Buenos días, Gracias por dejarnos tu reseña. Tenías otro pedido que no pudimos encontrar con los datos facilitados. El pedido fue entregado al punto recogida el 11/12 y recuperado el mismo día.

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ad oggi, 16 dicembre, non abbiamo ancora ricevuto nulla

le 16/12/2024 à 10:23 par SANDRO P.
suite à une commande du 30/11/2024 11:34
from www.ducatillon.it

Commentaire de Ducatillon

Buongiorno e grazie per averci lasciato la tua recensione. Il tuo pacco é in transito e sarà consegnato nei prossimi giorni. Il corriere ha avuto un ritardo nella gestione del tuo pacco dovuto al volume di pacchi da gestire in quel periodo di Natale. Ci scusiamo per questo ritardo.

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Moi je suis pas satisfait. Ça fait une voire deux semaines que j'ai fait un mail pour dire qu'il y a un problème avec la cage cimuka. Et j'ai toujours pas reçu de réponse de leur part. J'ai les abreuvoirs qui coulent. Ça coule dans les excréments des cailles, Ça se met partout. La cage a 2 semaines on dirait une cage qui a 20ans!

le 10/12/2024 à 13:07 par Geoffrey H.
suite à une commande du 04/11/2024 19:58
from www.ducatillon.be

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Producto vino distintos colores y para devolución no te contesta ni da ninguna solución

le 10/12/2024 à 10:46 par Kristina U.
suite à une commande du 14/11/2024 12:03
from www.ducatillon.es

Commentaire de Ducatillon

Hola y gracias por dejarnos tu opinión. Lamentamos saber que el producto recibido no corresponde a tus expectativas debido a las diferencias de colores. Entendemos tu insatisfacción y te pedimos disculpas por este inconveniente. En cuanto a tu solicitud de devolución, sentimos que aún no hayas recibido respuesta. Por favor, envíanos fotos de los productos a la dirección asistencia-cliente@ducatillon.com. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo próximamente para explicarte el procedimiento de devolución y asegurarse de que todo se resuelva de la mejor manera posible. Gracias por tu paciencia y comprensión.

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Plots is product nooit meer leverbaar. Slecht service

le 09/12/2024 à 03:17 par Christof G.
suite à une commande du 03/11/2024 19:56
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Hallo en bedankt dat u uw mening met ons hebt gedeeld. Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de beschikbaarheid van ons product. Helaas kan het gebeuren dat bepaalde artikelen niet meer beschikbaar zijn door onvoorziene omstandigheden of door een niet-actuele voorraadweergave online. Wij begrijpen uw frustratie en doen ons uiterste best om onze diensten te verbeteren en dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen. Als u wilt, kunnen wij u helpen een alternatief te vinden of u op de hoogte houden zodra dit product of een vergelijkbaar product weer op voorraad is.

Avis client

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Commande du 18/11/24 toujours pas livrée le02/12/24.
IMPOSSIBILITE DE COMMUNIQUATION AVEC DUCATILLON.
Manque de sens commercial, à fuir au plus vite.(aurait pu m'envoyer une nouvelle commande par express) et s'arranger avec SON TRANSPORTEUR : MONDIAL RELAY.

Livraison avec MONDIAL RELAY à éviter.

le 03/12/2024 à 15:13 par Baudouin D.
suite à une commande du 18/11/2024 10:31
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour et merci pour votre avis. Le colis a bien été expédié le 19/11 de notre entrepôt cependant, et vous avez totalement raison, Mondial Relay n'a livré le colis que le 06/12. Nous avions ouvert une enquête auprès du transporteur afin de comprendre ce retard et accélérer votre livraison. Nous étudions actuellement la possibilité de vous offrir un geste commercial pour ce délai non respecté. Vous recevrez une communication de notre part dans les prochains jours, merci de votre patience.

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Pedí unos guantes talla XL. Primero me enviaron un par talla L. Cuando se lo comenté, me dieron una etiqueta de devolución y me ofrecieron enviarme un par de repuesto de la talla correcta. Cuando recibí el repuesto, el guante izquierdo era talla XL y el guante derecho talla XXL. Sin embargo, el guante derecho (XXL) parecía ser de la misma talla que el L que había recibido antes. En cambio, el izquierdo (XL) era más grande que el L y el XXL.
Así que, aparte de ser completamente incompetentes en cuanto a enviar la talla correcta o incluso guantes de la misma talla, las etiquetas de talla en sus productos parecen no tener ningún sentido.

le 02/12/2024 à 11:45 par Oliver R.
suite à une commande du 14/11/2024 13:39
from www.ducatillon.es

Commentaire de Ducatillon

Hola, lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir tallas incorrectas en repetidas ocasiones y que las etiquetas de los guantes generen confusión. Esto no cumple con los estándares de calidad y servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, y te pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes ocasionados. Estamos revisando este caso con urgencia para identificar lo sucedido y evitar que algo similar vuelva a ocurrir en el futuro. Te hemos enviado una etiqueta de transporte para recuperar los productos erroneos y proceder a tu reembolso completo.

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Collare con scritta sbagliata

le 27/11/2024 à 15:37 par Gianluigi T.
suite à une commande du 23/10/2024 09:58
from www.ducatillon.it

Commentaire de Ducatillon

Buongiorno, ci dispiace apprendere che la scritta sul collare non corrisponde a quella richiesta. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti inviando una foto del prodotto ricevuto, così da poter verificare e trovare insieme la soluzione migliore. Ci scusiamo sinceramente per l’errore e faremo del nostro meglio per rimediare al più presto.

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Beaucoup trop chère pour le peu de grammes.

le 26/11/2024 à 17:45 par Francis S.
suite à une commande du 11/11/2024 15:48
from www.ducatillon.be

Commentaire de Ducatillon

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de rapport qualité-prix. Nos tarifs reflètent la qualité des ingrédients et le soin apporté à leur conception. Cependant, nous comprenons vos remarques et les prenons en compte pour améliorer nos offres à l’avenir. Si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner dans votre choix.

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Pacco non arrivato

le 26/11/2024 à 12:38 par Costantino Z.
suite à une commande du 10/11/2024 12:57
from www.ducatillon.it

Commentaire de Ducatillon

Buongiorno, ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo pacco. Siamo lieti di sapere che è finalmente arrivato, anche se con tempi più lunghi del previsto. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri tempi di spedizione e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità.

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