Customer reviews Ducatillon
Calculated from 5998 Reviews
Customer ratings
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes désolés pour cet incident.
En effet, suite à un soucis informatique, l'information ne vous a pas été transmise.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Le site fait mention d’une livraison 48h
Matériel de stock.
Pas de nouvelle donnée.
Après plus de 10 jours inscription d’un message sur le site. Pas de réponse.
Après encore 1 semaine tentative d’appel d’un service client payant qui déclenche un répondeur donc l’appel est facturé alors qu’on ne réponds pas.
Découverte fortuite d’un mail de support, qui après mon mail a pu déverrouiller la situation et les colis on été livré encore 1 semaine plus tard. ( et une partie du colis était abîmée. )
Dommage
Matériel de stock.
Pas de nouvelle donnée.
Après plus de 10 jours inscription d’un message sur le site. Pas de réponse.
Après encore 1 semaine tentative d’appel d’un service client payant qui déclenche un répondeur donc l’appel est facturé alors qu’on ne réponds pas.
Découverte fortuite d’un mail de support, qui après mon mail a pu déverrouiller la situation et les colis on été livré encore 1 semaine plus tard. ( et une partie du colis était abîmée. )
Dommage
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et faisons suite à notre appel.
Nous vous remercions pour cet échange constructif et sommes désolés pour cet incident.
Dès réception de la photo, le service après-vente reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Belle journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
je n'ai pas encore reçu ma commande, je peux comprendre les problèmes d'approvisionnement mais au moins répondre aux mails dans un délai raisonnable….
Customer review
j'ai fait 1 commande le 12 Mai et je l'ai seulement reçue le 12 Juin.
je n'ai jamais eu de réponse aux mails , téléphone ...
pas de service !!
je n'ai jamais eu de réponse aux mails , téléphone ...
pas de service !!
Customer review
Le site annonçait la livraison d'un poulailler dans les 9 jours. Ensuite, sans nouvelle je suis allé voir où en était ma commande et la le statut était "en attende de livraison du fournisseur". j'ai donc du vous contacter pour apprendre que ça serait pour septembre ! Beaucoup trop tard, et sans communication de votre part ! A moins d'un geste commercial (qui n'a pas été évoqué jusqu'ici), je ne retournerai plus sur ce site.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes sincèrement désolés pour cet incident.
En effet, la mise à jour du stock s'est faite juste après la validation de la commande.
Suite à votre demande, le remboursement a bien été effectué sur le compte bancaire.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Nul, ma commande n'a toujours pas été livrée et je n'ai reçu aucune nouvelle à ce jour.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes désolés pour cet incident, le fournisseur n’était plus en mesure de nous livrer le produit.
Nous effectuons le remboursement dans les meilleurs délais.
Belle journée,
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Produit livré intact mais mal monter en usine et c'est visible sans même le déballer !
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous avons bien réceptionné votre retour, et procédé au remboursement.
Nous transmettons votre remarque à notre fournisseur pour vérification du produit.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
J'ai commandé et payé pendant plus de 3 semaines et je reçois toujours niey et pas de courrier ou de texte .. Donc désolé mauvais service
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons malheureusement réussi à vous joindre par téléphone pour en échanger.
Un message téléphoné vous a été laissé début Juin pour vous annoncer la rupture du produit..
Nous procédons au remboursement.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Commande du 30 mai toujours non reçue et on est le 14 juin ???
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné.
Nous sommes désolés, le colis nous a été retourné par le transporteur.
Nous venons de le réexpédier par le biais d'un autre prestataire de livraison, et vous en souhaitons bonne réception.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Customer review
Le collant ne colle pas du tout même après avoir degraisse sur des châssis en pvc
Information Ducatillon
Description:
le site spécialisé dans le matériel d'élevage et de chasse
Address:
Ducatillon
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
300 Route de Gruson,
59830, Cysoing
Website:
Contact:
Tel: 0320845565
Your Email
Your Email
Authorized Representative:
Ducatillon
Status :
Up to date
Number of reviews:
5998
About Avis-Verifies
Avis-Verifies is managed by an independent company collecting customer reviews. Its purpose is to help online consumers to find trustworthy online stores.See more
Customer review
2 / 5
Order date 06-02-2020 08:20 pm
from www.ducatillon.be