Klant beoordelingen Juvigo-de
Berekend over 2139 Beoordelingen
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Hallo,
vielen Dank, dass Sie über Juvigo gebucht haben und auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback auf unseren Service zu geben.
Nachdem Sie bei uns gebucht haben, wird Ihre Buchung bearbeitet und an den Camp-Veranstalter weitergeleitet. Es kann dabei je nach Jahreszeit und Buchungsaufkommen zu längeren Rücklaufzeiten kommen, bis Sie Ihre endgültigen Reiseunterlagen erhalten. Genau aus diesem Grund kann es manchmal zu einer Situation kommen, wie Sie sie erlebt haben. Da es sich um zwei separate Partner handelt, kann dieser Prozess leider nicht immer synchron laufen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir versuchen jedoch, unseren Buchungsablauf kontinuierlich zu verbessern und Ihnen alle wichtigen Informationen gebündelt und so kompakt wie möglich darzustellen.
Wir bitten um Verständnis, aber auch um Entschuldigung.
Wir wünschen Ihrem Kind eine schöne Ferienfreizeit.
Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Juvigo Team
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gebucht hab ich 17.7. bis 22.7. und in der email bestätigung am nächsten tag steht 10.7. bis 15.7......... nervt
Hallo, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Buchung bei Juvigo. Das Buchungsaufkommen für die Sommerferien ist im Moment so hoch, dass es leider auch zu Fehlern bei der Übermittlung kommen kann. Wir verstehen Ihre Verärgerung selbstverständlich. Dafür bitten wir natürlich um Entschuldigung. Dies möchten wir natürlich umgehend korrigieren, damit Ihr Kind die erträumte Ferienreise auch wie gebucht wahrnehmen kann. Daher habe ich Ihr Anliegen direkt an unsere Kundenberater weitergeleitet. Gern stehen wir Ihnen aber auch als Ansprechpartner unter der Nummer (030) 86 800 10 60 oder unter beratung@juvigo.de zur Verfügung.
Wir wünschen Ihrem Kind vorab schon einmal tolle Sommerferien!
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Team von Juvigo
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Es entpuppte sich nach der Buchung, dass die Abfahrt ins Jugendcamps für den Morgen des letzten Schultages vor den Ferien sein wird - ein echtes no-go, das bei unseren Kindern Enttäuschung und eine Stornierung zur folge hatte
Hallo,
vielen Dank für Ihre Buchung bei Juvigo und Ihre Rückmeldung zu Ihrer Buchung.
Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen für dieses Missverständnis entschuldigen. Wir geben stets unser Bestes unsere Ausschreibungen auf unserer Internetseite permanent aktuell zu halten, doch auch uns passieren leider Fehler. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Kind nun nicht ins gewünschte Ferienlager fahren kann. Ihre Buchung haben wir wie besprochen kostenfrei storniert, sodass für Sie keine Kosten anfallen.
Wir hoffen trotzdem, dass Ihre Kinder ein paar erlebnisreiche und einmalige Ferien haben werden und Sie sich noch einmal für eine Buchung bei Juvigo entscheiden.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen als Ansprechpartner auch gern unter der Nummer (030) 86 800 10 60 oder unter beratung@juvigo.de zur Verfügung.
Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team von Juvigo
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Leider läuft das Camp bislang sehr schlecht, d.h. kaum Betreuung, keine Vollpension, keine Beschäftigung für die Kinder.
Hallo,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Buchung bei Juvigo.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback bezüglich unseres Camps und bedauern sehr, dass das Camp nicht den Vorstellungen Ihres Kindes entspricht. Unser Ziel ist es, jedem Kind, das über uns eine Reise gebucht hat, schöne und erlebnisreiche Ferien zu ermöglichen, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Für diese Unannehmlichkeiten während der Ferienreise Ihres Kindes möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen, wir konnten diese Unannehmlichkeiten soweit klären und dass Ihr Kind trotzdem eine schöne Ferienzeit genießen kann.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen als Ansprechpartner auch gern unter der Nummer (030) 86 800 10 60 oder unter beratung@juvigo.de zur Verfügung.
