Opiniões Raviday
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Avaliações de Clientes
Bonjour Magali,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Opiniões
Il y a eu une erreur dans la préparation de la commande : j'ai reçu un spa et non une piscine (les deux références sont très proches). J'ai fait un mail de réclamation auquel on m'a répondu que ma demande était prise en compte. Mais depuis silence .. et impossible de joindre Raviday par téléphone. Peut être reviendront-ils vers moi en septembre mais ce sera trop tard le spa vaut le double de la piscine mais je n'en ai aucune utilité: ma petite fille se faisait une joie de profiter de la piscine. Je ne recommanderai pas Raviday autour de moi.
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o
17/07/2020
a 14:43
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 21/05/2020 13:41
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o pedido do dia 21/05/2020 13:41
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Claudine,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Opiniões
J'ai dû changer de produits en raison des problématiques de stock ce qui a rallongé considérablement le délai et cela sans aucune dédommagement
o
17/07/2020
a 13:27
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 19/05/2020 11:04
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o pedido do dia 19/05/2020 11:04
from www.raviday-piscine.com
Bonjour nicolassimon02@yahoo.fr,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Opiniões
2 mois de stress, de galères, de silence, je vous explique :
Commande faite le 26/04, débitée le lendemain (plus de 700 euros).
Livraison prévue le 19 mai au plus tard.
La suite n'a été qu'angoisse de savoir si un jour nous serions livrés. Au 19 mai, pas de livraison, pas de nouvelles, plus de standard téléphonique, pas de réponses à nos mails. Aucune info. Livrés à nous même comme beaucoup nous avons découvert un groupe facebook qui nous a aidé à trouver des réponses, des infos, nous nous sommes soutenus. Nous sommes des centaines. Certains n'ont pas reçu la bonne piscine, d'autres ont reçu un spa à la place d'une piscine etc.
Nous, nous avons fini par être livrés d'une partie de notre commande fin juin, mais il manquait 5 colis sur 7. Au final ils ont été incapables de nous livrer 2 des 7 produits commandés et payés 2 mois plus tôt. Produits remboursés certes mais aucune excuse, aucun geste commercial. Par ailleurs, les colis ne sont pas embalés (j'ai reçu la bache telle qu'elle, sans carton. Les produits ne sont pas regroupés dans un seul colis. Ils arrivent donc endommagés. Raviday est incapable de savoir où sont les produits envoyés, et nous qui devions leur dire ce que nous avions reçu ou non. Et ils ont passé leur temps à dire que les fautifs c'était le transporteur.
Le covid peut expliquer des choses, mais pas tout. La communication a vraiment péchée.
Bref, je vous déconseille ce site qui n'est pas professionnel, et ne considère pas ses clients. D'autant on voulait faire bosser une société française, on ne nous y reprendra plus avec Raviday...
Commande faite le 26/04, débitée le lendemain (plus de 700 euros).
Livraison prévue le 19 mai au plus tard.
La suite n'a été qu'angoisse de savoir si un jour nous serions livrés. Au 19 mai, pas de livraison, pas de nouvelles, plus de standard téléphonique, pas de réponses à nos mails. Aucune info. Livrés à nous même comme beaucoup nous avons découvert un groupe facebook qui nous a aidé à trouver des réponses, des infos, nous nous sommes soutenus. Nous sommes des centaines. Certains n'ont pas reçu la bonne piscine, d'autres ont reçu un spa à la place d'une piscine etc.
Nous, nous avons fini par être livrés d'une partie de notre commande fin juin, mais il manquait 5 colis sur 7. Au final ils ont été incapables de nous livrer 2 des 7 produits commandés et payés 2 mois plus tôt. Produits remboursés certes mais aucune excuse, aucun geste commercial. Par ailleurs, les colis ne sont pas embalés (j'ai reçu la bache telle qu'elle, sans carton. Les produits ne sont pas regroupés dans un seul colis. Ils arrivent donc endommagés. Raviday est incapable de savoir où sont les produits envoyés, et nous qui devions leur dire ce que nous avions reçu ou non. Et ils ont passé leur temps à dire que les fautifs c'était le transporteur.
Le covid peut expliquer des choses, mais pas tout. La communication a vraiment péchée.
Bref, je vous déconseille ce site qui n'est pas professionnel, et ne considère pas ses clients. D'autant on voulait faire bosser une société française, on ne nous y reprendra plus avec Raviday...
o
17/07/2020
a 13:22
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 26/06/2020 10:51
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o pedido do dia 26/06/2020 10:51
from www.raviday-piscine.com
Bonjour jean-luc,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Le service qualité Raviday
Service client Raviday
Opiniões
Lamentable !
Nous sommes le 17 juillet. Commande passée le 2 mai pour des produits en stock, livraison de la piscine le 30 juin, toujours en attente des accessoires !
Service client inexistant, aucune réponse à mes emails, à mes appels si ce n'est les messages envoyés aux quelques centaines de personnes dans ma situation !
A éviter !
Nous sommes le 17 juillet. Commande passée le 2 mai pour des produits en stock, livraison de la piscine le 30 juin, toujours en attente des accessoires !
Service client inexistant, aucune réponse à mes emails, à mes appels si ce n'est les messages envoyés aux quelques centaines de personnes dans ma situation !
A éviter !
o
17/07/2020
a 11:50
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 02/05/2020 13:13
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o pedido do dia 02/05/2020 13:13
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Opiniões
Livraison reçu après plus de 3 semaines d'attente. Impossible de joindre qui que ce soit. Je ne commanderai plus sur ce site
o
17/07/2020
a 10:24
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 24/06/2020 16:14
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o pedido do dia 24/06/2020 16:14
from www.raviday-piscine.com
Opiniões
Commande d’un produit en stock, livré en plusieurs fois avec près d’un mois de retard, c’est à dire 2 mois après la commande encaissée le jour même sans aucune communication personnalisée, standard téléphonique fermé, pas de réponses aux mails. Inqualifiable, a la limite du malhonnête.
o
17/07/2020
a 10:20
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 28/04/2020 10:00
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o pedido do dia 28/04/2020 10:00
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Opiniões
Grosse erreur dans la commande qui ne comportait pourtant que 2 articles. L'un des articles était bien conforme à ma commande, l'autre aux antipodes...aucune satisfaction auprès du SAV quant à un retour sans frais suite à l'erreur de la part de Raviday, ainsi qu'au remplacement par l'article effectivement commandé. Ils sont aux abonnés absents.
Je ne commanderai plus sur leur site.
Je ne commanderai plus sur leur site.
o
17/07/2020
a 09:29
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 25/06/2020 16:11
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o pedido do dia 25/06/2020 16:11
from www.raviday-piscine.com
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Opiniões
3 semaines pour une commande en express (avec frais supplementaires) touours pas livrée ce jour IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT CONTACT COMMERCIAL NUL
o
17/07/2020
a 08:59
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 25/06/2020 08:32
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o pedido do dia 25/06/2020 08:32
from www.raviday-piscine.com
Bonjour jean,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné.
Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) .
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
Opiniões
periode covid d accord, mais expedition vraiment tres tardive et les retours aux mails vraiment tres tardif et peu precis.
o
17/07/2020
a 08:42
por anonymous a.
De acordo com o pedido do dia 08/05/2020 16:07
from www.raviday-piscine.com
De acordo com o pedido do dia 08/05/2020 16:07
from www.raviday-piscine.com
Bonjour pascal,
Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent.
Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement.
Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable.
Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir.
Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday.
Cordialement,
Service client Raviday
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin
Endereço:
Raviday
ZI de la Sangle, Rue de l'Océan
44390, Nort sur Erdre
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