Ma fille de 16 ans est partie via Juvigo deux semaines en école de langue à l'étranger.
Elle a découvert que les autres participants (de France et d'ailleurs) étaient pour la plupart arrivés en groupe avec leurs propres encadrants (en plus des encadrants locaux de l'école de langue). Nous ne l'aurions pas envoyé seule hors groupe si on avait su.
Les activités étaient très structurées par groupe, et ma fille se sentait exclue et était parfois effectivement oubliée car ne faisait pas partie d'un groupe. Nous avons signalé le problème à Juvigo France sans observer de changement dans la prise en charge sur place.
Après trois jours nous l'avons rapatriée en France (à nos frais) car le séjour qui devait être un plaisir (cours de langue et visites) s'est transformé en stress et sentiment d'exclusion.
Juvigo a refusé de rembourser quoi que ce soit.
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Bonjour, tout d’abord, nous vous remercions d’avoir réservé avec Juvigo. Nous sommes désolés que le séjour de votre enfant n’ait pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de permettre à chaque enfant qui a réservé un voyage chez nous de passer de belles vacances, c’est pourquoi nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous ne pouvons malheureusement pas connaître à l’avance la composition des groupes participant au séjour. Nous aurions aimé avoir plus de temps pour nous renseigner sur la situation et trouver une solution. Nous serons heureux de répondre à vos questions complémentaires, si vous en avez, par e-mail. Avec nos salutations ensoleillées, votre équipe Juvigo.
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Bon conseils et réponses rapides! Bonne organisation. Merci!
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Très bon accueil, réponses rapides et sûres
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tres facile a avoir des informations et agreable a chaque appel telephonique . merci beaucoup
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Grand choix, site agréable et commande facile.
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La navigation est simple et intuitive. Peut-être, pour dire quelque chose à améliorer, il faudrait un peu les filtres lors de la recherche d'options de colonie
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TOP je recommande
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J'en suis à la commande mais service parfait, reactivée présente, site web pour l'inscription simple et efficace. Reste néanmoins le voyages à venir en juin 23. J'espère que ce sera au meme niveau et alors là, bravo !
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Site très bien pensé et très prefessionnel
Informatie Juvigo-fr
Omschrijving:
Juvigo est la plus grande plate-forme européenne internationale de réservation de colonies de vacances et de séjours linguistiques encadrés. Juvigo propose le plus grand choix de séjours pour les enfants et les jeunes âgés de 6 à 21 ans.
Adres:
Juvigo GmbH
Adalbertstraße 20
10997, Berlin
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Website:
Contact:
Tel: 01 86 65 54 01
reservation@juvigo.fr
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Bevoegde vertegenwoordiger:
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5 / 5
Suivi parfait et accueil chaleureux.
Explications claires et précises.
Na een bestelling op 26-07-2023 18:34
from juvigo.fr