Customer reviews Juvigo-fr
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Customer review
Bien.
Customer review
très satisfaite 😌
Customer review
Je n'ai jamais reçu le dossier d'inscription de mon fille. J'ai dû appeler directement la colonie qui m'a confirmé que c'était à Juvigo de le transmettre par mail. De plus, il y avait un bug sur leur site et mon acompte a été prélevé 2 fois. J'ai été remboursée très rapidement.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le dossier d'inscription de votre fille dans les temps indiqués. Nous espérons que ce retard n'a pas compromis le séjour de votre enfant.
À ce sujet, nous tenions à vous informer que l'envoi de ce dossier d'inscription relève de la responsabilité des organisateurs du séjour. Ce problème lié à la transmission du dossier a très probablement eu lieu en raison du nombre de réservations à traiter au moment où vous avez passé la vôtre.
Nous veillerons à ce que ce type d'aléas ne se reproduise plus.
Nous apprécions néanmoins votre retour concernant la rapidité de votre remboursement. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte afin d'améliorer nos services.
Avec nos salutations ensoleillées,
L’équipe Juvigo.
Customer review
Alimentation insuffisant mati et soir, douche à l'eau froide, mon fils à été maltraité......
Par contre les éducateurs TOP
Par contre les éducateurs TOP
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et nous regrettons que le séjour de votre enfant ne se soit pas passé pour le mieux. Nous prenons votre feedback très au sérieux et sommes d’ors et déjà en contact avec l’organisateur afin d’en discuter et obtenir davantage de détail. Nous avons pour objectif que chaque jeune réservant par notre intermédiaire passe de belles vacances, c’est pourquoi nous tenons à nous excuser pour les inconvénients rencontrés pendant le séjour de votre enfant.
Bien entendu, nous sommes disponibles et vous pouvez nous contacter au 02 808 60 77 ou à l'adresse contact@juvigo.be.
Avec nos salutations ensoleillées
Votre équipe de Juvigo
Customer review
Scandaleux ! Pas d’eau chaude pour les douches, des repas insuffisant en quantité et qualité, des activités avec un manque d’encadrement et de sécurité, près d’un lac dont l’eau est impropre à la baignade… du matériel plus qu’obsolète ; des conditions d’hébergement limites. 2 courses d’orientation à 23h dans un environnement inconnu et des jeunes livrés à eux-mêmes ! Heureusement que les moniteurs ont assurés pour palier à l’attitude du «directeur ». Ce qui devait être 1 semaine d’évasion et de bons souvenirs s’est révélé être quasi un calvaire. Heureusement aucun incident grave mais mon fils est rentré couvert de bleus, épuisé, affamé… et déçu !
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre réservation chez Juvigo.
Nous vous remercions pour votre feedback concernant notre camp et nous sommes désolés que l’expérience vécue par votre enfant n’est pas été bonne. Notre objectif est de permettre à chaque enfant qui a réservé un voyage par notre intermédiaire de passer de belles vacances pleines d’aventures, c’est pourquoi nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous sommes déjà en contact avec l’organisateur du séjour afin d’obtenir plus d’informations. Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments survenus pendant le voyage de vacances de votre enfant.
Bien entendu, nous restons à votre disposition et nous sommes joignable au 02 808 60 77 ou à l’adresse contact@juvigo.be.
Avec nos salutations ensoleillées
Votre équipe de Juvigo
Customer review
Aucunes infos sur les tarifs la colo ne rappelle pas
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour vos réservations chez Juvigo.
Nous sommes désolés pour le désagrément. En période estivale, les délais peuvent parfois un peu plus long que d’habitude. Nous avons pris contact avec l’organisateur du séjour qui nous a confirmé la bonne réception de vos réservations. Il va reprendre contact avec vous dans la journée.
Bien entendu, nous restons à disposition et nous sommes joignables par email à contact@juvigo.fr ou bien par téléphone au 01 86 65 54 01.
Avec nos salutations ensoleillées,
Votre équipe Juvigo
Customer review
Bonjour toujours pas de nouvelles suite à l 'inscription de ma fille
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de celle que nous souhaitons offrir à nos clients. En effet, les délais de confirmation de réservation peuvent parfois être plus long que prévus durant la période estivale, et c’est malheureusement ce qu’il s’est passé lors de votre réservation. Nous en sommes désolés.
Nous avons toutefois obtenus la confirmation de la part de l'organisateur que l’inscription de votre fille était bien prise en compte, et que les documents vous avaient bien été envoyés.
Nous sommes à votre entière disposition pour en discuter, par mail ou par téléphone.
Avec nos salutations ensoleillées, votre équipe Juvigo.
Customer review
Site agréable, facile à naviguer, répond à beaucoup d'éventuelles questions. Service clients très aimable et efficace au téléphone.
Customer review
Un second séjour prévu suite à un premier où mon fils est revenu enchanté.
Information Juvigo-fr
Description:
Juvigo est la plus grande plate-forme européenne internationale de réservation de colonies de vacances et de séjours linguistiques encadrés. Juvigo propose le plus grand choix de séjours pour les enfants et les jeunes âgés de 6 à 21 ans.
Address:
Juvigo GmbH
Adalbertstraße 20
10997, Berlin
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Website:
Contact:
Tel: 01 86 65 54 01
reservation@juvigo.fr
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Authorized Representative:
Juvigo GmbH
Status :
Up to date
Number of reviews:
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5 / 5
Order date 04-15-2025 09:31 am
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