Avis client de Ducatillon
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Evaluations clients
Avis client
Un produit manquant à la livraison alors qu’il était dispo au moment de la commande. Et pas de remboursement, seulement un avoir à valoir sur une prochaine commande. C’est moyen, et c’est un mauvais calcul en terme de de fidélisation
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement.
Soyez assuré que nous allons procéder au remboursement de l'article en rupture dans les meilleurs délais, sans qu'il soit nécessaire de passer une nouvelle commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
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beaucoup d'attente pour la livraison mondial relais..
Avis client
Commande bien reçue, produit correspondant à nos attentes, par contre déçue par le service client, on a passé une grosse commande même pas un cadeau, on a téléphoné et rien même pas un geste commercial vraiment très deçue.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service.
Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau.
Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure.
Bien à vous.
L'équipe Ducatillon.
Avis client
Commande effectuée fin novembre et toujours pas reçu les gilets pour chien. Délai très long, très déçu 😞
le
08.12.2024
à 11:44
par Christophe G.
suite à une commande du 23.11.2024 10:10
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 23.11.2024 10:10
from www.ducatillon.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nous avons le regret de vous informer que notre fournisseur est en rupture de stock sur les gilets pour chien, et nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous les livrer.
Nous allons procéder au remboursement complet de votre commande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre déception et vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon.
Avis client
Lorsque j'ai commandé, certains articles étaient dispos, je les ai mis dans le panier et validé ma commande. Lorsque j'ai reçu ma commande, 3 articles étaient manquants et on me propose un avoir sur une prochaine commande. Donc je ne suis pas très content et je trouve que c'est inciter à commander des articles que je n'ai pas besoin pour récupérer mon avoir...
le
07.12.2024
à 20:31
par Jean-francois C.
suite à une commande du 22.11.2024 18:44
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 22.11.2024 18:44
from www.ducatillon.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette situation. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la réception incomplète de votre commande.
Sachez que nous avons pris en compte votre remarque et, afin de vous apporter satisfaction, nous allons procéder au remboursement des articles manquants dans les plus brefs délais, sans qu'il soit nécessaire de passer une nouvelle commande.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre d'incident à l'avenir et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'information complémentaire.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon.
Avis client
Seule bémole qui me fait hésiter à commander, c'est de devoir payer le retour pour faire un échange de taille.
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que les frais de retour pour un échange de taille peuvent être un point d'hésitation. Nous prenons en compte votre remarque.
Bien à vous.
L'équipe Ducatillon.
Avis client
Commande incomplète malheureusement et aucune suite donnée au mail dans lequel je le signalais... Dommage !
Bonjour et merci pour votre avis. Votre mail a été transmis le jour même à notre service technique afin de vous proposer la solution la plus adaptée. Nous relançons le service afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience.
Avis client
Je suis toujours Dans l' attente d une réponse au sujet de l échange ou du remboursement de la paire de gant......
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement.
Après réception de votre colis, nous avons constaté que la paire de gants en taille XXL est malheureusement épuisée. Afin de vous offrir une solution rapide, nous avons crédité un avoir sur votre compte client.
Si vous préférez un remboursement au lieu de l'avoir, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos besoins.
Encore merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon.
Avis client
colis tres abimé , refuser .
Jamais relivrer .
Jamais relivrer .
le
05.12.2024
à 17:13
par Dominique I.
suite à une commande du 20.11.2024 10:48
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 20.11.2024 10:48
from www.ducatillon.com
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état de votre colis. Après vérification, nous avons bien reçu votre commande et l'avons réexpédiée le 6 décembre. Nous constatons que celle-ci a été livrée le 9 décembre. Nous espérons que les produits vous conviennent malgré ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon.
Informations Ducatillon
Description :
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Adresse :
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
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Tel: 0320845565
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Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
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suite à une commande du 25.11.2024
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