Customer reviews Ducatillon
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Bonjour et merci pour votre avis. Le colis a bien été expédié le 19/11 de notre entrepôt cependant, et vous avez totalement raison, Mondial Relay n'a livré le colis que le 06/12. Nous avions ouvert une enquête auprès du transporteur afin de comprendre ce retard et accélérer votre livraison. Nous étudions actuellement la possibilité de vous offrir un geste commercial pour ce délai non respecté. Vous recevrez une communication de notre part dans les prochains jours, merci de votre patience.
Customer review
Pedí unos guantes talla XL. Primero me enviaron un par talla L. Cuando se lo comenté, me dieron una etiqueta de devolución y me ofrecieron enviarme un par de repuesto de la talla correcta. Cuando recibí el repuesto, el guante izquierdo era talla XL y el guante derecho talla XXL. Sin embargo, el guante derecho (XXL) parecía ser de la misma talla que el L que había recibido antes. En cambio, el izquierdo (XL) era más grande que el L y el XXL.
Así que, aparte de ser completamente incompetentes en cuanto a enviar la talla correcta o incluso guantes de la misma talla, las etiquetas de talla en sus productos parecen no tener ningún sentido.
Así que, aparte de ser completamente incompetentes en cuanto a enviar la talla correcta o incluso guantes de la misma talla, las etiquetas de talla en sus productos parecen no tener ningún sentido.
Hola, lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir tallas incorrectas en repetidas ocasiones y que las etiquetas de los guantes generen confusión. Esto no cumple con los estándares de calidad y servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, y te pedimos disculpas sinceras por los inconvenientes ocasionados.
Estamos revisando este caso con urgencia para identificar lo sucedido y evitar que algo similar vuelva a ocurrir en el futuro. Te hemos enviado una etiqueta de transporte para recuperar los productos erroneos y proceder a tu reembolso completo.
Customer review
Collare con scritta sbagliata
Buongiorno, ci dispiace apprendere che la scritta sul collare non corrisponde a quella richiesta. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti inviando una foto del prodotto ricevuto, così da poter verificare e trovare insieme la soluzione migliore. Ci scusiamo sinceramente per l’errore e faremo del nostro meglio per rimediare al più presto.
Customer review
Beaucoup trop chère pour le peu de grammes.
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de rapport qualité-prix. Nos tarifs reflètent la qualité des ingrédients et le soin apporté à leur conception. Cependant, nous comprenons vos remarques et les prenons en compte pour améliorer nos offres à l’avenir. Si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner dans votre choix.
Customer review
Pacco non arrivato
Buongiorno, ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo pacco. Siamo lieti di sapere che è finalmente arrivato, anche se con tempi più lunghi del previsto. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri tempi di spedizione e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità.
Customer review
Le collier n'a jamais pu être chargé correctement. Impossible donc de l'utiliser
Bonjour, merci de nous avoir laissé votre avis. Si vous rencontrez un problème technique avec votre produit, veuillez contacter notre service technique à sav@ducatillon.com afin que nous puissions réparer ou échanger le produit si défectueux.
Customer review
Service chez Ducatillon bien
Par contre colis toujours pas reçu , commandé depuis plus de 2 semaines mondial Relay ne le trouve pas n as pas d info et je suis toujours en attente ...
Par contre colis toujours pas reçu , commandé depuis plus de 2 semaines mondial Relay ne le trouve pas n as pas d info et je suis toujours en attente ...
Bonjour, merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes actuellement en contact avec Mondial Relay afin de localiser votre colis et vous livrer au plus vite. Ce retard de livraison est anormal pour une commande en point relais. Sachez que nous faisons notre maximum pour trouver la solution la plus efficace. Le cas échéant, nous vous ferons un nouvel envoi.
Customer review
Lieferung lt. HP innerhalb von 4 - 6 Werktagen, am 6.11. bestellt, am 16.11. weder verschichkt, noch eine Information, wann der Versand erfolgen wird, auf Nachfrage bisher keinerlei Reaktion.
11-16-2024
at 02:10
by Tiermedizinisches Zentrum Teesdorf GmbH Co KG T.
Order date 11-06-2024 12:26 pm
from www.ducatillon.at
Order date 11-06-2024 12:26 pm
from www.ducatillon.at
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte schreiben Sie uns an kundernservice@ducatillon.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir schnell eine Lösung für Sie finden können.
Customer review
Kippenhok uitgepakt en was al een plak gespleten door een vijs, direct een foto en een mail gestuurd en daarna gelijmd en verder in elkaar gezet. Nog wat beschadigingen en een verkeerd scharnier geleverd. Op mijn eerste mail kwam het antwoord dat ze een bon van 25 euro gingen geven als compensatie, geen nood aan iets van hun site, dus niet echt nuttige compensatie, maar ook nooit ontvangen... Op mijn latere mails van de andere mankementen 1 keer antwoord gekregen dat ze bijkomende fotos nodig hebben, maar nu al meer dan 3 weken geen antwoord meer gekregen.
Hallo, bedankt voor uw bericht. Wij hebben de gevraagde aanvullende foto niet ontvangen, maar er is wel een commerciële tegemoetkoming van €30 toegekend. U zult deze in de komende dagen ontvangen.
Customer review
Après 15 jours d’attende toujours rien.
Il est tres difficille d’evaluer sans recevoir sa commande
Il est tres difficille d’evaluer sans recevoir sa commande
Information Ducatillon
Description:
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Address:
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
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Tel: 0320845565
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Ducatillon
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Number of reviews:
5988
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Customer review
1 / 5
IMPOSSIBILITE DE COMMUNIQUATION AVEC DUCATILLON.
Manque de sens commercial, à fuir au plus vite.(aurait pu m'envoyer une nouvelle commande par express) et s'arranger avec SON TRANSPORTEUR : MONDIAL RELAY.
Livraison avec MONDIAL RELAY à éviter.
Order date 11-18-2024 10:31 am
from www.ducatillon.be