Kundenmeinung von Motostorm.it

Consegna molto in ritardo con mancata comunicazione e scarsa trasparenza al riguardo

Avevo ordinato dei guanti moto e, malgrado risultassero disponibili e consegnabili entro 5 giorni, ho dovuto aspettarli un po' di più, perché non erano in realtà disponibili. Poichè inevitabilmente i tempi si sono portati a ridosso di ferragosto e delle ferie, ho dovuto aspettare che il fornitore del negozio riaprisse. Per carità mi è capitato con altri negozi un inconveniente del genere ma, a differenza di questo caso, sono sempre stato contattato per essere informato del ritardo. Se non mi fossi interessato personalmente alla faccenda non avrei saputo nulla. Mi sarebbe bastata una mail in cui mi si spiegava cosa fosse andato storto invece, ribadisco, ho dovuto persino chiamare il servizio clienti per sapere qualcosa. La merce poi è arrivata in tempi brevissimi dopo che è stata spedita ed era perfettamente conforme. Quindi riassumendo : non è corretto dire che un articolo è disponibile quando non è così, però può capitare che ciò accada per sbaglio. Una volta appurato il disguido io non avrei atteso che il cliente si interessasse ai motivi del ritardo ma lo avrei contattato.

La spedizione è stata veloce, nulla da eccepire, il problema sta nella qualità dell'articolo acquistato. La lente "Shark Caschi Street Drak Chiara Bianco" acquistata per l'utilizzo del casco Sharl Street Drak di sera (dato che viene fornito con la lente scura), è di pessima qualità, in quanto i fari delle macchine producono dei riflessi sulla visiera che rendono la visuale confusa. Un casco jet LS2 da due soldi, ha una visiera di qualità superiore.

Inkorrekt, hogy van olyan ország, ahonnan ingyenes a visszaküldés, van, ahonnan meg az ügyfél fizeti. A visszaküldésnek ingyenesnek kellene lennie mindenhonnan.

Non sono stati rispettati i tempi di consegna.
La merce è giunta intatta e imballata in modo perfetto

Ordine rispettato,m abbiamo atteso troppo tempo circa 3 settimane

Purtroppo non tutto il materiale richiesto era disponibile anche se in fase di ordine lo dava pronto a magazzino, dovrebbe essere controllato prima di darlo pronto.

Atteso 15 gg per ricevere la nerce perchè non presente in magazzino

Nulla da eccepire tranne che per la lentezza nel rispondere per email

Mediamente soddisfatta. Tempi di risposta e di consegna lunghi dovuti al mancato aggiornamento degli articoli presenti in negozio.