Recensioni cliente di Ducatillon

Du materiel de stock sur le site mais en réalité en rupture... Duc coup, pas de matériel. Donc la gestion du stock en ligne serait peut être à améliorer.

Tunnel à tomate incomplet.
Description erronée du produit.
Aucune proposition d'arrangement

Je n'ai reçu aucune notification d'envoi, il a fallu que je vous contacte pour apprendre que la commande était arrivée, le paquet était ouvert et il n'y avait pas de notice de montage.

j'ai reçu un colis non complet il y a un mois, j'ai écris plusieurs fois au service client, sans que mon dossier soit suivi, hier j'ai téléphoné...on m'a promis de me donner des nouvelles aujourd'hui et toujours rien!

Bug à la commande. Réponse par mail après plusieurs jours. Délai de réapprovisionnement annoncé de 8 jours. Cela fait 15 jours que j'attends la livraison mais mon compte a été débité! Aucun suivi ni message reçu quant à la date de livraison probable. Manque de sérieux et de professionnalisme

commande passée le 03 juin et reçue le 11 juin , je reçois un mail me signalant que ma commande est arrivée au point shop le 08 juin alors que celle ça n'as toujours pas quitté DUCATILLON, je recontacte la société et là on me dit que mon colis n'as pas encore été traité , le 10 je contacte le transporteur et lui demande pourquoi mon colis n'as pas pus étre livré comme on me l'a renseigné ,la réponse a été simple parce que nous ne l'avions pas en distribution , je recontacte DUCATILLON le 11 et on me dit que je serai livré le 13 ,je recontacte donc la sociéte de transport le 11 qui me dit que mon colis sera livré le 11 au point shop , , d'ou mon étonnement et que tous les renseignements donné par CATILLON rien n'été exact ,mais d'aprés leurs pub la livraison ce fait entre 48 ET 72 H je crois que là on été loin du délai d'ou publicité mensongére afin d'attirer des clients calcul vite fait commande reçue chez DECATILLON le 03 juin mail a l'appui , livraison le 11 juin soit 216 heures au lieu de maximum 72 , et aucun geste commercial afin de s'excuser

La description des articles est confuse et sujette à produire une erreur de commande

un caillebotis sur les 6 cassé, pas d'image sur le site internet du produit, des informations pas claires voire erronées du coup beaucoup de temps sur une ligne de téléphone payante, des dimensions inexactes renseignées (c'est embêtant quand on fait un poulailler sur mesure), ... Bref, je ne suis pas satisfait.

Question qualité de la marchandise c'est parfait mais où je ne suis pas content c'est que je n'ai pas été averti que mon colis se trouvait au point relais. Si je n'avais pas téléphoné au point relais moi-même, mon colis serait retourné sans même savoir qu'il été là. C'est la première fois que je me fais livrer dans un point relais mais plus jamais je ne le ferai car je ne peux pas avoir confiance à votre livreur.

Le site fait mention d’une livraison 48h
Matériel de stock.
Pas de nouvelle donnée.
Après plus de 10 jours inscription d’un message sur le site. Pas de réponse.

Après encore 1 semaine tentative d’appel d’un service client payant qui déclenche un répondeur donc l’appel est facturé alors qu’on ne réponds pas.
Découverte fortuite d’un mail de support, qui après mon mail a pu déverrouiller la situation et les colis on été livré encore 1 semaine plus tard. ( et une partie du colis était abîmée. )
Dommage