Bonjour Maxime, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Trois mois pour une piscine , alors que c'était marqué en gros 24/72h, aucun numéro , et ne répondent pas au mail je ne recommande pas

op 09-07-2020 à 13:03 door anonymous a.
Na een bestelling op 09-05-2020 11:03
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Paul, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Covid ou non; un service SAV téléphonique coupé, pas de réponse aux mails, et un délai de livraison de 8 semaines, ça fait beaucoup. Il va me falloir un peu de temps avant de refaire appelle à vous.

op 09-07-2020 à 11:06 door anonymous a.
Na een bestelling op 08-05-2020 09:43
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Bonjour Thomas, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Dans l attente d une livraison sur des colis qui devaient arriver en soit disantes trois fois le dernier n est toujours pas là Depuis 1 mois pas de service client dispo pas de transporteur contact nul je demande remboursement de mon produit à 65€,

op 09-07-2020 à 10:33 door anonymous a.
Na een bestelling op 07-05-2020 12:20
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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délai un peu long et je n'ai pas recu la plancha !

op 09-07-2020 à 08:32 door anonymous a.
Na een bestelling op 29-05-2020 06:04
from www.raviday-barbecue.com

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Bonjour Mireille, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Date de livraison largement dépassée. Se retranche derrière le covid 19 pour ne plus répondre aux mails et téléphone.

op 09-07-2020 à 05:51 door anonymous a.
Na een bestelling op 30-04-2020 17:55
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour olivier, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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De nombreux sites attendent l'expédition de la marchandise pour prélever le paiement, pas raviday ( prélevé le lendemain) piscine pourtant notée "en stock" sur le site mais j'ai attendu 1 mois et demi pour qu'elle quitte les locaux de raviday.
Puis j'ai joué de malchance avec géodis qui s'est repris par 3 fois pour acheminer ma commande composée de 5 colis, puis - une fois tout arrivé en agence - géodis a carrément oublié de m'appeler pour fixer un rdv !
J'ai donc - grâce à géodis cette fois - encore attendu 3 semaines de plus ( j'ai dû les appeler pour réclamer sur un numéro surtaxé bien sûr ! ). Pour continuer dans l'expérience catastrophique : en remplissant ma piscine, j'ai constaté un trou sur une paroi ! Et bien sûr ( tant qu'à faire ! ) pas le moindre petit kit de réparation prévu dans le pack piscine !!
Obligé de partir au galop en grande surface pour aller acheter de quoi réparer !
Bref, je laisse les lecteurs de mon avis tirer leurs propres conclusions..... :(

op 09-07-2020 à 00:16 door anonymous a.
Na een bestelling op 26-04-2020 17:01
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous pensons que si vous nous aviez évoqué un problème concernant votre commande, notre service client a déjà dû intervenir. Si cela n?était pas le cas et que votre problématique n?était toujours pas résolue, nous vous invitons à répondre à l'email personnel que nous vous envoyons parallèlement. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Bon pour la vente, pas pour le suivi client.

op 08-07-2020 à 21:09 door anonymous a.
Na een bestelling op 22-04-2020 19:06
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour Claude, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Nous constatons toutefois que vous aviez contacté notre service client et que votre problème a bien pu être solutionné. Nous vous envoyons parallèlement à cette réponse un email personnel et vous invitons à en prendre connaissance :-) . Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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Erreur de produit dans la livraison.
Suite à mes mails aucune réponse de votre part.

op 08-07-2020 à 18:59 door anonymous a.
Na een bestelling op 15-06-2020 18:03
from www.raviday-piscine.com

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Délai non respecté, impossible de joindre qui que ce soit.
Service client inefficace, quand ils daignent répondre, après 3 mails. Incompétence avérée, même pas foutu d'éditer une facture.
Je regrette mes achats et je ne recommande pas du tout ce site.
Fuyez, vous trouverez mieux et moins cher ailleurs.

op 08-07-2020 à 17:21 door anonymous a.
Na een bestelling op 30-04-2020 15:17
from www.raviday-piscine.com

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Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cette année de crise sanitaire restera définitivement marquée par une hausse des commandes e-commerce, et donc un flux de demandes sans précédent. Cela a eu un impact certain sur la qualité des livraisons, sur les dates de réception de nos commandes passées chez nos fournisseurs, sur votre expérience d'achat chez Raviday plus globalement. Nous souhaitons nous excuser de ne pas vous avoir répondu personnellement en temps et en heure, et d'avoir été aussi difficilement joignable. Nous espérons vous revoir bientôt sur l?une de nos boutiques Raviday. Cordialement, Le service qualité Raviday Service client Raviday ![](https://zupimages.net/up/20/20/hp3a.jpg)

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