Kundenmeinung von Ducatillon
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Aucune note pour l'instant car nouvelle de ma commande????????????????????
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J'ai reçu ma livraison avec plus d'un moi de retard suite à une rupture de stock mais il a fallu que ce soit moi qui m'informe parce que Ducatillon n' a fait aucune communication au sujet de ce retard!!
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Le service après vente et la logistique sont médiocres. A ce jour, je n'ai toujours pas été livré (soit 30Jours après mon paiement). Malgré un supplément de 5€ afin d'être livré en 2 jours. Après 2 mails afin de pouvoir être dédommagé de mon supplément, votre service après vente semble nier mes requêtes. Étant client depuis plus 3 ans chez vous, je ne passerai plus vers vous pour mon élevage.
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Colis N°1 (lourd) mal protégé de l'extérieur et arrivé avec un coin déchiré (de la taille d'une main) mais par chance avec tout son contenu.
Colis N°2 intacte de l'extérieur mais le carnage a l'intérieur... Beaucoup trop volumineux pour le contenu... le vide a été comblé par de grandes feuilles de papier craft simplement enroulé et NON chiffonné... donc inutile.
Conséquence : Boîte de pâtes pour apat de pêche complètement explosé dans le colis, plein de boules de pâtes dans tout le colis avec les pailletes et l'odeur qui va avec sur les autres article.
Pour couronner le tout : il manque un article...(un moule dans le kit pâtes pour péche)
Malgré le fait que j'ai envoyé un mail, aucune réponse depuis plusieurs semaines...
Colis N°2 intacte de l'extérieur mais le carnage a l'intérieur... Beaucoup trop volumineux pour le contenu... le vide a été comblé par de grandes feuilles de papier craft simplement enroulé et NON chiffonné... donc inutile.
Conséquence : Boîte de pâtes pour apat de pêche complètement explosé dans le colis, plein de boules de pâtes dans tout le colis avec les pailletes et l'odeur qui va avec sur les autres article.
Pour couronner le tout : il manque un article...(un moule dans le kit pâtes pour péche)
Malgré le fait que j'ai envoyé un mail, aucune réponse depuis plusieurs semaines...
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre afin d'en échanger ensemble.
Nous sommes désolés pour cet incident, le service après-vente va traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
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article manquant toujours pas reçu Email envoyé pas de réponse Téléphoné au ervice clients mais ce dernier est incapable de répondre. Un second colis m aurait été envoyé (pas encore reçu) mais pas un email d'explication ou d'excuses Brefs service déplorable
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message téléphoné.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous avons renouvelé l'envoi du colis. Celui-ci est en cours de livraison. Dès réception au point relais, vous serez avisé par SMS ou Email.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
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Beste, ik heb de levering nog steeds niet ontvangen!! Dit is nu al ruim 1 maand geleden... ik hoop dat ik alsnog mijn bestelling mag ontvangen.
Hallo manner LAMBRECHT,
Accepter alstblijt alle ons exuses voor de laat bestelling,
U artikel "Molraket Top nr. 3" is nog niet arrivert tot ons store.
We zullen het hebben bij de 9 Oktober. En nadat zullen wij u artikel te versturen.
Als dat dit artikel wij hebben ontvangen voorbij dit datum zullen wij u iets versturen.
Heel erg bedankt voor u patientie.
Still bij jullie dispositie voor alle ander vragen.
Regards,
Costumer service
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Bonjour , je'ai commandé un poulailler le 4 du 8 et payer 9€ de plus pour le recevoir dans les 3 jours , après avoir encaissé le prix du poulailler , vous me dite que vous n'en avez plus , que ce sera pour septembre , je ne suis pas contente du tout , j'ai deux poules que je dois confiner dans ce que j'ai, vraiment pas sérieux du tout, bonne journée
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message téléphoné.
En effet, le fournisseur a rencontré des difficultés pour nous livrer dans les délais et nous en sommes sincèrement navrés.
Soyez assurée, dès réception du poulailler, vous serez livrée en toute priorité.
Excellent weekend.
L'équipe Ducatillon.
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Bestelling nog steeds niet ontvangen !
Alles is reeds betaald.
Heb al meerdere mails gestuurd maar nog nooit respons gekregen.
Dit is toch niet meer normaal.
Wat is er toch aan de hand ?
Wat is het probleem ?
Totaal gebrek aan transparantie.
Uw firma niet waardig !
Ben allesbehalve tevreden.
Ik wil een antwoord !
Alles is reeds betaald.
Heb al meerdere mails gestuurd maar nog nooit respons gekregen.
Dit is toch niet meer normaal.
Wat is er toch aan de hand ?
Wat is het probleem ?
Totaal gebrek aan transparantie.
Uw firma niet waardig !
Ben allesbehalve tevreden.
Ik wil een antwoord !
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je comptait sur ma commande pour pouvoir partir en vacances. Je n'ai pas été livrée !!!
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En effet, nous avons rencontré un soucis informatique. Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Informationen Ducatillon
Beschreibung:
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Adresse:
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
Website:
Kontakt:
Tel: 0320845565
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Ducatillon
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Cependant, 1 mois après la commande, je n'ai toujours rien reçu...
Bestellung vom 29.07.2020 23:26
from www.ducatillon.be