Avis client de Motostorm.it

Ho ordinato 2 prodotti, ma uno non era più disponibile, però mi hanno invitato comunque l'altro prodotto senza spese di spedizione aggiuntive, per il rimborso ci stanno mettendo tanto tempo e non capisco il perché

troppo tempo tra l'ordine e la consegna

abbastanza facile da usare. Precisi nelle consegne ma gli stavali sono arrivati leggermente sporchi, come se fossero stati usati

Non sempre la merce esposta in fotografia corrisponde alla descrizione, come nel mio ultimo ordine del 09.01.18 la membrana antipioggia Acerbis per Ramsey My Vented 2.0 del giubbino estivo, non corrisponde, infatti tale membrana antipioggia, corrisponde all'ultimo modello 2.0 mentre la foto è specifica per il modello precedente, di conseguenza inutilizzabile ..........

Awesome job forgot that the holidays were here so they did a good job and was shipped on time thanks

Ok, ma tempi di consegna non corrispondono sempre alla realtà

materiali ordinati corrispondenti al 100% - consegna veloce - non do voto pieno in quanto il pacco, spedito tramite BRT, mi è arrivato devastato - il cartone era aperto e strappato - mancava totalmente un lato del cartone - quindi motostorm ok - trasporto BRT ko - il mio voto è solo un invito a motostorm affinchè valuti meglio i propri fornitori

Bene, peccato solo che se non avessi chiamato dopo 6 giorni forse il pacco non sarebbe mai partito.Dopo il mio sollecito Poi è arrivato in un giorno!

Great prices, great products, great delivery time.
Now for the bad part. My country is in the EU but not in the list that you have on your site so in order for me to return a product i will have to pay the return shipping - not a big problem but not convenient either as most EU countries do have that free shipping label included in their purchase ( Romania is my country ).
Another point that can be taken under consideration is the fact that there should be a procedure available just for swapping the products. For example i purchased a pair of Dainese Delta Pro C2 Perforated leather pants size 58 and they fit big, so i need to return them and get the exact same product, one size down to 56. Now i have to return the pants, pay for the shippment, wait 1 week for the pants to be delivered, and another 1 or 2 weeks to see the money back, at which point i will be able to place another order for the correct size. It is just such a waste of time on both sides... it would be 1 000 000 easier just to send the pants back and get the same product in a different size sent back to me, as the product does not change, but only the size of it.
Also on this front, gloves that are size 3XL are not available usually from Alpinestars, only in black as a color.
Forcefield has a series of very good upgrade armour ( Isolator 2 series ), that i cannot even find on your site.
And do not get me started on the 5 or more minutes that you have to wait for any kind of response in the chat window available on the website.
Again, products - great. prices - great, delivery - quick, range of products offered - quite small, and customer care service is a joke.. to be able to have 2 question answered i had to spend over 20 minutes on the chat. In 2017... i think this is simply unacceptable - it is a part of the reason that i may decide to repurchase the pants with another reseller, just because the customer care service is very bad to almost non existent.

Spedizione molto rapida una volta disponibile tutto il materiale, ma nel negozio un'articolo segnato come disponibile in realtà non lo era e solo sotto mia richiesta, visto il ritardo sulla spedizione mi e' stato detto che non era disponibile e mi e' stato proposto ad un prezzo un po' scontato un articolo simile ma più costoso rispetto a quello da me scelto.
Consiglio di assicurarsi sulla disponibilità "reale" del materiale.
Per il resto nulla da eccepire, nonostante tutto credo che acquisterò ancora in questo negozio.