Kundenmeinung von Raviday

J'ai été très déçu par la livraison. J'avais commandé une plancha Chambord 60 + chariot inoxydable. J'ai reçu une palette avec deux cartons, celui de la plancha écrasé par celui du chariot. La carton de la plancha était éventré, ouvert avec indiqué dessus "retourné". Sans doute une plancha qu'un client a retournée voire utilisée ! Ou un modèle d'exposition ! Très désagréable d'acheter du neuf et de se faire livrer de l'occasion. J'ai demandé une remise. On m'a généreusement accordé 10 euro sous forme de point de fidélité.

A fuir.
Retard à pour l'envoi des commandes, impossible à joindre par téléphone.
Commande arrivée abîmée et aucune prise en charge de leur part.
Une catastrophe à tous les niveaux.

Plus d'un mois de retard sur la livraison et aucun geste commercial malgré mes nombreuses relances. Inadmissible

Par apport au prix qui correspondait à la référence du nouveau liner, on aurait aimé recevoir le liner XTR et non un ancien ultra frame qui était percé à trois endroits. J'ai préféré prendre les choses en main en réparant les fuites moi même avec une cartouche de silicone spécialement étudié pour les réparations sous l'eau. Depuis tout est rentré dans l'ordre. Le carton est arrivé quasi ouvert, avec du vieux scotch Raviday qui ne tenait plus le carton tellement que la poussière l'empêchait de coller. Même pas pris la peine de contrôler ce qu'il y avait de plus simple à faire avant l'expédition du carton, et dans le but de montrer tout votre sérieux face aux consommateurs désireux. Je sais que tout n'a pas été facile pour vous, mais il y a quand même un minimum à respecter. Depuis mon premier achat en 2018, vous constaterez que j'en suis à mon troisième liner Ultra Frame. Le premier arrivé percé; changé par le SAV Intex qui a été très rapide. Ce deuxième n'a pas tenu car il fuyait de partout et c'est pour cela que nous n'avons pas eu le choix de le changer pour une troisième fois. L'augmentation du prix lié au nouveau liner XTR, plus épais que l'ancien 64/100 au lieu de 50/100 nous a quand même rassuré. Mais quelle déception quand on a constaté qu'il s'agissait tout simplement d'un Utra Frame, absent de tout marquage XTR, comme on peut le voir sur ce nouveau modèle. Voilà, je suis tellement déçu que je ne veux plus entendre parler de Raviday.

Le livreur a décidé que j'étais absente, a laissé un mot dans ma boite à lettres; j'ai dû me déplacer au supermarché point livraison pour prendre mon envoi. Nous nous sommes retrouvées plusieurs personnes dans mon cas. Je vous signale que j'ai payé ma livraison à domicile dans ma commande.

commandé 1 tuyau diametre 38 longueur de 3m...et apres ouverture (colis receptionné par mes parents) je n'ai pas 1 tuyau de 3m mais 2 de 1.5m que je ne peut meme pas relier...comment je fais??...donc soit vous me faites 1 retour pour changer les 2 tuyaux contre le bon soit au pire m'envoyer un adaptateur pour les relier ensemble

Commande validée, puis soit disant mon colis était expédié.
Je les relance pour avoir des nouvelles de mon colis et une semaine après un mail me signalant le remboursement de mon article pour cause de rupture.
Site a fuir

Livraison dans les délais MAIS le liner de la piscine avait un trou très déçue

pas livre dans les dates pas reçu ma commande et en plus impossible de vous joindre ni par email et ni par telephone

Il me manque la moitié de ma commande. J'ai été livré après plusieurs jours de retard et j'ai dû appeler moi-même pour débloquer la première partie du colis, et j'ai dû aller sur la zone de livraison et non pas à mon domicile comme prévu.
Toujours pas de nouvelles de la 2ème partie du colis...