Enfin bon j'imagine même pas le SAV en cas de problème.... De plus à la première livraison, on ne reçoit que la moitié de la commande, poids indiqué sur le colis 24kg, sauf qu'il fait 2.8kg. On nous répond que tout a été envoyé et il faut attendre. Finalement une semaine après on revoit un email avec les photos de l'étiquette et du colis et ils s'aperçoivent que le barbecue n'a en fait pas été envoyé....
Enfin bon j'imagine même pas le SAV en cas de problème.... De plus à la première livraison, on ne reçoit que la moitié de la commande, poids indiqué sur le colis 24kg, sauf qu'il fait 2.8kg. On nous répond que tout a été envoyé et il faut attendre. Finalement une semaine après on revoit un email avec les photos de l'étiquette et du colis et ils s'aperçoivent que le barbecue n'a en fait pas été envoyé....
le
06/08/2020
à 15:42
par anonymous a.
suite à une commande du 13/06/2020 08:07
from www.raviday-barbecue.com
suite à une commande du 13/06/2020 08:07
from www.raviday-barbecue.com
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Avis client
Dommage de ne pas pouvoir vous contacter par téléphone...je reste toujours en attente du remboursement suite au refus du colis à la livraison car complètement détérioré
le
06/08/2020
à 15:40
par anonymous a.
suite à une commande du 16/07/2020 08:56
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 16/07/2020 08:56
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Vincent,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Avis client
J’ai commandé une bâche à bulle chez Raviday car seuls eux la proposait en stock. Au final je l’ai eu plus d’un mois plus tard..et après la disponibilité sur d’autres sites (j’avais mis des alertes). Contact au service client qui n’a servi à rien bref beaucoup mieux sur d’autres sites...au revoir à jamais.
le
06/08/2020
à 15:25
par anonymous a.
suite à une commande du 09/06/2020 06:41
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 09/06/2020 06:41
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Nathaniel,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Avis client
Précommande passée début juin.
Livraison prévue fin juin
Livraison réelle fin juillet
SAV répond sous 8 jours et mail standard ne répondant pas à la question...
Pas un message d’excuse
Tous les membres DEALABS ont eu le même problème et certain ont dû annuler leur commande.
Un barbecue milieu d’été c’est 50% d’utilisation en moins
Livraison prévue fin juin
Livraison réelle fin juillet
SAV répond sous 8 jours et mail standard ne répondant pas à la question...
Pas un message d’excuse
Tous les membres DEALABS ont eu le même problème et certain ont dû annuler leur commande.
Un barbecue milieu d’été c’est 50% d’utilisation en moins
le
06/08/2020
à 15:03
par anonymous a.
suite à une commande du 13/06/2020 20:22
from www.raviday-barbecue.com
suite à une commande du 13/06/2020 20:22
from www.raviday-barbecue.com
Bonjour Etienne,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Service client Raviday
Avis client
Je devais etre livré entre le 20 et 25 juillet et toujours rien
le
06/08/2020
à 14:36
par anonymous a.
suite à une commande du 15/07/2020 19:39
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 15/07/2020 19:39
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Serge,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Avis client
Raviday PIscine : fournisseur à fuir absolument. Livraison prévue le 7/07/2020 reçue après de relances incessantes le 24/07/2020 (commande passée le 25/06/2020). Impossible à joindre par téléphone, des réponses automatiques aux demandes par leur formulaire de contact. Ils sont débordés suite confinement et à cause de TNT (livraison qui sont en retard) : ce n'est pas leur faute. J'ai dû passer par les pages jaunes (écrire un mail) et par Amazon où ils sont référencés pour réussir avec recevoir des réponses personnalisées. J'ai dû menacé de porter plainte à la DGCCRF et d'annuler ma commande par ces canaux pour que "miracle" ma commande soit préparée et dite expédiée. Là encore un problème : expédiée mais TNT ne l'avait pas (Raviday disait que oui). Là encore mail via Amazon et Pages jaunes. Donc bon de transport fait le 15/07/2020 par Raviday, remis à TNT le 21/07/2020, livraison ce matin à ma demande (TNT pouvait me livrer le 22/07/2020). Et là consternation : livraison conforme à ma commande mais un emballage non conforme : 7 articles de1kg chacun non calés dans un carton trop grand avec un plus petit article très léger qui a été endommagé (emballage propre en métal totalement cabossé). J'ai été à la limite de refuser le colis. Mais l'article étant utilisable tout de même et j'ai tellement attendu, j'ai accepté le colis.
FUYEZ ! PAS SÉRIEUX ! LE COVID A BON DOS !
FUYEZ ! PAS SÉRIEUX ! LE COVID A BON DOS !
le
06/08/2020
à 13:37
par anonymous a.
suite à une commande du 25/06/2020 07:29
from www.raviday-piscine.com
suite à une commande du 25/06/2020 07:29
from www.raviday-piscine.com
Bonjour VALERIE,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Informations Raviday
Description :
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Adresse :
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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Représentant autorisé :
Raviday
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
61804
A propos de Avis-Verifies
Avis-Verifies est géré par une société indépendante récoltant les avis des clients des e-commerçants après une commande. Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables.Voir plus
Avis client
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suite à une commande du 13/06/2020 08:03
from www.raviday-barbecue.com