Recensioni cliente di Reyalfombrillas

Boa tarde,
No dia 18-03-2025, acedi ao Vosso site para comprar um tapete para o porta-malas do Nissan Qashqai + 2 (2010-2014 / 7 lugares). Para dissipar as duvidas, entrei em contato com o Vosso chat, e foi através desse canal que recebi o link com o tapete pretendido, tendo feito a encomenda e o pagamento.
No dia seguinte, dia 19-03-2025, recebo a encomenda e verifico que o tapete não é o que eu tinha encomendado, porque é mais pequeno e não encaixa na viatura, tendo confirmado no Vosso site que me enviaram o tapete para o Nissan Qashqai de 5 lugares.
Na mesma data, enviei um email para vos dar conhecimento do sucedido e solicitar a troca pelo tapete correto.
Recebo resposta ao email no dia 20-03-2025, a dizer que o pedido foi enviado, mas não reconheceram o erro do tapete enviado.
Face ao exposto, voltei ao Vosso site e expus a situação no chat e conforme solicitado, fiz o pedido de devolução.
Informo que encomendei o tapete correto e cumpri com o estipulado, nesse sentido, solicitei que a transportadora ao vir recolher o tapete para devolução, me entregasse o tapete que eu comprei, nunca obtive uma resposta da Vossa parte.
Para terminar, na presente data, receberam o tapete que me enviaram, como puderam verificar o tapete não corresponde ao que eu comprei e apesar de serem enviados email’s com fotos solicitadas por Vocês, não apresentaram uma solução, não reconheceram o erro, apenas me solicitaram o IBAN, para me devolver parcialmente o que paguei, uma vez que me foi cobrada a devolução.
Face ao exposto, não posso estar satisfeito com o sucedido.

Bom dia, encomendei tapetes e ao contrário do que indicavam a entrega foi feita muito posteriormente. Enviei um mail a solicitar que não a entregassem a partir de 11 de Março porque iria viajar mas foi isso que acabou por acontecer, a entregou foi feita na minha ausência. Tudo bem. Entretanto o produto que recebi não foi a que tinha, pensava eu, encomendado. Pensava que tinha encomendado tapetes de borracha e chegaram de tecido. Como não tinha a certeza absoluta não os devolvi e também porque os que recebi têm qualidade. Foi isso que aconteceu.

O atendimento ao cliente após venda é um desastre. A vontade é mesmo de nunca mais voltar a comprar com eles. Aos primeiros dias de uso, formou-se uma marca forte de desgaste no tapete do condutor. Com pouquíssimos dias de uso pedi que trocassem apenas o do condutor, e colocaria ali uma proteção para o uso do dia a dia. Disseram que produto usado não se troca, apesar de ser protegido por lei. Argumentei que pagava o frete, era só mesmo o do condutor. Me disseram que "aquilo não era uma negociação, que encerrasse a reclamação". Já havia comprado antes, mas com esse tipo de atendimento a um cliente, e como me parece que o material já não é o mesmo do anterior (que não estragou), acho que nunca mais!!!

Mauvaise couleur ne commander surtout pas! Service client zero bidon!!!

Ich habe keine Rückerstattung erhalten, obwohl die Qualität und Passform mangelhaft ist. Nähte an der Seite trennen sich auf. Leider bleibe ich auf meinen 150 € sitzen.
Lieferung hatte 4 Wochen gedauert!

Tapete não se adequa, ao encaixe da mala. Medidas não se adequam e não tem o desenho da bagageira. A foto ilustrada não corresponde ao produto verdadeiro

Producto mal descrito, sin dimensiones.

En mi caso no cumplieron con el plazo acordado y tardaron 12 dias en hacerme llegar el producto. En cuanto a las alfombrillas están bien , sin más , esperaba algo mejor por el precio que cuestan

Eu pedi que este artigo fosse entregue na minha casa. Assim não aconteceu. O distribuidor nem veio à minha morada. A minha campainha está ligada ao meu telefone. Tive de perder tempo para ir levantar a encomenda aos CTT. No documento ele deu como razão que eu tinha dito para levantar nos correios. Isso não é verdade.

un oeillets de fixation d'un tapis n'est pas a la bonne place et on me propose aucune solution autre que de repassé une autre commande je trouve ça nul