Klant beoordelingen Artsper

Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour garantir la disponibilité de toutes les œuvres d'art présentées sur notre plateforme. Dans votre cas, nous avons dû faire face à une situation exceptionnelle où l'œuvre que vous aviez choisie n'était malheureusement plus disponible. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes cependant heureux d’avoir pu trouver une solution qui vous convienne, en vous proposant une autre œuvre de l’artiste de plus grande valeur en prenant à notre charge l’intégralité de la différence afin nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons également fait tout notre possible pour que votre commande arrive bel et bien dans les temps pour l’anniversaire. Nous regrettons que malgré nos efforts, vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons continuer à travailler pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de vos prochaines interactions avec nous. Cordialement

Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre dernier achat n'a pas répondu à vos attentes. Chez Artsper, nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits pour que nos clients sachent exactement ce qu'ils achètent. Je comprends que la réception d'un article endommagé et différent de ce que vous attendiez ait pu être frustrante. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous souhaitons résoudre ce problème pour vous. Nous avons bien reçu votre mail et notre équipe du service client va vous répondre et sera en mesure de vous apporter la meilleure solution. Nous apprécions votre feedback et nous l'utiliserons pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cher client, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le service de livraison choisi par la galerie. Chez Artsper, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience de qualité et il semble que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous sommes en train d'examiner votre situation de manière approfondie pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème de livraison dans les plus brefs délais. Notre équipe va prendre contact avec vous. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience, car cela nous aide à améliorer nos services.

Bonjour, nous prenons bonne note de votre remarque afin de nous améliorer et nous vous priions de bien vouloir excuser la galerie pour la gêne occasionnée.

Notre équipe est en contact avec vous afin de trouver la meilleure solution pour vous !

Effectivement il y a eu une erreur dans la remontée des informations de suivi. Veuillez noter que le transporteur à tenter par 3 fois de vous livrer, sans succès. Le statut de votre commande a bien été modifié en conséquence et elle sera validée qu'une fois votre œuvre reçue. Vous êtes en contact avec notre équipe, n'hésitez pas à nous joindre si vous avez d'autres questions.

We are sincerely sorry about this. A member of the team is already in touch with you to solve this issue! Please note that 50% of the price will shortly be refunded to you.

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pris connaissance des frais de douanes. Ceux-ci sont pourtant bien indiqués dans la première étape de votre panier, avant que vous confirmiez votre commande. Nous mentionnons que les frais de livraison n'incluent pas les frais de douane. Concernant la livraison, UPS a tenté deux fois de vous livrer, mais sans succès. Nous avons cependant changé le statut de votre commande jusqu'à temps que vous l'ayez réellement reçue. Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi dans votre compte. Si vous avez la moindre question notre équipe est à votre écoute : contact@artsper.com

hello, we have contacted you several times already about this to ask for some photos, if you could please get back to us so we can find the best solution for you? thank you

Nous sommes navrés que cette expérience ne soit pas satisfaisante. Votre commande a été expédiée hier et livrée ce jour. Nous avons ouvert un litige sur votre commande et nous allons également prendre contact avec vous afin d'avoir plus d'éléments et vous apporter une solution. Chez Artsper le service aux clients est notre priorité et nous sommes à votre écoute à l'adresse contact@artsper.com si vous avez la moindre question.