Mit sonnigen Grüßen Ihr Team von Juvigo
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Schlechtester Veranstalter aller Zeiten!!! Buchung wurde nicht weitergeleitet, jetzt ist alles ausgebucht. Mein Kind ist traurig ohne Ende und ich bin stinksauer!
Hallo, zunächst einmal vielen Dank für Ihre Buchung und dass Sie unsere Beratung am Telefon in Anspruch genommen haben.
Leider kann es vorkommen, dass sich unsere Verfügbarkeiten nicht rechtzeitig aktualisieren und Reisen auch nach Ihrer Anmeldungen bereits ausgebucht sind.
Das ist jedoch zum Glück sehr selten der Fall und so konnten wir ja auch in Ihrem Fall noch dafür sorgen, dass Ihr Kind noch ins gewünschte Ferienlager fahren konnte.
Wir hoffen Sie und Ihr Kind freuen sich genauso wie wir, dass die Ferien gerettet sind!
Wir wünschen Ihrem Kind eine tolle Zeit im Ferienlager! :)
Ihr Team von Juvigo!
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Wenige Reaktivität und unpassende Antwort.
Hallo,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Buchung und dass Sie unsere Beratung am Telefon und auch per E-Mail in Anspruch genommen haben. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass der Kontakt zu unseren Kundenberatern nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir sind stets bemüht uns um jedes Kundenanliegen mit besten Mitteln zu kümmern und sie zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten.
Wir befinden uns in Ihrem Fall im Austausch mit unserem Partner und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, sobald wir Ihnen dazu eine Rückmeldung geben können. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld und danke vielmals für Ihr Verständnis.
Ihr Team von Juvigo
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wir haben vor 1,5 Wochen gebucht und bisher nur die Eingangsbestätigung erhalten, keine Bestätigung der Buchung. ***
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Eine abschliessende Bewertung ist nicht möglich. Nach Anfrage die automatisiert bestätigt wurde, habe ich ein Erinnerungsmal geschrieben um nun eine Platte Bestätigung zu erhalten... Ewig dauerte die Antwort und bis heute liegt keine Bestätigung/Rechnung etc vor. Das kenne ich von andere4n Anbietern deutlich schneller
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Uns wurde telefonisch die Buchbarkeit eines Camps zugesagt und der Buchungslink per E-Mail zugesandt. Nach Bestätigung des Eingangs unserer Anmeldung haben wir dann die Nachricht erhalten, dass doch keine Plätze mehr frei sind. Das hätte man uns auch gleich am Telefon mitteilen können. Schade, unsere Tochter hatte sich bereits darauf gefreut ?. Und die mit der Buchung abgeschlossene Versicherung muss nun auch widerrufen werden.
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Ich habe gerade erst gebucht, ich kann keine Bewertung abgeben. Es ist ja noch nix passiert, außer das ein paar Mails gekommen sind. Ich warte ab bis die Ferien gelaufen sind. Auch wenn das mit Juvig nichts zu tun hat. Susi
Informatie Juvigo-de
Omschrijving:
Juvigo ist Europas Spezialist für betreute Feriencamps, Jugendreisen und Sprachreisen. Ob Surfcamps, Reiterferien, Abenteuerferienlager oder Sprachreisen – Juvigo bietet die größte Auswahl an Reisen für Kinder und Jugendliche zwischen 6 und 21 Jahren. Neben der direkten Buchung auf www.juvigo.de können sich interessierte Eltern, Kinder und Jugendliche kostenlos am Telefon, per E-Mail oder auf WhatsApp beraten lassen. Zusammen mit einem Feriencamp-Experten können Eltern so ganz entspannt die perfekte Reise für ihr Kind planen.
Adres:
Juvigo GmbH
Adalbertstraße 20
10997, Berlin
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10997, Berlin
Website:
Contact:
beratung@juvigo.de
Bevoegde vertegenwoordiger:
Juvigo GmbH
Statut :
Bijgewerkt
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2 / 5
Na een bestelling op 20-06-2022 12:18
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