Customer reviews Raviday
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous avons repris contact avec vous le 12 octobre afin de solutionner le problème rencontré.
La satisfaction de notre client étant notre priorité, nous vous invitons à reprendre contact avec nos services par mail ou par téléphone afin qu'une solution vous soit apportée.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Aucun contact téléphonique
Bonjour Sebastien,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Impossible de vous joindre par téléphone,je n' ai reçu qu un colis sur deux.Bien sur il manque la piscine.Le transporteur me dit qu il n a pas l autre colis.Mes enfants aimeraient bien profiter de la piscine avant la fin de l été.Merci de faire le nécessaire pour que je reçoive le reste de ma commande.Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas là,il y a des groupes de personnes mécontentes.J attend un peu et si je ne reçois pas la piscine je ferai un signalement à la répression des fraudes et aux associations de consommateurs.Je viens de recevoir un mail comme quoi ils vont se rapprocher du transporteur .A voir si ma demande va aboutir
Bonjour gaelle,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Le service après vente nul
Impossible de les contacter nous avons fait appel à Rollet pour intervenir
Impossible de les contacter nous avons fait appel à Rollet pour intervenir
Bonjour michel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Même si je comprends parfaitement la situation actuelle, il est anormal que personne ne réponde aux mails ni au tel lorsque l'on rencontre un problème, même après 8 jours de délai moyen comme indiqué...obligé de commander et payer 2x le même article, aucun contact des livreurs pour le rdv, retour à nos frais alors que nous subissons comme vous...bref pour ma part plus jamais, ce devait être une "joie" de recevoir une piscine pour l'été, ce fut un calvaire.
Bonjour laurent,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
site catastrophique de bout en bout, meme hors confinement il reste mauvais en terme de délai de qualité de réponse et de ressenti client. raviday revoit ta politique de service car le coronavirus ne peut pas tout excuser
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Service client Raviday
Customer review
Commande d'un skimmer Intex passée le 08 mai pour livraison prévue fin mai. Plus de 2 mois après, le produit n'a pas été expédié, impossible de joindre Raviday par téléphone, aucune réponse via le formulaire de contact envoyé depuis 1 mois avec une soit-disant réponse de leur part sous 8 jours !
Service client catastrophique, heureusement il ne s'agit que d'un skimmer, je n'ose pas imaginer le client qui attend sa piscine depuis 2 mois, qui a été débité, et qui n'a aucun moyen de savoir où en est sa commande !
Service client catastrophique, heureusement il ne s'agit que d'un skimmer, je n'ose pas imaginer le client qui attend sa piscine depuis 2 mois, qui a été débité, et qui n'a aucun moyen de savoir où en est sa commande !
Bonjour Gérard,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Avis Pas bon DU TOUT
Bonjour cecile,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Beaucoup de mea culpa de raviday, belle communication durant la période de confinement pour justifier les deux mois de retard mais ça s'arrête là ! Montant de la facture retiré à la commande et pas de geste commercial (un paquet de bonbon pour les enfants par exemple) en guise d'excuses. Transporteur Géodis à mettre au rebus, 15 jours de transit, carton par carton et même pas fichu de livrer à domicile sur des horaires qui arrangent leurs clients.
Bref ! une mauvaise expérience dans l'ensemble, je vais désormais m'adresser aux fournisseurs locaux, solidarité avec mon bassin d'emplois oblige.
Bref ! une mauvaise expérience dans l'ensemble, je vais désormais m'adresser aux fournisseurs locaux, solidarité avec mon bassin d'emplois oblige.
Bonjour Ewan,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Customer review
Je suis encore en attente d'une commande datant du 14/04/2020 malgrè de multiple relance aucune nouvelles
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Service client Raviday
Information Raviday
Description:
Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Address:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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2 / 5
À revoir.
Order date 05-20-2020 03:39 pm
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