Customer reviews Raviday

Très déçu pour une première commande

Il y a eu une erreur dans la préparation de la commande : j'ai reçu un spa et non une piscine (les deux références sont très proches). J'ai fait un mail de réclamation auquel on m'a répondu que ma demande était prise en compte. Mais depuis silence .. et impossible de joindre Raviday par téléphone. Peut être reviendront-ils vers moi en septembre mais ce sera trop tard le spa vaut le double de la piscine mais je n'en ai aucune utilité: ma petite fille se faisait une joie de profiter de la piscine. Je ne recommanderai pas Raviday autour de moi.
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J'ai dû changer de produits en raison des problématiques de stock ce qui a rallongé considérablement le délai et cela sans aucune dédommagement

2 mois de stress, de galères, de silence, je vous explique :
Commande faite le 26/04, débitée le lendemain (plus de 700 euros).
Livraison prévue le 19 mai au plus tard.
La suite n'a été qu'angoisse de savoir si un jour nous serions livrés. Au 19 mai, pas de livraison, pas de nouvelles, plus de standard téléphonique, pas de réponses à nos mails. Aucune info. Livrés à nous même comme beaucoup nous avons découvert un groupe facebook qui nous a aidé à trouver des réponses, des infos, nous nous sommes soutenus. Nous sommes des centaines. Certains n'ont pas reçu la bonne piscine, d'autres ont reçu un spa à la place d'une piscine etc.
Nous, nous avons fini par être livrés d'une partie de notre commande fin juin, mais il manquait 5 colis sur 7. Au final ils ont été incapables de nous livrer 2 des 7 produits commandés et payés 2 mois plus tôt. Produits remboursés certes mais aucune excuse, aucun geste commercial. Par ailleurs, les colis ne sont pas embalés (j'ai reçu la bache telle qu'elle, sans carton. Les produits ne sont pas regroupés dans un seul colis. Ils arrivent donc endommagés. Raviday est incapable de savoir où sont les produits envoyés, et nous qui devions leur dire ce que nous avions reçu ou non. Et ils ont passé leur temps à dire que les fautifs c'était le transporteur.
Le covid peut expliquer des choses, mais pas tout. La communication a vraiment péchée.
Bref, je vous déconseille ce site qui n'est pas professionnel, et ne considère pas ses clients. D'autant on voulait faire bosser une société française, on ne nous y reprendra plus avec Raviday...

Lamentable !
Nous sommes le 17 juillet. Commande passée le 2 mai pour des produits en stock, livraison de la piscine le 30 juin, toujours en attente des accessoires !
Service client inexistant, aucune réponse à mes emails, à mes appels si ce n'est les messages envoyés aux quelques centaines de personnes dans ma situation !
A éviter !

Livraison reçu après plus de 3 semaines d'attente. Impossible de joindre qui que ce soit. Je ne commanderai plus sur ce site

Commande d’un produit en stock, livré en plusieurs fois avec près d’un mois de retard, c’est à dire 2 mois après la commande encaissée le jour même sans aucune communication personnalisée, standard téléphonique fermé, pas de réponses aux mails. Inqualifiable, a la limite du malhonnête.

Grosse erreur dans la commande qui ne comportait pourtant que 2 articles. L'un des articles était bien conforme à ma commande, l'autre aux antipodes...aucune satisfaction auprès du SAV quant à un retour sans frais suite à l'erreur de la part de Raviday, ainsi qu'au remplacement par l'article effectivement commandé. Ils sont aux abonnés absents.
Je ne commanderai plus sur leur site.

3 semaines pour une commande en express (avec frais supplementaires) touours pas livrée ce jour IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT CONTACT COMMERCIAL NUL

periode covid d accord, mais expedition vraiment tres tardive et les retours aux mails vraiment tres tardif et peu precis.