Avis client de Ducatillon
Calculé à partir de 79582 avis
Evaluations clients
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client à par téléphone: 03 20 84 55 65 ou par mail : serviceclient@ducatillon.com
Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Nous espérons avoir l’opportunité de rectifier cette situation et de regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
L’équipe Ducatillon
Avis client
j'ai demandé des sur-lunettes larges et arrondies et j'ai reçu un modèle rectangulaire,je l'ai laissé dans le carton car je ne l'utiliserai jamais
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les sur-lunettes reçues ne correspondent pas à votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone : 03 20 84 55 65 ou par mail : serviceclient@ducatillon.com, afin que nous puissions rapidement résoudre ce problème et vous envoyer les sur-lunettes correspondant à votre demande.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Cordialement,
L’équipe Ducatillon
Avis client
J’ai payé une livraison rapide 24h pour recevoir le colis une semaine après pas un
Mot d’excuses d’accompagnement et autre… et même pas remboursé des délais de livraison non tenu
Mot d’excuses d’accompagnement et autre… et même pas remboursé des délais de livraison non tenu
le
22/05/2025
à 13:30
par Sandrine F.
suite à une commande du 16/04/2025 10:22
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 16/04/2025 10:22
from www.ducatillon.com
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison rapide n'ait pas été respectée et que cela ait impacté votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous nous excusons pour ce retard.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et ce genre de situation ne correspond évidemment pas à nos standards. Concernant le remboursement des frais de livraison, nous vous encourageons à contacter notre service client à l'adresse serviceclient@ducatillon.com ou par téléphone au 03 20 84 55 65 afin de discuter de votre demande. Nous nous engageons à trouver une solution pour compenser ce désagrément.
Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Dommage que je n’est pas eu de cadeau , pourtant je suis dans le fichier client
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu de cadeau, malgré votre présence dans notre fichier client. Nous comprenons votre déception.
Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur nos programmes de fidélité, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse serviceclient@ducatillon.com ou par téléphone au 03 20 84 55 65. Nous serions heureux de vous apporter plus d’informations et de trouver une solution.
Nous vous remercions de votre retour et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Produit payé pas disponible.
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème concernant la disponibilité de votre produit. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et d’apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client à l'adresse serviceclient@ducatillon.com ou par téléphone au 03 20 84 55 65. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
La température et fausse
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Et sommes désolés pour ce désagrément concernant la température indiquée.
Afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée pour votre problème, contactez nous directement par mail au : serviceclient@ducatillon.com ou par téléphone au 03.20.84.55.65.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations
Cordialement,
L’équipe Ducatillon
Avis client
Je n'ai pas de visuel sur la commande passé auprès de vos services.
Donc aucun document PDF de facture à pouvoir justifier en comptabilité!!!
Donc aucun document PDF de facture à pouvoir justifier en comptabilité!!!
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés concernant l'absence de visuel pour votre commande. Nous comprenons l'importance d’avoir un document PDF de facture pour la comptabilité et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à l’adresse serviceclient@ducatillon.com ou par téléphone au 03 20 84 55 65 afin que nous puissions vous faire parvenir la facture correspondante dans les plus brefs délais.
Nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement et vous remercions pour votre compréhension.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Avis client
Nog steeds niet ontvangen wegens niet beschikbaar
le
14/05/2025
à 14:37
par Jean Carlo D.
suite à une commande du 09/04/2025 06:52
from www.ducatillon.be
suite à une commande du 09/04/2025 06:52
from www.ducatillon.be
Hallo Herr,
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein kann.
Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der folgenden Adresse: serviceclientbelgique@ducatillon.com.
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Situation zu besprechen.
Aufrichtig,
Das Ducatillon-Team
Avis client
Livraison ok, très bien, RAS; Par contre soucis avec l'humidificateur Nebula après la première utilisation. Signalé à Ducathillon, ok pour eux produit défectueux à retourner. SAV très très très lent, cela fait un mois que la panne a été signalé, puis le retour accepté et à aujourd'hui je n'ai plus de nouvelle. Très décevant !!!!!!
le
07/05/2025
à 14:45
par Florence C.
suite à une commande du 13/03/2025 10:45
from www.ducatillon.com
suite à une commande du 13/03/2025 10:45
from www.ducatillon.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec votre humidificateur Nebula.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que le retour a été accepté il y a maintenant un mois, sans nouvelle depuis. Ce délai est effectivement anormal, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Afin de relancer votre dossier et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à contacter notre service client :
📧 serviceclient@ducatillon.com
📞 03 20 84 55 65
Nos équipes feront le nécessaire dans les plus brefs délais.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
L’équipe Ducatillon
Avis client
déçu du matériel (mail de réclamation du 24/4/2025 sans réponse ) nasse écrevisse qui ne correspondait pas du tout à la description des dimensions (diamètre différents)
le
02/05/2025
à 09:44
par Christian F.
suite à une commande du 15/04/2025 07:15
from www.ducatillon.be
suite à une commande du 15/04/2025 07:15
from www.ducatillon.be
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que le matériel que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à contacter par notre services client " serviceclientbelgique@ducatillon.com", si vous avez des problèmes.
Cordialement,
L'équipe Ducatillon
Informations Ducatillon
Description :
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Adresse :
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
Website :
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Tel: 0320845565
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Représentant autorisé :
Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
79582
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Avis client
1 / 5
suite à une commande du 07/04/2025 22:41
from www.ducatillon.com