Avis client de Ducatillon
Calculé à partir de 79592 avis
Evaluations clients
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant l'emballage et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous allons revoir nos processus d'emballage afin de mieux adapter la taille des cartons aux produits expédiés.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
j'ai commandé sur le site plusieurs sacs de croquettes alors qu'ils n'étaient plus disponibles. après contact on a été obligé de me récréditer ma carte
le
27/07/2024
à 18:37
par Nathalie B.
suite à une commande du 01/07/2024 14:43
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 01/07/2024 14:43
from www.ducatillon.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et nous excusons sincèrement pour cette situation.
Il semble que le mouvement de stock ait eu lieu juste après la validation de votre commande, ce qui a entraîné l'indisponibilité des sacs de croquettes. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Le remboursement a été effectué le 02 juillet. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Les mangeoires sont arrivées cabossées
le
27/07/2024
à 16:11
par Nathalie C.
suite à une commande du 02/07/2024 11:51
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 02/07/2024 11:51
from www.ducatillon.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les mangeoires soient arrivées cabossées.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à envoyer une photo du produit endommagé à notre service Assistance et Conseil à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com.
Notre équipe pourra ainsi intervenir rapidement et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
problème avec le service de livraison, réponse du service client très tardive.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, précieux pour l'amélioration de nos services.
Toutes nos excuses pour ces désagréments.
Nous comprenons votre frustration et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services de livraison et réduire les délais de réponse de notre service client.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Très satisfait des produits commandé respect du délai annoncé. Seule bémol aucune possibilité de suivi de la livraison. On voit juste que le paiement est accepté…
Merci d'avoir laissé votre avis. Nous travaillons effectivement à ajouter cette fonctionnalité et donner plus de visibilité aux clients sur leur suivi de commande afin d'avoir une expérience encore meilleure sur notre site.
Avis client
Dommage que l'article commandé ait un délai d'approvisionnement aussi long
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai d'approvisionnement de votre article soit aussi long.
Soyez assuré que la lampe torche ne devrait plus tarder à rentrer en stock. Nous mettons tout en œuvre pour réduire ces délais et vous fournir votre commande le plus rapidement possible.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Dommage que les prix basse fortement par la suite…
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre déception concernant la baisse des prix après votre achat. Il s'agit de la politique des soldes, où nous appliquons une première démarque puis une seconde, afin de permettre à tous nos clients de bénéficier des meilleures offres au fil du temps.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous continuerez à profiter de nos produits et services.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Je suis étonné de n'avoir pas reçu de cadeau que vous proposez lors de l'envoi de votre catalogue papier !!!
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service.
Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau.
Toutefois, à titre commercial, nous vous expédions le dernier cadeau proposé.
Bien à vous.
L'équipe Ducatillon.
Avis client
rapide et bien fait
Avis client
Dommage que l’emballage ne soit pas en adéquation avec le contenu de la commande : boite de 11x11 dans un carton énorme 🥺🥺 une enveloppe à bulles aurait largement suffit .
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous prenons en compte votre remarque et allons travailler à améliorer nos pratiques d'emballage pour mieux correspondre à la taille des articles expédiés. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Informations Ducatillon
Description :
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Adresse :
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
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59830, Cysoing
Website :
Contact :
Tel: 0320845565
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Représentant autorisé :
Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
79592
A propos de Avis-Verifies
Avis-Verifies est géré par une société indépendante récoltant les avis des clients des e-commerçants après une commande. Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables.Voir plus
Avis client
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suite à une commande du 12/07/2024 18:47
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