Klant beoordelingen Motostorm.it
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Salve, siamo spiacenti.
Le abbiamo mandato una mail con richiesta di foto, per verificare se il prodotto ordinato è adatto per la sua moto.
Abbiamo spedito quanto da lei ordinato.
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Ordinati due gilet fluo Spidi . Arrivato solo uno . Nessun preavviso che ne fosse disponibile solo uno.. Gilet costerebbe 16,90 cadauno : ammortizzare i 9 € del trasporto su un solo pezzo non e' lo stesso che su due..All'ordine diceva "disponibile" ..
Salve, siamo molto spiacenti per l'inconveniente.
Purtroppo al momento dell'ordine un solo articolo era in stock e siamo stati informati della mancanza del secondo pezzo, abbiamo dunque spedito quanto disponibile.
In futuro sarà nostra premura contattare il cliente prima della spedizione.
Ci scusiamo per quanto accaduto.
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Ho telefonato ben tre volte e per tre volte ho avuto risposte dall'interlocutore di una maleducazione esagerata mai più acquisterò e sicuramente non mi adopererò Per far sì che qualcun altro acquisti da Voi(oltretutto ho acquistato il prodotto non idoneo) per fare il reso ho dovuto telefonare ben tre volte per far sì che lo venissero a ritirare o addirittura dovuto perdere un giorno e mezzo di lavoro.... Faccio questa recensione prima di ricevere il denaro indietro sicuramente non mi verranno nemmeno rimborsate le spese di spedizione..(come scritto nel sito) nonostante tutto l'errore dell'oggetto errato è Loro.
Salve, siamo molto dispiaciuti per la sua esperienza; è nostra massima premura l'assistenza al cliente, quindi ci sorprende quanto indicato.
Il prodotto da noi spedito è specifico per il suo casco nei colori di produzione Nolan - dunque non si tratta di un prodotto errato.
Per quanto riguarda il ritiro, non siamo noi direttamente che lo effettuiamo, dunque è necessario contattare lo spedizioniere perché passino a ritirare - su questo non abbiamo potere alcuno.
In relazione al rimborso, la nostra politica è indicata sul sito.
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Still not received, over a month later. They sold items (windshield) that they did not actually have in stock, waiting months to get my product delivered. Save money, and the stress, buy elsewhere!
Hello, we are sorry you are not satisfied with the service.
The order was placed on September the 29th and shipment was programmed for October the 5th, due to a delay in arrival of the package we shipped on the 13th.
It will be delivered today according to the tracking number you received in the confirmation email we sent once we shipped.
This means we have one week delay on the indicated shipping date and you have not been "waiting months to get my product delivered."
We do indicate if the item is in stock before the customer places the order and when it is not available we give an estimate.
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This time too, the shipping schedule was exceeded.
When I contacted them, I was told that they had received the wrong color.
Should I contact you from there anyway?
The delivery of my last order was also significantly delayed, but is this European quality?
As a Japanese person, I can't understand it.
When I contacted them, I was told that they had received the wrong color.
Should I contact you from there anyway?
The delivery of my last order was also significantly delayed, but is this European quality?
As a Japanese person, I can't understand it.
Hello, we are sorry that you are not satisfied with our service. There were some issues with your order, customer servcie has done their best to assist you and find a solution. I can see that the order was shipped. Check your inbox we will send you tracking information again.
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Tardo mucho en contestar y en enviar el pedido
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到着までに日数が掛かり過ぎるし、関税で5800円も余計に掛かった。
こんにちは。当社のサービスにご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。 残念ながら生産の都合上、若干の遅れが発生してしまいました。 しかし、商品を受け取ったことがわかりました。 EU 圏外のお客様は、お住まいの国と EU 間の国際協定に応じて、配送時に関税が課される場合があります。 この場合、配送業者は配達時に関税を支払うよう要求します。 このことは、当社のウェブサイトおよびお客様が受け取る確認メールに記載されます。
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Nonostante il.pagamento e l'indirizzo.corretto ritardo nella.consegna e addirittura mancato recapito . Stagione estiva persa . Pessimo servizio da non ripetere . . Adesso aspetto il riaccredito . Almeno quello
Buongiorno,
Il suo ordine è stato spedito all'indirizzo indicato quando ha concluso l'ordine.
Ci sono stati dei problemi in fase di consegna che non sono attribuibili a Motostorm e il pacco è finito in giacenza. L'abbiamo contattata telefonicamente in più occasioni (non ha mai risposto) e le abbiamo anche mandato una mail sollecitando un suo intervento: lei non ha mai dato riscontro a tali solleciti nei tempi previsti.
Le giacenze purtroppo non hanno durata illimitata, e per tanto il pacco è stato rispedito indietro.
L'ordine è stato anche correttamente rimborsato sul metodo di pagamento da lei utilizzato, e le è stata anche fornita la prova della transazione.
Siamo sicuramente dispiaciuti della sua esperienza negativa, ma ci teniamo a precisare che la "stagione estiva" a cui lei fa riferimento è un periodo di tempo ben più breve visto che il suo ordine è stato effettuato il 20 Agosto.
Cordiali saluti.
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Bestellung hat ewig gedauert. Liefertermin Donnerstag zwischen 15 und 17 Uhr. Ich war extra zu Hause. Lieferung dann am Freitag.bich war nicht zu Hause. Nun bin ich mit dem Motorrad weg. Und die Lieferung? Nie wieder Motorstorm. Außerdem 26 Euro Versand plus 32 Euro Zoll. Was soll das? Ich bestelle regelmäßig im Netz. 32 Euro von 83 Euro für das Bestellte? Rätsel
Hallo, der Versand in Ihr Land kann etwas länger dauern, da die Zollabwicklung zeitaufwändig sein kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, da Sie vom Kundendienst kontaktiert werden.
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Delivery time several months (may 23 to October 23)
Hello,
We are very sorry you are not satisfied with the service, but as you have been informed this was caused by a delay in production for the visor.
We informed you promptly about this matter, and asked you if you wanted to keep the order or to cancel it. You decided to wait and we proceeded with shipment as indicated, as soon as the product arrived to our warehouse.
Best regards.
Informatie Motostorm.it
Omschrijving:
Abbigliamento moto, accessori moto, caschi, giacche e stivali delle migliori marche: Arai, Spidi, Alpinestars, Dainese, Shoei.
Adres:
motostorm
Largo Centro Studi 11
47833, Morciano di Romagna
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Contact:
info@motostorm.it
Bevoegde vertegenwoordiger:
motostorm
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2 / 5
Na een bestelling op 20-10-2023 14:21
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