Customer reviews Raviday - Reviews Raviday

Customer reviews Raviday

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Customer review

 
Le livreur TNT qui indique être passé en mon absence alors que j'étais chez moi, puis qui ne pas prend pas en compte 2 demandes de relivraison dans un point relais (pourquoi alors me le proposer ?). Le Service client Raviday inexistant qui répond avec un message automatique (il a fallu faire intervenir Paypal pour avoir une réponse sérieuse).Colis finalement livré par miracle 1 mois après la commande (merci à Paypal).
07-15-2020 at 10:21 by .
Order date 07-06-2020 08:22 am
from www.raviday-barbecue.com
Response of Raviday
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Client très insatisfait, pour moi c'étais un échec, plus jamais je ne ferais une commande chez raviday et je ne me gênerais pas pour faire de la publicité gratuite pour votre incompétence plus de 3 mois pour recevoir ma commande 10 à 15 mails pas de communication téléphonique ,possible le covid à bon dos et mon dernier mail reste toujours sans réponse mais je ne suis pas étonné de cela vous méritez un zéro pointé tant vous avez été mauvais par contre l'argent lui a été débité dès le premier jour, là vous étiez bon
07-15-2020 at 09:50 by .
Order date 04-04-2020 12:08 pm
from www.raviday-piscine.com

Customer review

 
Trois mois d'attente sans possibilité de joindre le service clientèle que ce soit par téléphone (répondeur) ou mail (réponse automatique).
Raviday se moque du client, c'est honteux et non professionnel.
La situation ne s'est débloquée que lorsque j'ai ouvert un litige PayPal.
Site à éviter, sinon à vos risques et périls.
07-15-2020 at 09:13 by .
Order date 04-15-2020 11:24 am
from www.raviday-piscine.com
Response of Raviday
Bonjour Stephane, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Plus long que d'autres sites et pas moins cher (1 semaine contre plus d'un mois et demi pour une commande passée le même jour). Sans intérêt selon moi. Un produit saisonnier en retard perds de sa valeur. Exemple, ma commande contenait du sel à environ 30€ que j'ai largement eu le temps de trouver à environ 12€. Qd j'ai demandé à annuler ma cmde, bizarrement, pas de réponse. Je m'inquiète en cas de sav de mon matériel ...
07-15-2020 at 08:35 by .
Order date 05-16-2020 02:11 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour franck, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Impossible de contacter Raviday, il nous laisse dans l’inconnu total.
Livraison en retard et incomplète
07-15-2020 at 08:34 by .
Order date 05-21-2020 08:44 am
from www.raviday-piscine.com
Response of Raviday
Bonjour Joel, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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juste honteux et inadmissible !!!! Oubliée sur une commande du 23 avril arrivée 2 mois apres ! Réclamation faite raviday m'en renvoie une 3 semaine et la le choc en recevant le colis un coup de cutter dans la bâche d'environ 30 cm qui traversai plusieur couche donc impossible de l utilisé ni de contacter raviday ni de faire un retour donc juste lamentable et déçu de ce site qui ne prend pas les responsabilités quand un problème se pose à eu à fuir !!!!!
07-15-2020 at 08:06 by .
Order date 06-24-2020 09:51 am
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Jean-baptiste, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Attente de plus de 1 mois 1/2
07-15-2020 at 07:12 by .
Order date 05-21-2020 04:08 pm
from www.raviday-piscine.com
Response of Raviday
Bonjour jean, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Livraison longue
07-15-2020 at 07:10 by .
Order date 05-19-2020 04:34 pm
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Charlotte, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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On me demande mon avis alors qu’il manque des pièces j’ai contacté le SAV depuis 7 jours et toujours pas de réponse. Pour les sondages c’est rapide pour le SAV zéro je déconseille.
07-15-2020 at 07:06 by .
Order date 07-04-2020 03:25 pm
from www.raviday-barbecue.com
Response of Raviday
Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Plus d'un mois d'attente pour un produit qui était parti le lendemain de la commande , un galère a les joindre , dernière fois que je commande chez eux
07-15-2020 at 06:23 by .
Order date 06-09-2020 01:09 pm
from www.raviday-piscine.com
Response of Raviday
Bonjour romuald, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)
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Raviday - E-commerçant spécialisé dans l'équipement de la Maison et du Jardin vous présente ses 4 e-boutiques spécialisées : Raviday Barbecue, Raviday Piscine, Raviday Matelas et Raviday Jardin

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