Mucha confusión y contradicciones en los mensajes recibidos sobre el estado del envío y el pedido llegó al punto de recogida con el nombre equivocado y tuve que hacer 8 viajes hasta que después de abrirlo y comprobar que era lo que yo estaba diciendo accedieron a dármelo.
Al llamar por teléfono para comentarlo, la persona que me atendió no escuchaba lo que le decía pues a ella le salía que el pedido estaba en camino, cuando yo ya había recibido 2 mensajes de que ya estaba en el unto de recogida, pero yo iba y me decían que no había nada, por qué el nombre en el paquete lo pusieron mal

il 05/07/2021 a 13:16 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 17/06/2021 12:39
from www.ducatillon.es

Commento di Ducatillon

Hola, Gracias por dejarnos su opinión. Le prometeremos que haremos de nuestro mejor para que esto no vuelva a ocurrir. Quedamos en su plena disposición y le pedimos disculpas por lo que ha pasado. Atentamente, Equipo Ducatillon

Opinioni clienti

1 / 5

Ho effettuato l’ordine, contestualmente al pagamento e il collo non mi é mai stato consegnato nè alcun avviso o informazione mi é stata inviata fino a che non ho contattato il servizio clienti chiedendo spiegazioni sul silenzio protratto e la mancata consegna: mi é stato risposto che l’oggetto del mio ordine non era disponibile e che lo sarebbe stato tra due mesi! Non Sarebbe stata buona norma informare il cliente senza bisogno di dover essere interrogati? Ho chiesto il rimborso, che - almeno questo!-mi é stato regolarmente accreditato. Poco attenti.

il 04/07/2021 a 14:14 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 19/06/2021 17:10
from www.ducatillon.it

Commento di Ducatillon

Salve, La ringraziamo per aver dedicato del tempo per esprimere la sua opinione e stiamo dando seguito alla vostra chiamata. Ci scusiamo per l'inconveniente causato, prenderemo le misure necessarie per evitare una nuova situazione di questo tipo. Siate certi che stiamo impiegando tutti i nostri sforzi nella costante preoccupazione di servirvi al meglio. Buona giornata. Il team Ducatillon

Opinioni clienti

2 / 5

Sto avendo problemi con un ordine, dopo due contatti telefonici mi hanno chiesto un e-mail con foto, ma ancora nessuna risposta ‘’neanche quella di abbiamo ricevuto la sua e-mail le daremo al più presto riscontro’’ proprio nulla assistenza proprio zero.

il 04/07/2021 a 13:16 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 19/06/2021 12:32
from www.ducatillon.it

Commento di Ducatillon

Buongiono, La ringraziamo per aver dedicato del tempo per esprimere la vostra opinione e ci scusiamo per il disagio causato,e volevamo informarla che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questo disagio riaccada. I nostri servizi c'informano che hanno provato a contattarla senza avere risposta. Siate certi che stiamo impiegando tutti i nostri sforzi nella costante di servirvi al meglio. Buona giornata. Il team Ducatillon.

Non credo proprio Che stanno cercando di contattarmi in quanto ho un cellulare acceso 24 su 24, poi loro hanno anche la mi e-mail. Distinti saluti

Commento di Ducatillon

Salve, La ringraziamo d'aver risposto prontamente al messaggio, e ne approfitto per informarla che abbiamo preso nota del suo problema, e che un pacco verrà spedito domani con l'articolo da lei ricevuto difettoso. Ci scusiamo ancora del disagio. Buona giornata. Il team Ducatillon.

Grazie

Commento di Ducatillon

Salve, Per qualsiasi altra reclamazione saremo a vostra disposizione. Cordialmente. Il team Ducatillon.

Mi auguro che arrivi il prodotto conforme così non devo fare nessuna lamenta.

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Opinioni clienti

1 / 5

Recu une autre article, et je n ai pas eu in response sur Mon e-mail

il 29/06/2021 a 13:27 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 14/06/2021 21:13
from www.ducatillon.be

Opinioni clienti

2 / 5

Lascia molto a desiderare la consegna della merce.

il 22/06/2021 a 15:55 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 18/05/2021 09:23
from www.ducatillon.it

Commento di Ducatillon

Gentile cliente, Grazie per averci dedicato del tempo per completare il nostro sondaggio. La informiamo che abbiamo segnalato il suo caso al reparto interessato per farsi che questo episodio non si riproduce. La informiamo che il nostro servizio cliente rimane a sua disposizione al numero seguente: 0272537226 o all'indirizzo mail assistenza-cliente@ducatillon.com. per qualsiasi richiesta. Cordiali saluti Il team DUCATILLON

Opinioni clienti

1 / 5

Mi peor experiencia en compra online, llegó al mes y medio de pedirlo, contactas con ellos y no saben nada del pedido, pienso que venden sin tener stock, franceses poco serios

il 22/06/2021 a 13:11 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 17/05/2021 18:48
from www.ducatillon.es

Commento di Ducatillon

Hola, señor, Le agradecemos que se haya tomado la molestia de darnos su opinión, y estamos haciendo un seguimiento de vuestra demanda. Nos gustaría disculparnos por las molestias causadas, ya que nuestro proveedor no pudo entregar el producto en el plazo anunciado. Tan pronto como lo recibirlo, lo entregamos a prioridad. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Que tenga un buen día. El equipo Ducatillon.

Opinioni clienti

2 / 5

Tutto bene per navigazione sito ecc.. ma il prodotto (arrivato in 15 giorni invece di 5-7) funziona pochissimo, quasi per niente. Ho buttato 50 euro.

il 22/06/2021 a 09:45 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 21/05/2021 12:15
from www.ducatillon.it

Commento di Ducatillon

Gentile cliente, Grazie per averci dedicato del tempo per completare il nostro sondaggio. Innanzitutto ci scusiamo del disagio recatovi. La informiamo che abbiamo segnalato il suo caso ai vari reparti interessati per farsi che questi episodi non si riproducono. La informiamo che il nostro servizio cliente rimane a sua disposizione al numero seguente: 0272537226 o all'indirizzo mail assistenza-cliente@ducatillon.com. per qualsiasi richiesta. Cordiali saluti Il team DUCATILLON

Opinioni clienti

2 / 5

Regular

il 19/06/2021 a 16:30 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 15/05/2021 11:48
from www.ducatillon.es

Commento di Ducatillon

Hola, Gracias por dejarnos su opinión. Nos gustaría que usted nos diga que ha pasado exactamente con su compra para ver como lo podremos solucionar. Quedamos a la espera de sus noticias y le deseamos un buen día. Atentamente, Equipo Ducatillon

Opinioni clienti

1 / 5

Sono molto dispiaciuta ...il mio ordine non è ancora arrivato ! Era in consegna per il 28 05 .

il 18/06/2021 a 12:43 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 12/05/2021 23:03
from www.ducatillon.it

Commento di Ducatillon

Gentile cliente, Grazie per averci dedicato del tempo per completare il nostro sondaggio. La informiamo che abbiamo segnalato il suo caso al nostro reparto logistico e alla società di consegna per farsi che questo episodio non si riproduce. La informiamo che il nostro servizio cliente rimane a sua disposizione al numero seguente: 0272537226 o all'indirizzo mail assistenza-cliente@ducatillon.com. per qualsiasi richiesta. Cordiali saluti Il team DUCATILLON

Opinioni clienti

2 / 5

Friteuse pas du tout pratique. Je suis déçu d'avoir perdu 30 euros.

il 18/06/2021 a 08:04 da anonymous a.
in seguito a un ordine del 02/06/2021 17:58
from www.ducatillon.be

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