Customer reviews Motostorm.it

The new Arai helmet I purchased arrived in perfect condition and packaging. The purchasing process was smooth and seemed reliable. Shipping was slow however. If shipping improves I would rate this store as 4 or 4.5 stars.

When i was checking out, it did not say anywhere that it would take them almost 2 weeks to ship the products....

The price is good, but you might having some hard time to return if you are in the states. Their customer service is not as helpful as revzilla but, hey, you paid less.

Although the item was in good condition (upon arrival), it took Motostorm almost 2 weeks to have the merchandise shipped.

If ordering from UK beware of the additional customs cost you’ll have to pay,
The cost is mentioned on the site but the delivery charge to Uk I thought covered it but just been charge £76 on top of a £370 pair of boots.
The site needs to make this clearer to see if it’s worthwhile,
Motostorm eventually got back to me about a delay in delivery but only after chasing so it been nearly 3 weeks instead of the 7 days advertised.
Boots are good quality, service good eventually
I’d be wary of using again just beyond the customs cost that’s not clear at the time of ordering

They just need to show if the item is in stock, I waited two weeks and had to contact them regarding an order.

普通。本当に在庫があるモノだけ早い。無駄に箱がカッコいいくらい。

No contact for more than 10 days from the scheduled shipping date.

However, the response after the inquiry from us was polite.

As a result, the arrival was delayed by one month from the original schedule,
UPS transportation was quick and it was about 6 days from shipment to arrival, and it was in time for use.

Inizio col dire che non sono solito dedicarmi al post di recensioni che descrivano questo tipo di esperienze in quanto ogni acquisto è da associare ad una circostanza differente dalla precedente. Or bene, fatta questa premessa, preciso che scrivo le seguenti righe per esortare, chi come me, tende ad effettuare acquisti online, nel caso di specie su questo sito, ad operare delle verifiche prima di procedere al pagamento. Se avessi chiamato il numero fisso di riferimento per controllare l'effettiva disponibilità dei prodotti che, a differenza di quanto sul sito riportato, non erano in magazzino, avrei evitato di aspettare in vano per circa tre settimane un ordine che non veniva spedito. Solo dopo la su menzionata telefonata ho preso accordi per i quali mi sarebbe stato spedito un ordine dal quale erano stati eliminati quei prodotti non immediatamente disponibili (si parlava di un'attesa di circa 1 mese) significando che il buono sconto adoperato sarebbe stato, ovviamente, ricalcolato sul nuovo prezzo, perdendo così l'opportunità di un risparmio maggiore.
Sottolineo che purtroppo non è la prima ed unica volta che mi capita quanto sopra descritto, motivo per il quale talvolta preferisco la precisione e la professionalità di altri siti. Spezzando una lancia a favore di Motostorm, è uno degli shop online del settore più forniti e dispongono di personale, almeno quello alla ricezione della clientela, davvero carino e disponibile. Il motivo per il quale ho recensito con tre stelle è sostanzialmente questo: per ben tre volte, in occasioni diverse, son stato costretto a modificare degli ordini, o addirittura cancellarli, per gli estenuanti ritardi sulla spedizione di ordini di prodotti che, seppur risultavano sul sito immediatamente disponibili, mi veniva riferito non essere ancora stati distribuiti dai fornitori o ancora in fase di produzione dal marchio stesso, e questo lo apprendevo solo dopo aver chiamato la numerazione fissa di riferimento avendo avuto modo di parlare con un operatore professionale.
Spero di essere stato d'aiuto.
Buona strada gente!

The sticker that came with the axp was torn